شارك هذه الصفحة

TOMRA Care: الخدمة والدعم من TOMRA

رضا العميل التام، الخدمة والدعم في جميع أنحاء العالم، 365 يومًا في العام. 

ويقدم خبراء TOMRA Care الدعم للعملاء في حالات التعطل المؤدية إلى توقف الإنتاج أو انقطاعه بسبب آلة معيبة. وفي أحوال كثيرة تساعد إمكانية التواصل السريع والموثوق مع مهندسي خدمة TOMRA، سواء من خلال الاتصال بالهاتف أو عن بعد، على تجنب وقوع خسائر شديدة في الإنتاج. وفي بعض الحالات، قد يستلزم الأمر التدخل بالموقع. وتمكننا خبرتنا الواسعة من تقديم الدعم لطاقم الخدمة الداخلي الخاص بك، أو تنفيذ المهام التي تتطلب فهمًا أعمق ومعرفة تفصيلية بالكامل، إذا لزم الأمر. ويمكنك اختيار الخيار الأمثل الأنسب لاحتياجاتك.

TOMRA CARE: BASIC = التحكم في عملياتك

  1. مصممة خصيصًا لآلاتك
  2. المحافظة على أقصى مدة تشغيل بفضل استبدال القطع قبل أن تبلى
  3. مهندسون معتمدون يستعينون ببروتوكولات خدمة الشركة المصنعة

TOMRA CARE: PLUS = تحسين عملياتك

علاوة على الخدمة الأساسية TOMRA Care "Basic"، توفر خدمة TOMRA Care "Plus" مستوى أعلى من الخدمة من خلال:

  1. تدريب موسع من أجل تحسين التحكم والتشغيل اليومي 
  2. دعم عن بعد على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع لتظل آلاتك جاهزة وقادرة على العمل
  3. التحقق من الأداء باستخدام الإجراءات القياسية

TOMRA CARE: PREMIUM = راحة البال

علاوة على الخدمة الإضافية TOMRA Care "Plus"،توفر الخدمة الممتازة "Premium"

  1. كفالة ممتدة لتفادي التكاليف غير المتوقعة المرتبطة بالمكونات الأساسية
  2. حلول قطع مصممة خصيصًا لتحسين التوافر
  3. تحديثات للبرنامج تضمن الحصول على أحدث الوظائف