Sortierlösungen für Recycling
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TOMRA Sorting Recycling startet eine neue Kundenbetreuungsinitiative

TOMRA Sorting Recycling führt ein neues, integriertes Paket an Supportleistungen ein, um seinen Kunden weitere wirtschaftliche Vorteile zu bieten.

23 Juli 2015

Unter dem Namen TOMRA Care erbringt das Unternehmen jetzt ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen. Das Angebot wurde im Anschluss an eine strategische Überprüfung bestehender Kundendienstleistungen von TOMRA Sorting entwickelt. TOMRA Care besteht aus 28 einzelnen Komponenten, die die Bereiche Prozessberatung, Systemtest, Finanzierung, Versicherung, Mitarbeiterschulung und Upgrades abdecken.

Dieses neue Angebot wurde speziell konzipiert um sicherzustellen, dass Kunden einen maßgeschneiderten Service erhalten, und sie so eine maximale Rendite erzielen können.

Peter Geisler, TOMRA Service Leiter Recycling, sagte: “Wir gehen davon aus, dass die Bedürfnisse unserer Kunden von den Anforderungen der Märkte gesteuert werden, auf denen sie tätig sind. Dies ermöglicht uns, unser bestehendes starkes Kundendienstangebot weiter zu verbessern, um diesen Bedürfnissen Rechnung zu tragen. Unser Ziel mit TOMRA Care ist, unseren Kunden zu ermöglichen, durchgängig die höchste Produktivität mit der niedrigsten Ausfallzeit zu erreichen, bei gleichzeitigem Kostenmanagement.“

Die etablierten Kundendienstleistungen von TOMRA Sorting Solutions – einschließlich Fernservice per Telefon, einer Vielzahl von Kundenschulungsvarianten und Ersatzteil-Alternativen – bleiben Teil des TOMRA Care Angebots.

Die neuen, mit TOMRA Care eingeführten Leistungen umfassen verschiedene Finanzierungs- und Versicherungsoptionen, zusammen mit einem 24/7-Telefonsupport-Service für einige Produkte. Zusätzlich wird nun der Vorverkaufsberatungs- und Planungsservice als integraler Teil von TOMRA Care angeboten, bei dem TOMRA Vertriebsingenieure Kunden bei Planung und Ausführung neuer Anlagen unterstützen.

Tom L. Eng, Leiter von TOMRA Sorting Recycling betonte: “Die Bedürfnisse eines jeden Kunden sind spezifisch für ihre besondere Situation. Wir haben TOMRA Care entwickelt, um Lösungen anzubieten, die präzise auf die Bedürfnisse einzelner Business zugeschnitten sind. Letzen Endes haben wir schon immer mit unseren Kunden zusammengearbeitet, vor, während und nach dem Kauf eines TOMRA Sorting Systems. Die Einführung von TOMRA Care stärkt dieses Konzept und wir freuen uns darauf, es mit bestehenden und neuen Kunden umzusetzen."

Für weitere Information zu TOMRA Care besuchen Sie www.tomra.com/recycling/TOMRA-Care