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TOMRA Care: Service & Support von TOMRA

Höchste Kundenzufriedenheit, weltweiter Service und Support, 365 Tage im Jahr. 

Die Experten von TOMRA Care leisten Support bei Produktionsstillständen oder -unterbrechungen aufgrund einer defekten Anlage. Egal ob telefonisch oder per Fernzugriff –  durch den schnellen und zuverlässigen Zugriff auf die Servicetechniker von TOMRA lassen sich in vielen Fällen größere Produktionsausfälle vermeiden. Mitunter kann ein Eingriff vor Ort erforderlich sein. Dank unserer weitreichenden Erfahrung können wir Ihre Serviceteams vor Ort unterstützen oder bei Bedarf auch komplette Arbeitsaufträge ausführen, die ein tiefergehendes Verständnis und Detailwissen erfordern. Sie wählen einfach die Option aus, die am besten zu Ihren Anforderungen passt.

TOMRA Care

TOMRA CARE: BASIC = DAMIT IHRE ANLAGEN LAUFEN

  1. Speziell auf Ihre Anlage abgestimmt
  2. Maximierung der Betriebszeiten durch Austausch von Ersatzteilen vor dem Verschleiß
  3. Zertifizierte Techniker verwenden Serviceprotokolle des Herstellers

TOMRA CARE: PLUS = OPTIMIERUNG IHRER ANLAGEN

TOMRA Care „Plus“ geht noch einen Schritt weiter und beinhaltet zusätzlich zu TOMRA Care „Basic“:

  1. Erweiterte Schulungen für eine bessere Kontrolle und den täglichen Betrieb 
  2. 24/7 Remote-Support, damit Ihre Anlage unterbrechungsfrei läuft
  3. Leistungsprüfung anhand von Standardverfahren

TOMRA CARE: PREMIUM = RUNDUM SORGLOS

Zusätzlich zu TOMRA Care „Plus“ beinhaltet „Premium“:

  1. Erweiterte Garantie zur Vermeidung unerwarteter Kosten bei zentralen Komponenten
  2. Individuelle Ersatzteillösungen zur Optimierung der Verfügbarkeit
  3. Software-Upgrades, damit stets die aktuellen Funktionen verfügbar sind