Service und Support

Wir bieten maximale Betreuung mit einem umfassenden Serviceangebot, um Spitzenleistungen zu gewährleisten.

Hohe Zuverlässigkeit.

Fernsupport.

Als Ihr Service- und Supportpartner helfen wir Ihnen, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Mit einer kontinuierlichen Systemüberwachung und -wartung auf der Grundlage der Daten unserer intelligenten Sensoren minimieren wir Ausfallzeiten, verbessern die Sortierleistung und senken den Investitionsaufwand. Und das ist noch nicht alles – wir gehen noch einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass unsere Maschinen Ihre Anforderungen erfüllen.

Unsere Mission ist Ihr Erfolg: von Schulungen und technischem Support bis hin zu selbstlernender Software, Ersatzteilpaketen und mehr. Wir reduzieren den CO2-Fußabdruck und die Ausfallzeiten Ihres Betriebs, indem wir nach Möglichkeit erstklassigen Remote-Support bieten. Sie können auch von Serviceverträgen profitieren, mit denen Sie schnell Ersatzteile erhalten, die von unseren erfahrenen Technikern installiert wurden.

Was ist TOMRA Care?

TOMRA Care ist unser umfassendes Serviceportfolio, um die einzigartigen Anforderungen Ihres Recyclinggeschäfts zu erfüllen. Von der ganzheitlichen Anlagenkonzeption und -finanzierung über die Installation bis hin zur laufenden Leistungsoptimierung bieten wir Ihnen umfangreichen Service für maximale Erträge. Und durch die Planung von Standard- und unvorhergesehenen Reparaturkosten schützen Sie Ihre Investition und Ihren Gewinn.

Unser ganzheitlicher und kundenorientierter Ansatz gibt Ihnen die Flexibilität, aus technischen und digitalen Services zu wählen, die am besten zu Ihrem Betrieb passen. Mit uns an Ihrer Seite profitieren Sie von einem globalen Team von Fachleuten mit jahrelanger Erfahrung, die wissen, wie Sie das Beste aus Ihrer Sortiermaschine herausholen und die Leistung kontinuierlich optimieren können.

TRAINING

Eine der besten Möglichkeiten, die Sortierleistung zu verbessern und Kosten zu senken, besteht darin, geschulte Spezialisten vor Ort zu haben, wenn unerwartete Ausfälle auftreten. Wir schulen Ihre Mitarbeiter, um kleinere Probleme zu erkennen und sogar zu lösen. Je mehr Ihr Team die Maschine und unsere technischen Experten kennt, desto besser ist die Gesamtleistung. Wir bieten eine Vielzahl von Schulungsmodulen zur Auswahl – Sie können wählen, was am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

TOMRA INSIGHT

Erhalten Sie mit unseren digitalen Services einen besseren Einblick in Ihre Materialflüsse und Sortierleistung. Wir gewähren Ihnen vollen Zugriff auf die Daten Ihrer Maschine, damit Sie Ihre Sortierlinien von überall aus und jederzeit verwalten können. Unsere cloudbasierte Datenplattform hilft, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren, analysiert Ein- und Ausgabeströme und ermöglicht Ihnen die Erstellung benutzerdefinierter automatischer Statusberichte und Warnungen.

SUPPORT

Wir bieten Ihnen sowohl Vor-Ort- als auch Remote-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Anlage rund um die Uhr mit Spitzenleistung läuft. Dank unserer intelligenten Sensoren und Netzwerkkonnektivität reduzieren unsere Sortiersysteme die Ausfallzeiten und den Bedarf an Vor-Ort-Besuchen erheblich, was Ihnen Geld spart und gleichzeitig die Emissionen reduziert. Die Hauptaufgabe unseres Serviceteams besteht darin, potenzielle Probleme zu finden, bevor sie auftreten, und eine konstante Laufleistung der Maschine sicherzustellen.

ERSATZTEIL-KITS

Ein praktisches Ersatzteilmanagement ist ausschlaggebend und die Grundlage für den Erfolg Ihrer Anlage. Mit wichtigen Ersatzteilen vor Ort können Anlagenbetreiber Probleme vermeiden, bevor sie auftreten. Zusammen mit unserem Remote-Technikerteam kann Ihr geschultes Personal dann Teile nach Bedarf austauschen, um kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden. Durch die Bereitstellung eines Kits werden Betriebsunterbrechungen minimiert und die Kosten für den Kauf der Ersatzteile werden auf ein Bruchteil reduziert.

ERWEITERTE GARANTIE

Maschinenausfälle stellen ein finanzielles Risiko für jeden Recyclingbetrieb dar, aber mit zusätzlichem Versicherungsschutz über unsere Standardgarantie hinaus minimieren Sie dieses Risiko. Wir unterstützen Sie mit einer langfristigen und zuverlässigen Finanzplanung, die Kernkomponenten und Ersatzteile abdeckt. Gemeinsam finden wir die beste Versicherungslösung für Sie, damit Sie sich darauf konzentrieren können, Ihre Betriebsleistung zu optimieren.