Share this page

Huolto ja tuotetuki

TOMRAn huolto- ja tukipalvelut auttavat asiakkaita ja tarjoavat parasta mahdollista palvelua.
TOMRA huolto puh. 09-825 48 230.


TOMRAn palautusjärjestelmä käsittelee keskimäärin yli 600 000 juomapakkausta vuodessa, eli yli 2 000 pakkausta joka päivä. Tämä tarkoittaa noin 43 000 palautustapahtumaa vuodessa, joten sinulla on 43 000 mahdollisuutta luoda asiakkaillesi paras mahdollinen palautuskokemus.

TOMRAn huoltopalveluiden edut

1 Käyttöopastus auttaa alkuun

  • Myymälän henkilökunnalle annetaan tarvittaessa ja aina asennuksen yhteydessä käyttökoulutus, jotta laitteiston päivittäinen ylläpito tulee tutuksi. 
  • Huoltoteknikkomme neuvovat henkilökuntaa, miten mahdollisissa vikatilanteissa tulee toimia sekä opettavat laitteen normaalia ylläpitoa ja puhdistusta. Pienten ongelmien nopea ratkaiseminen voi pelastaa tilanteen kiireisenä päivänä.

2 Kattava valikoima huolto- ja tukipalveluita

  • Tarjoamme laajan valikoiman älykkäitä digitaalisia työkaluja, jotka helpottavat myymälässä työskentelyä ja joiden avulla voit parantaa asiakaspalvelua. Lue lisää TOMRAn Digitaalisista ratkaisuista.
  • Tarjoamme myymälän tarpeiden mukaisia ylläpitosopimuksia, perushuollosta kaiken kattavaan täyden palvelun sopimukseen. Lue lisää Tomran uudistetuista ylläpitosopimuksista.

  • Ylläpitosopimusasiakkaidemme huoltokäynnit priorisoidaan.

3 Ratkaisut ongelmatilanteissa

  • Useimmat ongelmat voidaan ratkaista linjoja pitkin jopa ennen kuin laitteiston toiminta keskeytyy.
  • Nopean vianmäärityksen ja etäyhteyden ansiosta mahdolliset ongelmat ratkaistaan tehokkaasti joko linjoja käyttäen tai tulemalla paikan päälle.
  • Tarvittaessa lähetämme kokeneet asiantuntijamme paikan päälle.