Reverse vending solutions
Share this page

Huolto ja tuotetuki

TOMRAn huolto- ja tukipalvelut auttavat asiakkaita ja tarjoavat parasta mahdollista palvelua.

TOMRA Service

TOMRAn palautusjärjestelmä käsittelee keskimäärin yli 600 000 juomapakkausta vuodessa, eli yli 2 000 pakkausta joka päivä. Tämä tarkoittaa noin 43 000 palautustapahtumaa vuodessa, joten sinulla on 43 000 mahdollisuutta luoda asiakkaillesi paras mahdollinen palautuskokemus.

TOMRAn huoltopalveluiden edut

1 Käyttöopastus auttaa alkuun

  • Ammattitaitoiset huoltoteknikkomme asentavat, ohjelmoivat ja päivittävät palautusjärjestelmät virheettömän toiminnan takaamiseksi. 
  • Myymälän henkilökunnalle annetaan tarvittaessa ja aina asennuksen yhteydessä käyttökoulutus, jotta laitteiston päivittäinen ylläpito tulee tutuksi. 
  • Huoltoteknikkomme neuvovat henkilökuntaa, miten mahdollisissa vikatilanteissa tulee toimia sekä opettavat laitteen normaalia ylläpitoa ja puhdistusta. Pienten ongelmien nopea ratkaiseminen voi pelastaa tilanteen kiireisenä päivänä.

2 Kattava valikoima huolto- ja tukipalveluita

  • Tarjoamme laajan valikoiman joustavia työkaluja, joiden avulla voit palvella asiakkaitasi parhaalla mahdollisella tavalla.
  • Huoltosopimus suunnitellaan myymälän tarpeiden mukaan, perushuollosta kaiken kattavaan täyden palvelun sopimukseen.

3 Ratkaisut ongelmatilanteissa

  • Useimmat ongelmat voidaan ratkaista linjoja pitkin jopa ennen kuin laitteiston toiminta keskeytyy.
  • Nopean vianmäärityksen ja etäyhteyden ansiosta mahdolliset ongelmat ratkaistaan tehokkaasti joko linjoja käyttäen tai tulemalla paikan päälle.
  • Tarvittaessa lähetämme kokeneet asiantuntijamme paikan päälle.
  • Huoltosopimuksesta riippuen tarjoamme useita eri vasteaikatakuita, jotka vaihtelevat esimerkiksi 24 tunnista vain neljään tuntiin.