SOLUTIONS DE TRI & TRANSFORMATION SECTEUR ALIMENTAIRE
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TOMRA Care: service et soutien de TOMRA

Entière satisfaction des clients, service et soutien dans le monde entier, 365 jours par an 

Les spécialistes TOMRA Care assure un service client en cas de panne causant un arrêt ou une interruption de la production dus à une machine défectueuse. Que ce soit par téléphone ou à distance,  un accès rapide et fiable aux ingénieurs de service de TOMRA vous permet d'éviter des pertes de production importantes. Dans certains cas, une intervention sur site peut être nécessaire. Notre expérience nous permet de fournir un soutien local ou, si nécessaire, de prendre en charge une réparation qui nécessiterait une connaissance plus approfondie et précise. Vous pouvez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.

TOMRA Care

TOMRA CARE : BASIC =  CONTRÔLE DE VOS OPERATIONS

  1. Conçu spécifiquement pour votre machine
  2. Optimiser le temps de démarrage en remplaçant les pièces avant qu'elles ne soient usées.
  3. Protocoles de service du fabricants assurés par des ingénieurs certifiés.

TOMRA CARE : PLUS =  OPTIMISER VOS OPERATIONS

EN plus du service de base de TOMRA, le service Care Plus vous propose :

  1. Formation complète pour un meilleur contrôle et une meilleure gestion quotidienne 
  2. Un soutien à distance 24/7 pour que une machine en parfait état, en tout temps
  3. Validation du rendement grâce à des procédures standardisées

TOMRA CARE : PREMIUM = TRANQUILITE D'ESPRIT

Le service Premium propose en plus du service Care Plus :

  1. Une garantie étendue permettant d'éviter les dépenses imprévues pour les composants clés
  2. Des solutions sur-mesure pour chaque pièce afin d'optimiser la disponibilité
  3. Des mises à jour du logiciel permettant d'accéder aux toutes dernières fonctionnalités