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TOMRA Care: assistenza e supporto di TOMRA

Soddisfazione clienti totale, assistenza e supporto a livello mondiale, 365 giorni all'anno. 

Logo TOMRA Care: Service & Support

Gli esperti di TOMRA Care offrono supporto ai clienti in caso di rotture che causano arresti della produzione o interruzioni dovute a una macchina difettosa. Telefonicamente o tramite collegamento remoto, l'accesso rapido e affidabile ai tecnici di assistenza TOMRA aiuta spesso a evitare gravi perdite di produzione. In alcuni casi può essere necessario un intervento in loco. La nostra vasta esperienza ci consente di supportare il nostro team di assistenza locale o, qualora necessario, di eseguire interamente gli interventi che richiedono una comprensione più approfondita e dettagliata. Potete scegliere l'opzione più adatta alle vostre esigenze.

TOMRA CARE: BASIC = CONTROLLA LE VOSTRE OPERAZIONI

  1. Appositamente studiato per la vostra macchina
  2. Massimizza il tempo di funzionamento sostituendo i componenti prima che si usurino
  3. Verbali di assistenza del produttore utilizzati da tecnici certificati

TOMRA CARE: PLUS = OTTIMIZZA LE VOSTRE OPERAZIONI

Come se non bastasse la vostra TOMRA Care "Basic", TOMRA Care "Plus" porterà la vostra macchina al livello successivo con:

  1. ampia formazione per controllo e operazione giornaliera migliori 
  2. assistenza remota 24/7 per mantenere la vostra macchina funzionante
  3. validazione della performance utilizzando procedure standard

TOMRA CARE: PREMIUM = SERENITA'

In aggiunta a TOMRA Care "Plus", "Premium" offre

  1. garanzia estesa per evitare costi imprevisti sui componenti principali
  2. soluzioni con pezzi fatti su misura per ottimizzare la disponibilità
  3. aggiornamenti software per accedere alle più recenti funzioni