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Q & A

Vedasi l’elenco generale delle risposte e delle domande riportate qui di seguito che confidiamo possano rispondere alla maggior parte delle vostre richieste. In caso contrario e se avete ulteriori domande, non esitate a contattare il vostro referente TOMRA Care.

Halogen Bulb

D: Acquisto le mie lampade da un grossista elettrico indipendente. Ne saranno interessati?

R: Sì, la fornitura è limitata e non avranno l’ampia scorta di TOMRA, non saranno quindi in grado di procurarsi loro stessi la merce richiesta e di conseguenza fornirvi le lampade BLV USHIO.

D: Acquisto le mie lampade da un grossista elettrico indipendente. Cosa dovrei fare?

R: Contattateli e assicuratevi di avere la disponibilità per un utilizzo immediato o a medio termine.

D: Posso acquistare altri tipi di lampade da altri fornitori ad esempio grossisti come B&Q, Poundland ecc.?

R: No, è da molti anni che stiamo osservando questo fenomeno. Alcuni sono in grado di rifornire determinate applicazioni, ma hanno un impatto decisamente drammatico sulla qualità e sulla performance. Comunque tutte le lampade GU5 stanno per essere ritirate dal commercio.

D: Posso ordinare ora un’ampia quantità di lampade in modo da tutelare la mia scorta?

R: No, TOMRA dispone di una fornitura sufficiente per tutta la clientela. Tuttavia, dobbiamo garantire la gestione delle nostre scorte in modo da proteggere tutta la nostra clientela. TOMRA ha investito ingenti somme di denaro per proteggere la nostra clientela ed è per questo che non forniremo lampade a sconosciuti che potrebbero cercare di monopolizzare il mercato creandosi delle riserve proprie.

D: Se il mio fornitore non è in grado di vendermi le lampade, posso rivolgermi a TOMRA?

R: TOMRA si impegna ad offrire il proprio supporto a tutti i nostri clienti. Se negli ultimi 12 mesi non avete acquistato lampade da TOMRA, vi chiederemo di aggiornarci sull’effettivo uso su base annua in modo da aiutarci a garantirvi il nostro supporto.

D: Ho delle unità più vecchie in magazzino, se volessi utilizzarle?

R: Dipende da quando. Tutte le unità potranno essere aggiornate a tempo debito alla nuova sorgente luminosa NIR, altrimenti le lampade esistenti saranno ancora disponibili.

D: È necessario aggiornare i sistemi al nuovo AUTOSORT 4?

R: No!! AS 4 è un sistema di scansione multifunzione NIR molto avanzato, ma i vostri sistemi esistenti (a condizione che siano sottoposti a manutenzione) continueranno a fornire un servizio eccezionale ancora per molti anni.

D: Quindi, se TOMRA potrà continuare a offrirci il proprio supporto, cosa devo fare?

R: È molto importante saper offrire consulenza al vostro team di acquisto, specialmente se vi rivolgete a fornitori indipendenti di lampade. È necessario assicurarsi che possano comprendere il fatto che le vostre attuali forniture cesseranno ed evitare di non avere una fornitura di lampade NIR in base alle specifiche richieste. Assicuratevi che capiscano che non esiste una lampada GU5 alternativa o compatibile. Mi raccomando inoltre di consigliare al vostro team di acquisto di diffidare dalle offerte "alternative” da parte di terzi.