Food sorting and peeling solutions
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サービス・サポート

世界に広がる365日間のサービスネットワーク 弊社は、世界最高レベルのシステムをご提供するだけでなく、常に最高の状態でシステムをご利用いただけるように、弊社の国内サービスチームがサポート致します。

トムラソーティングは食品業界や鉱業、リサイクリング業界、及び特殊製品業界における深い専門知識を有するサービスエンジニアによるサポートをグローバルネットワークで展開しています。 弊社のフィールドエンジニアは様々な業界で得た豊かな経験をベースに、お客様の設備機器において必要な調整・修理・製品設定・アップグレードなどをおこなっております。

又、新しいオペレーターに変わられた際などに弊社の設備機器を円滑にお使いいただけるようにトレーニングコースをご用意しています。 弊社は設備機器において、小さな問題が発生した際、可能な限り早期に解決に取り組むことがオペレーションを円滑に進める要素であると考えております。トラブル解決作業や円滑なメンテナンス方法、適正な操作法について、社内的な講習会も実施しております。 弊社のフィールドサービス部門は、世界80カ国以上にローカルサービスエンジニア、及び代理店ネットワークを有する業界トップのサービス体制をご用意しております。設備ラインの稼働日数・時間が多いお客様にはカスタマイズしたサービスサポートのご提案もしております。 又、年中無休(1年365日、1日24時間)のインターネット回線を介したリモートアクセスやフィールドエンジニアによるコールサービスもご利用いただけます。 急なトラブル発生にも即座の対応を致します。

食品に特化したサポート体制

弊社が世界に展開するデモホールの多くが食品向けに特化しています。 それらのデモホールは全て、各国の主要都市、又は主要空港の近くに位置しており、お客様がお越しになられる際のスムーズなアクセスを考えております。 貴社の製品サンプルにおいて本格的なデモ、又はテストが必要な際はお申し付けください。

 

デモ/テストをご希望の際は弊社へお問い合わせ下さい。

  • EMEA

直通ダイヤル EMEA: +32 (0) 16 396 386

EMEA Eメール: TSS-Service.BE@tomra.com

  • 南北アメリカ:

南北アメリカ 直通ダイヤル: フリーダイヤル: (855) 503 5951

南北アメリカ Eメール: service-food-us@tomra.com

  • アジア

アジア 直通ダイヤル +86 571 8893 1073

アジア Eメール: Tommy.DeJonge@tomra.com