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서비스지원(톰라케어)

고객이 최적의 상태로 장비를 운영할 수 있도록 최고의 지원을 제공합니다. 전 세계 톰라소팅 판매 및 지원 네트워크를 지속적으로 확장하고 개선하여 고객의 의사 결정을 위한 최고의 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 판매 이전, 판매 시, 혹은 판매 이후에도, 관련 산업 및 적용 분야의 전문 엔지니어가 고객의 운영 생산성을 극대화할 수 있도록 지원합니다.

PRE-SALES (판매 전): 고객은 구매 결정 이전에, 톰라의 전문 엔지니어의 검증된 산업 관련 노하우를 제공 받을 수 있습니다. 고객의 선별 요구 조건에 부합하는 최적의 장비 결정, 혹은 톰라의 테스트 센터에서 장비 성능 테스트 시행 및 기존의 운영 시설 견학, 혹은 고객이 원하는 공정 설계 및 분석 과 같이 우리는 고객의 비지니스 가치를 최대화 할 수 있는 최적의 솔루션을 고객과 함께 개발합니다.

@SALES (영업): 톰라 장비에 대한 구매 결정을 완료한 고객에게는 필요한 예비 부품재정 계획 옵션을 포함한 고객의 상황에 가장 적합한 여러가지 대안이 제안됩니다. 톰라소팅의 서비스 엔지니어는 공장을 떠나기 전에 현장 설치 및 모든 시스템을 점검하여 최적의 시스템을 보장합니다. 당사의 글로벌 지원 네트워크는 톰라 장비를 구매한 고객이 최대의 성능으로 불편함 없이 장비를 사용할 수 있도록 완벽한 지원 서비스를 제공합니다.

AFTER-SALES (구매 후 서비스): 당사의 전문 엔지니어는 전체 선별 시스템 과정을 지원합니다. 예방 유지 보수, 온라인 원격 진단, 유선 전화 지원현장 방문과 같은 서비스 운영 패키지의 선택을 통해, 톰라 선별 시스템이 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 지원합니다. 톰라 장비에 대한 고급 교육 과정을 통해 구매하신 톰라 장비의 운영 효율을 극대화할 수 있습니다. 톰라의 재정 패키지를 통해 다양한 이점을 확인할 수 있습니다. 이러한 통합 서비스 지원이 더 나은 고객 만족을 위한 노력입니다.