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TOMRA Care: TOMRA의 서비스 및 지원

전세계에서 365일 제공되는 서비스와 지원으로 고객 만족 실현. 

생산 중단으로 이어지는 고장 또는 기계 결함으로 인한 중단 발생 시 TOMRA Care 전문가가 고객 지원을 제공합니다. TOMRA 서비스 엔지니어와 전화 또는 원격 연결을 통해  빠르고 안정적으로 연결되므로 심각한 생산 중단을 예방할 수 있습니다. 경우에 따라 현장 방문이 필요할 수 있습니다. 당사의 경험이 풍부한 전문가가 고객의 현장 서비스 담당자를 지원하거나 더 깊고 자세한 지식이 필요한 작업은 직접 수행합니다. 고객별 필요에 맞는 옵션을 선택할 수 있습니다.

Logo TOMRA Care: Service & Support

TOMRA CARE: BASIC =  운영관리

  1. 고객의 기계에 맞게 구성
  2. 부품을 마모 전에 교체하여 가동 시간 극대화
  3. 인증된 엔지니어가 제조사 서비스 프로토콜 활용

TOMRA CARE: PLUS =  운영최적화

TOMRA Care "Plus"는 TOMRA Care "Basic"에 더하여, 다음을 통해 고객의 기계를 한 수준 끌어올립니다.

  1. 관리 및 일일 운영을 위한 확장 교육 
  2. 기계의 지속적 가동을 위한 24/7 원격 지원
  3. 표준 절차를 사용한 성능 검증

TOMRA CARE: PREMIUM =  안심 서비스

"Premium" 서비스는 TOMRA Care "Plus"에 더하여 다음을 제공합니다.

  1. 주요 부품에 대한 예기치 않은 비용을 피하기 위한 연장 보증
  2. 가용성을 최적화하기 위한 맞춤형 부품
  3. 최신 기능 적용을 위한 소프트웨어 업그레이드