Reverse vending solutions
Del denne siden

Service og support

Det optimale målet for TOMRAs team med profesjonelle serviceteknikere og vårt servicetilbud, er å støtte deg i arbeidet med å gi dine kunder den aller beste servicen.

TOMRA Service

TOMRAs panteløsninger behandler i gjennomsnitt mer enn 600 000 emballasjer hvert år – eller mer enn 2000 emballasjer hver dag. Dette utgjør ca. 43 000 kundetransaksjoner i året, noe som betyr at du har 43 000 muligheter til å skape den best mulige opplevelsen for kundene dine.

TOMRA servicefordeler

1 Sikrer en god start

  • Våre dedikerte teknikere installerer, tilpasser og finjusterer panteløsningen på stedet, slik at den fungerer optimalt. 
  • Vi tilbyr opplæring av personale, slik at de daglige oppgavene kan utføres enkelt og greit. 
  • Våre teknikere kan lære personalet problemløsning, enkelt vedlikehold og ordentlig drift. Å ta seg av de små problemene etter hvert som de oppstår kan gjøre en stor forskjell i en travel hverdag.

2 En rekke servicetilbud

  • Vi kan tilby en fleksibel portefølje med verktøy som gjør at du kan betjene dine kunder på beste måte.
  • Vi har en rekke servicenivåavtaler, fra grunnleggende vedlikehold til kontrakter som dekker det hele.

3 Mange måter å løse en utfordring på

  • De fleste problemene kan løses eksternt, til og med før driften forstyrres.
  • Vi tilbyr effektiv diagnostikk og fjernkontrollert problemløsning, noe som sikrer effektiv service både online og på stedet.
  • Når det er behov for det, sender vi ut våre teknikere med stor ekspertise innenfor panteutstyr.
  • Avhengig av din servicenivåavtale, kan vi tilby en rekke respons- og fiksetid-garantier, fra 24 timer til f.eks. kun fire timer.