Podziel się tą stroną

TOMRA Care: serwis i pomoc techniczna TOMRA

Całkowite zadowolenie klienta, serwis i pomoc techniczna 365 dni w roku na całym świecie. 

Eksperci TOMRA Care zapewniają klientom pomoc techniczną w przypadku awarii powodujących zatrzymanie produkcji lub jej przerwanie z powodu defektu maszyny. Bez względu na sposób kontaktu — telefoniczny czy zdalny — szybki i niezawodny dostęp do inżynierów serwisu TOMRA często pomaga uniknąć poważnych strat w produkcji. W niektórych przypadkach może być wymagana interwencja na miejscu. Nasze bogate doświadczenie pozwala nam wspierać lokalny personel serwisowy lub, w razie konieczności, wykonywać zadania wymagające głębszego zrozumienia i szczegółowej wiedzy. Możesz wybrać opcję, która najlepiej pasuje do Twoich potrzeb.

TOMRA CARE: BASIC =  KONTROLA OPERACJI

  1. Przeznaczona specjalnie do Twojej maszyny
  2. Maksymalizuje czas sprawności dzięki wymianie części, zanim się zużyją
  3. Protokoły serwisowe producenta używane przez certyfikowanych inżynierów

TOMRA CARE: PLUS = OPTYMALIZACJA OPERACJI

Dodatkowo do usługi TOMRA Care „Basic” usługa TOMRA Care ˜„Plus” przeniesie Twoją maszynę na wyższy poziom:

  1. Rozszerzone szkolenie zapewniające lepszą kontrolę i codzienną obsługę 
  2. Zdalna obsługa w trybie 24/7 zapewniająca utrzymanie sprawności maszyny
  3. Walidacja wydajności za pomocą standardowych procedur

TOMRA CARE: PREMIUM = ZAPOBIEGANIE

Dodatkowo do usług TOMRA Care „Plus” „Premium” zapewnia

  1. Rozszerzoną gwarancję umożliwiającą uniknięcie kosztów głównych komponentów
  2. Dostosowane rozwiązania dotyczące części, optymalizujące dostępność
  3. Uaktualnienia oprogramowania umożliwiające dostęp do najnowszych funkcji