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TOMRA Care: Atendimento e assistência da TOMRA

Satisfação total do cliente, atendimento e assistência no mundo inteiro, 365 dias do ano. 

Os profissionais do TOMRA Care oferecem suporte ao cliente em caso de interrupção da produção provocada por avarias ou suspensões por causa de máquinas defeituosas. Por telefone ou conexão remota,  o atendimento rápido e confiável dos engenheiros da TOMRA ajuda a evitar grandes perdas de produção. Em alguns casos, um visita ao local pode ser necessária. A larga experiência da TOMRA permite o atendimento à sua equipe local de manutenção, ou, se necessário, a realização completa de serviços que exigem uma compreensão mais aprofundada e conhecimentos detalhados. Selecione a opção que melhor atenda às suas necessidades.

Food sorting service support

TOMRA CARE: BASIC = CONTROLE SUAS OPERAÇÕES

  1. Desenvolvido especificamente para sua máquina.
  2. Maximize o tempo de atividade substituindo as peças antes do seu desgaste.
  3. Respeito aos protocolos de atendimento do fabricante com uso de engenheiros certificados.

TOMRA CARE: PLUS = OTIMIZE SUAS OPERAÇÕES

Na categoria acima do TOMRA Care “Basic, o TOMRA Care “Plus” foi desenvolvido para levar a sua máquina a um nível superior, com direito a:

  1. Treinamento estendido para melhor controle e domínio das operações diárias. 
  2. Suporte remoto 24 horas durante os sete dias da semana para pleno funcionamento da sua máquina.
  3. Validação de desempenho com o uso de procedimentos padrão.

TOMRA CARE: PREMIUM = TRANQUILIDADE

Além dos benefícios do TOMRA Care “Plus”, o “Premium” oferece:

  1. Garantia estendida contra custos inesperados em componentes essenciais.
  2. Soluções de peças feitas sob medida para otimizar a disponibilidade.
  3. Atualizações de software para ter acesso às últimas funcionalidades.