Returlösningar
Dela den här sidan

Service och support

Det ultimata målet för TOMRAs team med professionella servicetekniker och vårt omfattande tjänsteutbud är att hjälpa er att ge era kunder högsta möjliga servicekvalitet.

TOMRA Service

I genomsnitt hanterar ett TOMRA retursystem mer än 600 000 förpackningar varje år — eller mer än 2 000 förpackningar varje dag. Detta motsvarar ungefär 43 000 kundtransaktioner varje år, vilket i sin tur innebär att ni har 43 000 tillfällen att skapa bästa möjliga upplevelse för era kunder.

TOMRA Servicefördelar

1 Garanterar en bra start

  • Våra tekniker installerar, skräddarsyr och finjusterar ert retursystem på plats och säkerställer att systemet fungerar optimalt. 
  • Vi erbjuder utbildning som gör det enklare för er personal att utföra de dagliga uppgifterna. 
  • Våra tekniker kan assistera er personal vid felsökning, enklare underhåll och korrekt drift. Genom att ta tag i mindre problem när dessa uppstår underlättas arbetet och driften säkerställs.

2 Olika servicerbjudanden

  • Vi erbjuder ett flexibelt utbud av verktyg som ger er möjlighet att serva era kunder på bästa tänkbara sätt.
  • Vi erbjuder serviceavtal med olika omfattning, från grundläggande underhåll till heltäckande "all-inclusive"-avtal.

3 Många olika sätt att lösa utmaningar

  • Många problem kan lösas på distans, till och med innan driftstörningar inträffar.
  • Vi erbjuder effektiv diagnostik och felsökning på distans, vilket säkerställer effektiv service, både online och på plats.
  • Vid behov skickar vi ut en servicetekniker med omfattande kunskap inom retursystem.
  • Beroende på ert serviceavtal och den marknad där ni finns erbjuder vi olika garanterade respons- och åtgärdstider, allt från 24 till fyra timmar.