サービスとサポート

私たちは、最先端のパフォーマンスを保証する包括的な一連のサービスにより、最大限のケアを提供します。

高可用性。

リモート・サポート

お客様のサービス＆サポートパートナーとして、ダウンタイムを最小限に抑えるお手伝いをします。当社のスマートセンサーからのデータに基づく継続的なシステム監視とメンテナンスにより、ダウンタイムを最小限に抑え、選別性能を向上させ、資本支出を削減します。また、それだけにとどまらず、当社の機械がお客様のご要望にお応えできるよう、さらなる努力を惜しみません。

トレーニングや技術サポートから、自己学習ソフトウェア、スペアパーツキットまで、お客様の成功が私たちの使命です。可能な限りファーストクラスのリモートサポートを提供することで、お客様の二酸化炭素排出量とダウンタイムを削減します。また、当社の専門エンジニアによる交換部品の迅速な取り付けを保証するサービス契約もご利用いただけます。

TOMRAケアとは？

TOMRA Careは、お客様のリサイクル事業のユニークなニーズにお応えする包括的なサービスポートフォリオです。総合的なプラント設計から資金調達、設置、継続的な性能最適化まで、当社は最大限の歩留まりのための最大限のケアを提供します。また、標準的な修理費用と不測の修理費用を計画することで、お客様の投資と利益を保護します。

私たちの総合的かつ顧客中心のアプローチにより、お客様のオペレーションに最適な技術サービスやデジタルサービスを柔軟にお選びいただけます。お客様のそばには、選別機を最大限に活用し、パフォーマンスを継続的に最適化する方法を熟知した、長年の経験を持つスペシャリストのグローバルチームがいます。

トレーニング

選別のパフォーマンスを向上させ、コストを削減する最善の方法のひとつは、予期せぬダウンタイムが発生した際に、訓練を受けたスペシャリストが現場に駆けつけることです。私たちは、小さな問題を特定し、解決するために貴社のスタッフを訓練します。お客様のチームが機械と当社の技術エキスパートを熟知していればしているほど、全体的なパフォーマンスは向上します。お客様のビジネスに最適なものをお選びください。

TOMRA INSIGHT

デジタルサービスにより、お客様のマテリアルフローと選別パフォーマンスをより深く理解することができます。いつでもどこからでも選別ラインを管理できるように、機械のデータに完全にアクセスできるようにします。当社のクラウドベースのデータプラットフォームは、ダウンタイムを最小限に抑え、入出力の流れを分析し、ユーザー定義の自動ステータスレポートやアラートを作成するのに役立ちます。

サポート

お客様のオペレーションが24時間体制で最高のパフォーマンスを発揮できるよう、オンサイトサポートとリモートサポートの両方を提供しています。スマートセンサーとネットワーク接続により、当社の選別システムは、ダウンタイムと現場訪問の必要性を大幅に削減し、コストを節約すると同時に、排出量も削減します。当社のサービスチームの主な仕事は、潜在的な問題が発生する前にそれを発見し、機械の寿命を保証することです。

スペアパーツキット

実践的なスペアパーツ管理は、プラントの成功に欠かせない基盤です。必要不可欠なスペアパーツを現場に備えておくことで、オペレーターは問題が発生する前にそれを防ぐことができます。当社のリモートエンジニアチームと共に、訓練を受けたスタッフが必要に応じて部品を交換し、コストのかかるダウンタイムを回避することができます。手元にキットがあることで、操業の中断を最小限に抑え、スペアパーツを購入するよりもわずかなコストで済みます。

延長保証

機械の故障は、どのようなリサイクル事業にとっても経済的なリスクです。しかし、標準の保証だけでなく、追加の保険でそのリスクを最小限に抑えることができます。私たちは、中核部品やスペアパーツをカバーする長期的で信頼性の高い資金計画でお客様をサポートします。私たちは、お客様に最適な保険ソリューションをご提案し、お客様が安心して操業パフォーマンスの最適化に専念できるようお手伝いします。