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トムラケア:トムラのサービスとサポート

完全な顧客満足度、年中無休の世界的サービスとサポート 

トムラケアの熟練したエンジニアは、生産停止の原因となる故障や機器の故障による中断に対するサポートを提供いたします。お客様は電話やリモート接続によりトムラサービスのエンジアに迅速かつ確実に連絡できるので、 重大な生産上のロスを回避することができます。場合によっては、現場での介入が必要な場合があります。弊社の豊富な経験をもつエンジニアはお客様の地域のサービスチームにサポートを提供し、より深い理解と詳細な知識を必要とする場合は必要に応じて全面的な介入を実施します。お客様のニーズに最適なオプションをご選択ください。

トムラケア:ベーシック = 運用をコントロール

  1. お客様の機器に合わせて特別に設計されています
  2. 部品を摩耗する前に交換し、稼働時間を最大化
  3. 製造者認定エンジニアが使用するサービスプロトコル

トムラケア:プラス = 運用を最適化

トムラケア「ベーシック」の他、トムラケア「プラス」はお客様の機器をレベルアップするために以下のサービスを提供します。

  1. より優れたコントロールと日常的な運用のための拡張されたサポート 
  2. 機器の立ち上げと稼働をサポートするための年中無休体制のリモートサポート
  3. 標準的な手順によるパフォーマンスの検証

トムラケア:プレミアム = 安心感の提供

トムラケア「プラス」の他、「プレミアム」は

  1. 予期しない出費を回避するために主なパーツを対象とした拡張された保証を提供します
  2. 可用性を最適化するためのカスタマイズ可能なパーツソリューション
  3. 最新の機能にアクセスするためのソフトウェアアップグレード