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Avisos

Consulte a continuación las preguntas y respuestas generales, que confiamos ofrezcan respuesta a la mayoría de sus preguntas. En caso contrario, si tiene cualquier otra pregunta, no dude en consultar a su contacto de TOMRA Care.

P: Adquiero mis lámparas a un mayorista eléctrico independiente. ¿Se ven afectados?

R: Sí, el suministro es limitado, y no dispondrán de las enormes existencias de reserva de TOMRA, por lo que finalmente serán incapaces de obtener y suministrarle las lámparas BLV USHIO.

P: Adquiero mis lámparas a un mayorista eléctrico independiente. ¿Qué debería hacer?

R: Contacte con ellos y asegúrese de disponer de capacidad para el uso a corto y medio plazo.

P: ¿Puedo obtener otros tipos de lámparas GU5 de otros proveedores como mayoristas, B&Q, Poundland, etc.?

R: No. Lo hemos visto durante muchos años. Algunas funcionarán para algunas aplicaciones, pero afectarán de forma considerable a la calidad y el rendimiento. En todo caso, todas las lámparas GU5 se están eliminando paulatinamente.

P: ¿Puedo pedir ahora una gran cantidad de lámparas para proteger mis existencias?

R: No. TOMRA dispone de un suministro suficiente para todos los clientes. Sin embargo, necesitamos asegurarnos de gestionar nuestros suministros de modo que todos nuestros clientes estén protegidos. TOMRA ha destinado enormes cantidades de dinero para proteger a nuestros clientes, por lo que no suministramos lámparas a personas desconocidas que podrían tratar de acaparar el mercado creando sus propios stocks.

P: ¿Si mi proveedor no puede suministrar lámparas, puedo pedírselas ahora a TOMRA?

R: TOMRA está comprometida a ayudar a todos nuestros clientes. Si no ha adquirido lámparas a TOMRA durante los últimos 12 meses, le pediremos que nos informe de su uso anual actual para asegurarnos de poder asistirle.

P: Tengo unidades antiguas en almacén; ¿qué ocurriría si deseo utilizarlas?

R: Depende de cuándo. Todas las unidades se pueden actualizar debidamente a la nueva fuente de iluminación NIR; de lo contrario, las lámparas existentes siguen disponibles.

P: ¿Necesito actualizar mis sistemas al nuevo AUTOSORT 4?

R: ¡No! El AS 4 es un sistema de escaneo multifunción NIR altamente avanzado, pero sus sistemas existentes (si se someten a mantenimiento) seguirá proporcionando un gran servicio durante años.

P: Entonces, si TOMRA puede ayudarnos a continuar, ¿qué necesito saber?

R: Es realmente importante que informe a su equipo de adquisiciones, especialmente si recurre a proveedores de lámparas independientes. Debe asegurarse de que comprendan que sus suministros actuales cesarán y de evitar que falte un suministro de lámparas NIR de la especificación requerida. Asegúrese de que comprenden que no hay una lámpara GU5 alternativa o compatible. Le recomiendo que informe también a su equipo de adquisiciones para ser precavido con respecto a las «alternativas» ofrecidas por terceros.