Returpants Løsning
Del denne side

Service og support

Det ultimative mål for TOMRA's team af professionelle serviceteknikere og vores udvalg af servicetilbud, er at hjælpe jer med at levere service af høj kvalitet til jeres kunder.

TOMRA Service

I gennemsnit håndterer en TOMRA returautomatløsning over 600.000 stykker emballage hvert år - eller over 2.000 emballager hver eneste dag. Det repræsenterer cirka 43.000 kundetransaktioner om året, hvilket betyder at i har 43.000 muligheder for at skabe den bedst mulige oplevelse for jeres kunder.

Fordele ved TOMRA-service

1 Sikrer en god start

  • Vores specialiserede teknikere installerer, tilpasser og finjusterer returløsningen på stedet, for at sikre den yder sit bedste. 
  • Vi tilbyder medarbejderoplæring, så kan de daglige opgaver nemt udføres af eget personale. 
  • Vores teknikere kan oplære medarbejderne i fejlsøgning, simpel vedligeholdelse og korrekt drift, fordi det at kunne tackle små problemer, når de opstår, gør en enorm forskel på en travl dag.

2 En række af servicetilbud

  • Vi tilbyder et fleksibelt udvalg af værktøjer, dette gør det muligt at betjene kunderne på den bedst mulige måde.
  • Vi tilbyder et udvalg af serviceaftaler, de går fra grundlæggende vedligeholdelse, til altomfattende aftaler med fuld dækning.

3 Mange måder at imødekomme udfordringen på

  • De fleste problemer kan løses online, før de på nogen måde påvirker driften.
  • Vi tilbyder effektiv fejlsøgning og online-fejlfinding, hvilket sikrer effektiv service på stedet og online.
  • Når det er nødvendigt, sender vi vores kompetente og veludannede teknikere, der har indgående viden om returudstyr.
  • Afhængigt af hvilken serviceaftale du har, og marked, tilbyder vi et udvalg af garantier for respons- og reparationstider, de går for eksempel fra fireogtyve timer til blot fire timer.