TOMRA Service: Førsteklasses kundeservice
Levering af en flaskeautomatløsning af høj kvalitet til dig og dine kunder er kun halvdelen af opgaven. Den anden halvdel består i at tilbyde en pålidelig service, så dit udstyr holdes kørende uden problemer.
Alle flaskeautomatsystemer har godt af regelmæssig vedligeholdelse, og TOMRAs teknikere er klar til at holde dit system i topform hver dag, hele dagen.
Det er altafgørende, at din maskine holdes kørende og altid er tilgængelig for dine kunder. En undersøgelse udført af TOMRA* viser, at 31 % af kunderne simpelthen går et andet sted hen, hvis de ikke kan returnere deres flasker og dåser i butikken, fordi løsningen er ude af drift. At løsningen altid fungerer, er også den vigtigste parameter for tilfredsheden med butikkernes flaskeautomater.
Vores dedikerede team er fokuseret på at optimere din flaskeautomats oppetid med hjælp pr. telefon, fjernforbindelse eller på stedet, så dine kunder får en problemfri oplevelse.
*"Hvordan genbrugsvaner påvirker indkøbsadfærden: "Forbrugerengagement i forbindelse med pantsystemer i Europa", udgivet 2023.
TOMRA Service og Support
Fjernovervågning i realtid
Få specialiseret support i realtid. Vi overvåger dit flaskeautomatsystem 24/7 via vores TOMRA Connect-software for at sikre problemfri drift, forhindre nedetid og holde software og databaser opdaterede. Vores digitale specialister kan give dig uvurderlig indsigt i data i realtid, så du kan optimere driften af dit system.
Field service
Teknikere fra TOMRA Field Service besøger din butik for at udføre vedligeholdelse, eftersyn og reparationsarbejde. Takket være kort rejsetid og en fantastisk erfaring i effektiv løsning af nedbrud får vores teknikere gjort din maskine driftsklar igen på ingen tid. Den bedste metode til at holde dit system kørende er rengøring. Vi giver dit personale enkle anvisninger til, hvordan de kan holde udstyret rent i dagligdagen. Som del af servicebesøget kan vores serviceteam i marken også tilbyde grundig rengøring.
Forebyggende service
Hold din maskine kørende uden problemer via forebyggende service og regelmæssige besøg af vores teknikere. Vores serviceteam ved, hvornår delene i din maskine skal udskiftes, så du kan optimere den værdifulde driftstid og forebygge uventede reparationer. Proaktiv maskinservice og regelmæssig rengøring giver din maskine mere oppetid, så den kører problemfrit.
Uddannelse
I forbindelse med installation af din flaskeautomat tilbyder vores teknikere omfattende uddannelse af dit team i fejlfinding, simpel vedligeholdelse og korrekt drift. Dit butikspersonale bliver forberedt til at udføre daglige vedligeholdelsesopgaver og grundlæggende fejlfinding, så din maskine holdes kørende selv på travle dage.
Serviceaftale
Alle medlemmer af vores serviceteam er pålidelige, ansvarlige specialister, der brænder for deres arbejde og er stolte af at betjene dig og løse dit pantbehov. Alle vores teknikere har samme uddannelse og den nødvendige ekspertise, så de kan give dig support af ensartet, høj kvalitet. De er fokuseret på at gøre en forskel og levere det optimale for vores kunder. Uanset om supporten kommer fra vores online supportteam eller en tekniker på stedet, er du og din flaskeautomat i trygge hænder.
Servicepartner
Få ro i sindet med den rigtige serviceaftale til din butik. Vi tilbyder et bredt udvalg af serviceaftaler, lige fra grundlæggende vedligeholdelse til totalaftaler med fuld dækning. Du kan skræddersy din serviceaftale, så den passer til dine specielle behov, hvad enten det består i lejlighedsvis support og et årlig forebyggende servicebesøg, eller du har brug for en komplet servicepakke.
Har du spørgsmål om vores servicetilbud?
Hent brochuren
Tag informationen med dig
| Titel | Beskrivelse | Størrelse |
|---|---|---|
| Download den her | TOMRA servicebrochure på engelsk | 4.41 Mb |
Klar med hjælp med det samme
