EDEKA erhöht Geschwindigkeit und Komfort
Lahr, DEUTSCHLAND: Die Kohler Lebensmittelhandel GmbH ist ein Familienunternehmen, das sieben Edeka-Märkte betreibt. Vor der Einführung der TOMRA Leergutrücknahme-Automaten in den Filialen mussten Kunden, die ihr Leergut zurückbrachten, klingeln und darauf warten, dass ein Mitarbeiter die leeren Gebinde zurücknimmt. Anschließend rechnete der Mitarbeiter mit einem Taschenrechner den Gesamtwert des Leerguts aus.
„Wir haben uns für die Leergutrücknahme-Systeme von TOMRA entschieden, weil wir gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht haben und überzeugt sind, dass TOMRA im Leergutrücknahmegeschäft führend ist“, so Gerd Kohler, Geschäftsinhaber und geschäftsführender Gesellschafter der Kohler Lebensmittelhandel GmbH.
Maximale Systembereitschaft
Die Filialen arbeiten mit T-820 Front-Automaten und wurden kürzlich mit MultiPac-Hintergrundlösungen aufgerüstet – ein umfangreiches Angebot für stark frequentierte Standorte, die mittlere bis große Volumen an Flaschen und Dosen erhalten. Da die MultiPac-Systeme mit mehreren Kabinetten ausgestattet sind, können Gebinde umgeleitet werden, sodass die Verbraucher ihre Verpackungen auch dann zurückgeben können, wenn einer der Behälter voll ist oder gerade entleert wird.
„Die Automaten sind sehr schnell und die Kompaktor-Module können von der Seite entleert werden, so dass wir beim Leeren der Behälter keine Kunden wegschicken müssen“, erklärt Gerd Kohler. „Niemand möchte warten, daher spielen Geschwindigkeit und Komfort eine wichtige Rolle.“
Gerd Kohler ist mit der Lösung sehr zufrieden: „Wir würden uns wieder für ein TOMRA System entscheiden, weil die Automaten sehr zuverlässig sind. Wir haben selten Serviceunterbrechungen, und wenn ein Problem auftritt, kann es in der Regel online gelöst werden. Wir glauben, dass wir durch den besseren Service, den das TOMRA System bietet, Kunden zurückgewinnen werden, die zuvor möglicherweise zu lange auf die Rückgabe ihres Leerguts warten mussten. Und das wird wiederum zu höheren Umsätzen führen.“
