TOMRA Service: Erstklassiger Kundenservice
Ihnen und Ihren Kunden eine hochwertige Leergutrücknahmelösung zu bieten, ist nur die Hälfte unserer Arbeit. Die andere Hälfte besteht darin, zuverlässige Services anzubieten, damit Ihre Automaten reibungslos funktionieren.
Jedes Leergutrücknahme-System profitiert von regelmäßiger Pflege, und die Techniker von TOMRA sorgen dafür, dass Ihr System den ganzen Tag, jeden Tag optimal läuft.
Es ist von grundlegender Bedeutung, dass Ihr Automat betriebsbereit und für Ihre Kunden verfügbar ist. Eine von TOMRA* durchgeführte Studie zeigt, dass 31% der Kunden einfach woanders hingehen, wenn sie ihr Leergut aufgrund von Ausfallzeiten nicht in der Filiale zurückgeben können. Niedrige Ausfallzeiten ist der wichtigste Faktor für die Kundenzufriedenheit der Leergutrücknahme.
Unser engagiertes Team ist bestrebt, Sie telefonisch, per Fernverbindung oder vor Ort zu unterstützen, um die Betriebsbereitschaft Ihrer Leergutrücknahme-Automaten zu optimieren und ein reibungsloses Erlebnis für Ihre Kunden zu gewährleisten.
*”How recycling habits impact shopping behavior: Consumer engagement with deposit return systems in Europe” Published 2023.
TOMRA Service und Support
Fernüberwachung in Echtzeit
Sichern Sie sich spezialisierte Unterstützung in Echtzeit. Wir überwachen Ihre Systeme zur Leergutrücknahme rund um die Uhr über TOMRA Connect, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, Ausfallzeiten zu vermeiden und Software und Datenbanken auf dem neuesten Stand zu halten. Unsere Digitalspezialisten können Ihnen wertvolle Dateneinblicke in Echtzeit zur Verfügung stellen, damit Sie den Betrieb Ihrer Anlage optimieren können.
Außendienst
Die Servicetechniker von TOMRA kommen in Ihre Filiale, um Wartungs-, Inspektions- und Reparaturarbeiten durchzuführen. Dank einer kurzen Anreisezeit sowie einer sehr guten Erfolgsbilanz bei der Behebung von Störungen mit maximaler Effizienz stellen unsere Servicetechniker sicher, dass Ihr Pfandautomat in kürzester Zeit wieder bereit für das Recycling ist. Der beste Weg, den reibungslosen Betrieb Ihres Systems zu gewährleisten, besteht darin, es sauber zu halten. Wir stellen Ihren Mitarbeitern leicht verständliche Anleitungen zur Verfügung, wie sie die Automaten täglich sauber halten können. Darüber hinaus kann unser Technikerteam im Rahmen seines Wartungsbesuchs eine gründliche Reinigung durchführen.
Vorbeugende Wartung
Stellen Sie mit dem vorbeugenden Service und regelmäßigen Besuchen unserer Servicetechniker sicher, dass Ihr Pfandautomat reibungslos läuft. Unser Serviceteam weiß, wann die Teile Ihres Automaten ausgetauscht werden müssen, sodass Sie die wertvolle Rückgabezeit maximieren und unerwartete Reparaturen verhindern können. Die proaktive Wartung und regelmäßige Reinigung Ihres Automaten erhöht die Betriebsbereitschaft und sorgt für einen reibungslosen Betrieb.
Training
Bei der Installation Ihres Automaten zur Leergutrücknahme bieten unsere Servicetechniker Ihrem Team umfangreiche Schulungen zur Fehlerbehebung, einfachen Wartung und ordnungsgemäßen Bedienung an. Ihr Filialpersonal ist somit darauf vorbereitet, tägliche Wartungsaufgaben und grundlegende Fehlerbehebungen durchzuführen, damit Ihr Pfandautomat auch in der Hochsaison in Betrieb bleibt und weiterhin Leergut zurücknimmt.
Servicevertrag
Jeder Mitarbeiter unseres Serviceteams ist ein vertrauenswürdiger, verantwortungsbewusster Spezialist, der mit Leidenschaft bei der Sache und stolz darauf ist, Ihnen und Ihren Anforderungen an Lösungen für die Leergutrücknahme gerecht zu werden. Alle unsere Servicetechniker verfügen über die gleiche Ausbildung und das nötige Fachwissen, um Ihnen einen gleichbleibend hochwertigen Support zu bieten. Ihr Anliegen ist stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service bereitzustellen. Ganz gleich, ob Sie Unterstützung von unserem Online-Support-Team oder einem Techniker vor Ort erhalten: Sie und Ihr Leergutrücknahme-Automat sind in den besten Händen.
Servicepartner
Sichern Sie sich die Sorgenfreiheit, die ein passender Servicevertrag für Ihre Filiale bietet. Treffen Sie Ihre Auswahl aus unserem vielfältigen Serviceangebot, das von der grundlegenden Wartung bis hin zu All-Inclusive-Verträgen mit voller Deckung reicht. Sie können Ihren Servicevertrag an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen, unabhängig davon, ob Sie gelegentlichen Support und jährliche vorbeugende Wartungen oder ein vollständiges Servicepaket benötigen.
Holen Sie sich die Broschüre
Informieren Sie sich
| Titel | Beschreibung | Größe |
|---|---|---|
| Hier herunterladen | TOMRA Servicebroschüre Englisch | 4.41 Mb |
Sofortige Hilfe
Kontaktieren Sie uns
