K-Citymarket Forssa verzeichnet eine Verdoppelung des Leergutrückgabevolumens der Filiale

In der frisch renovierten Leergutrückgabe des K-Citymarket im Einkaufszentrum Kutomo in Forssa stehen zwei TOMRA T9 und ein TOMRA R1 Automat für den Einsatz bereit. Die Leergutrücknahme-Automaten sind von außen mit alten Fotos beklebt, die an die Geschichte von Forssa Spinning und Kutomo erinnern und sowohl den Automaten als auch der gesamten Leergutrückgabe ein einzigartiges Aussehen verleihen.

Ein gewaltiger Sprung in der Technologie für die Leergutrücknahme

Mikko Virtanen, ein Forssa Citymarket-Einzelhändler, der seit mehr als 25 Jahren im Einzelhandel tätig ist, leert eine Tüte voll PET-Flaschen in den TOMRA R1. Der Automat verarbeitet die leeren Getränkeverpackungen und druckt nach wenigen Minuten einen Bon aus. „In diesem Jahrtausend gab es einen enormen Sprung bei der Leergutrückgabe“, so Virtanen. Er erinnert sich an die Rückgabe von PET-Flaschen Mitte der 1990er-Jahre, als er manuell nachhelfen musste, dass die Flasche im Leergutrücknahme-Automaten stehen bleiben und der Automat die Flaschen problemlos zurücknimmt. „Die Technologie hat sich erheblich weiterentwickelt und jetzt hat uns der TOMRA R1 an den Punkt gebracht, an dem der Kunde über hundert Plastikflaschen auf einmal in den Automaten füllen und nur die Klappe schließen kann“, fügt Virtanen hinzu. Die technische Entwicklung und Schnelligkeit der Automaten spiegeln sich in den Leergutvolumen der K-Citymarket Forssa-Flaschen wider. „Das Leergutvolumen der Filiale hat sich bereits verdoppelt – dank der noch reibungsloseren und schnelleren Automaten, die die Kunden mit offenen Armen angenommen haben“, schließt Virtanen. Die einfachen und benutzerfreundlichen Leergutrücknahme-Systeme spiegeln sich auch im aufgeräumten Leergutraum wider. „Der heutige Leergutraum ist ordentlich und es lässt sich hier gut arbeiten.“

Ein weiterer technischer Fortschritt ist laut Virtanen die von TOMRA entwickelte Anwendung Notify+Assist, die das Personal über den Status seiner Automaten informiert und es ihnen einfacher macht, den Filialbetrieb zu verwalten. Die Notify+Assist-App benachrichtigt die Mitarbeiter auf ihren Mobiltelefonen, wenn die Lagerbehälter der Leergutrücknahme-Automaten anfangen, voll zu werden. „Auf diese Weise können die Mitarbeiter den Behälterwechsel so planen, dass die Rückgabe ohne Unterbrechung weiterlaufen kann und die Kunden nicht warten müssen“, resümiert Virtanen.

Ultimatives Kundenerlebnis

Laut Virtanen spielt der schnelle TOMRA R1 eine entscheidende Rolle bei der Erfüllung Kundenbedürfnisse. „Das Kundenerlebnis steht für uns immer an erster Stelle – und jetzt ist es möglich, die Flaschenrückgabe für den Kunden so mühelos wie möglich zu gestalten“, sagt Virtanen. Enni Lahtinen, eine Kundin in der Leergutrückgabe des Forssa K-Citymarket. „Es ist gut, Flaschen an Automaten wie diesen zurückzugeben – das ist so sauber und reibungslos“, sagt Enni und lobt die Tatsache, dass leere Getränkeverpackungen be der Eingabe in den TOMRA R1 nicht mehr angefasst werden müssen. „Die Flaschen können bereits zu Hause vorsortiert werden, indem man die Glasflaschen in einen separaten kleinen Beutel und die Kunststoffflaschen und Dosen in einen größeren Beutel tut, sodass diese dann bequem direkt am R1-Automaten zurückgegeben werden können“, fährt Enni fort.