TOMRA R1- automaatti on mullistanut pullonpalautuksen
Reilu vuosi sitten Suomeen asennettiin maan ensimmäinen TOMRA R1 -pullonpalautusautomaatti, johon voi kerralla kaataa yli 100 tölkkiä ja muovipulloa - suoraan säkistä ja puhtain käsin.
Laitteesta tulikin heti kuluttajien suursuosikki – tämä uusi ja helppo palautustapa on todella kuluttajien mieleen. Moni kuluttaja valitseekin ostospaikakseen myymälän, josta R1-automaatti löytyy.
”TOMRA R1 -automaattien kysyntä on ollut kovaa, joka kertoo siitä, että asiakkaiden ja kauppiaiden kokemukset ovat olleet hyviä. R1:stä on selvästi tullut pullonpalautuksen uusi standardi. Pullonpalautus nähdään nykyään tärkeänä osana kierrätystä ja asiakaskokemusta. Mitä sujuvampaa pullonpalautus on, sitä useampi osallistuu kierrättämiseen", sanoo TOMRA Oy:n toimitusjohtaja ja Pohjois-Euroopan toiminnoista vastaava johtaja”, Lauri Kangaslahti.
TOMRA R1-automaatteja on nyt asennettu Suomeen jo 32 kappaletta ja lisää on tulossa. Lähimmän TOMRA R1 automaatin löydät täältä.
Kuluttajien suosikki
Tutkimuksen perusteella TOMRA R1-palautusautomaatin tärkeimmät edut kuluttajille ovat nopeus, vaivattomuus ja se, ettei pakkauksiin enää tarvitse koskea käsin. Kuluttajat todella arvostavat sujuvaa ja puhdasta pullonpalautusta.
Jopa 65 prosenttia kuluttajista kertoivat pitävänsä TOMRA R1:n hankintaa joko tärkeimpänä tai keskimääräistä tärkeämpänä parannuksena myymälässä. Lisäksi he kokevat R1:n parantaneen myymälän imagoa, palvelutasoa sekä heidän asiakaskokemustaan, kun palauttamisesta on tehty helpompaa.
Kuluttajat osaavatkin jo toivoa R1:n hankintaa, joka on ohjannut ja lisännyt edelleen kauppiaiden investointihalukkuutta.
”Me hankimme TOMRA R1:n asiakkaidemme toiveesta. Helpottaa asiakkaiden asioimista, kun laitteeseen voi kaataa kerrallaan vaikka säkillisen tölkkejä ja pulloja. Nyt se on nopeaa ja siistiä”, toteaa Prisma Kuopion Prismajohtaja Kirsi Jeskanen.
Asiakasmagneetti
Tutkimuksessa kävi ilmi, että TOMRA R1 suorastaan houkuttelee asiakkaita. Kaikki tutkimukseen vastanneet kuluttajat kertoivat palauttavansa tyhjät juomapakkauksensa mieluiten R1-automaattiin.
Yli 70 prosenttia vastaajista kertoi valinneensa asiointipaikakseen R1-myymälän, koska halusivat samalla palauttaa pulloja. Jopa 30 prosenttia suomalaisista kuluttajista kertoivat asioivansa R1-myymälässä nykyään useammin juuri siksi, että sieltä löytyy R1-automaatti.
Vastaajista jopa 80 prosenttia suosittelisi TOMRA R1-automaattia varmasti tai melko varmasti ystävilleen.
Palautusmäärät jopa yli viisinkertaistuneet
Tutkimuksen mukaan R1-laitteisiin palautetaan kerralla isompia määriä kuin perinteisiin automaattimalleihin. Kaikissa R1-myymälöissä palautusmäärät ovatkin kasvaneet merkittävästi, joissakin tapauksessa jopa viisinkertaistuneet.
Pullonpalutusvolyymit ovat kasvaneet voimakkaasti korona-aikana. Tomran laitteiden kautta Suomessa palautettujen juomapakkausten määrä kasvoi vuonna 2020 7,1 prosenttia ja vuoden 2021 lokakuun loppuun mennessä edelleen 9,1 prosenttia. Kappalemäärissä mitattuna 10 kuukaudessa on siis palautettu jo 113 457 185 pakkausta enemmän verrattuna vuoteen 2020.
Kilpailuetu ja vastuullisuusteko
Tutkimukseen vastanneet kauppiaat kertoivat olevansa todella tyytyväisiä TOMRA R1:n hankintaan. Kasvaneilla palautusmäärillä ja asiakasvirralla on myös ollut positiivinen vaikutus liikevaihtoon. Kauppiaat kokevat TOMRA R1:n parantaneen heidän kilpailukykyään ja asiakaspalveluaan. Myös kauppiaat vahvistavat saaneensa paljon positiivista palautetta asiakkailtaan. Posiviivisena nähtiin myös, että R1:n myötä palautuspiste pysyy siistimpänä, eikä jonoja synny enää niin usein.
Kauppiaat pitävät helppoa ja sujuvaa pullonpalautusta tärkeänä myös kierrättämisen ja vastuullisuuden näkökulmasta.
”Uusi automaatti tekee pullonpalautuksesta siistiä ja vaivatonta. Vastuullisuus on kaupallemme tärkeä arvo, ja haluamme tehdä arjen vastuullisuusteoista mukavia”, kertoo K-Citymarket Ruoholahden kauppias Tero Huhtala.
Lähes 100 prosenttia palauttavista asiakkaista kertoivat käyttävänsä palautussumman ko. myymälään, joka on myös kaupalle mieleen.