Central ShopRite rend le recyclage propre et motive les clients
Michigan, États-Unis : Pour James Haines, propriétaire d’une épicerie familiale qui en est à sa troisième génération, l’épicerie est une passion et un privilège. En tant que propriétaire de Central ShopRite depuis 23 ans, il a vu ce qui fonctionne dans son secteur, et ce qui a besoin d'être amélioré. En ce qui concerne le recyclage des contenants, James a fait sa part du travail lorsqu'il s'agissait de trier et d'emballer les bouteilles à la main.
Le recyclage se fait plus proprement
Lorsque le système de consigne Bottle Bill est a été mis en œuvre au Michigan, l'un des enjeux majeurs était de s’assurer qu'après avoir manipulé des bouteilles et des canettes sales, les clients n'allaient pas contaminer les denrées périssables du magasin. Durant des années, James a passé de nombreuses heures à écrire à ses représentants d’État pour communiquer sur la meilleure façon de recycler les produits au Michigan.
Tout cela a changé en 1997, lorsque Central ShopRite a acheté une machine de TOMRA. Les automates de déconsigne TOMRA ont changé la façon dont James gérait le recyclage dans l’épicerie. « Depuis que nous utilisons les automates de déconsigne TOMRA, en particulier les T-90, il n’est pas nécessaire de disposer d’un espace à part pour le recyclage, car le système est si propre. »
James adore la technologie à l’origine des automates de déconsigne TOMRA et possède actuellement quatre machinesT-90 InPac dans son magasin. « Les machines sont maintenant à l’entrée du magasin, c’est donc la première chose que les gens voient lorsqu’ils entrent. Le look épuré et l'écran tactile interactif des T-90 en font des machines vraiment impressionnantes et offrent aux clients une expérience utilisateur agréable. »
James reconnaît la valeur d’une expérience de recyclage propre et attrayante. En tant qu’investissement supplémentaire dans la zone de collecte des bouteilles de son magasin, James s'est fait installer une tranchée, qui fournit un flux constant d’eau chaude sur le devant des machines. Cela permet de récupérer l’excès de liquide des contenants de boissons au fur et à mesure que les gens les insèrent, ce qui contribue à une expérience de recyclage de premier ordre pour ses clients.
S’engager auprès des clients
James est également un grand fan du programme de fidélité de TOMRA en matière de recyclage, TOMRA Makes Change, car il incite les gens à recycler et a attiré de nouveaux clients au magasin.
« Le programme de fidélité récompensant les recycleurs a donné à notre magasin un avantage concurrentiel. Les clients ont commencé à venir chez nous pour utiliser nos automates, et maintenant, ils viennent aussi pour faire leurs courses », ajoute James.
« Notre objectif est de continuer à développer le programme et de le promouvoir grâce aux téléviseurs que nous avons connectés aux T-90 et à la signalétique en magasin. À l’avenir, nous prévoyons d’utiliser les statistiques et les données démographiques et de créer des vidéos amusantes qui dynamiseront et enrichiront le programme auprès des clients actuels et des nouveaux clients. »
Le look épuré et l'écran tactile interactif des T-90 en font des machines vraiment impressionnantes et offrent aux clients une expérience utilisateur agréable. Le programme de fidélité récompensant les recycleurs a donné à notre magasin un avantage concurrentiel. Les clients ont commencé à venir chez nous pour utiliser nos automates de déconsigne, et maintenant, ils viennent aussi pour faire leurs courses.
