Vous fournir, à vous et à vos clients, une solution de récupératrices automatisées de haute qualité, cela ne constitue que la moitié de notre travail. L’autre moitié est de vous proposer des services d’entretien fiables pour assurer le bon fonctionnement de votre équipement.
Chaque récupératrice automatisée bénéficie d’un entretien régulier, et les techniciens TOMRA sont prêts à maintenir votre système pour qu'il fonctionne toujours de manière optimale, toute la journée, tous les jours.
Il est essentiel que votre machine reste opérationnelle et disponible pour vos clients. Une étude menée par TOMRA* montre que 31 % des clients se rendront simplement ailleurs s’ils ne peuvent pas rapporter les contenants au magasin si la durée d’immobilisation est trop longue. L’absence de durée d’immobilisation est également le principal facteur de satisfaction vis-à-vis des récupératrices automatisées des magasins.
Nous disposons d'une équipe dévouée qui s’efforcera de vous aider par téléphone ou en intervenant sur site ou à distance afin d’optimiser le temps de fonctionnement de votre récupératrice automatisée et de garantir à vos clients de profiter d'un service ininterrompu.
*« How recycling habits impact shopping behavior: Consumer engagement with deposit return systems in Europe » (Comment les habitudes de recyclage influencent-elles les habitudes d’achat : participation des consommateurs aux systèmes de consigne en Europe), étude publié en 2023.
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