Gizlilik Politikası

TOMRA, her birey için gizliliğin temel derecede önemli olduğunu kabul eder ve firmamız ile gerçekleştirilen tüm karşılıklı iletişimlerin, yasal tüm gereklilikleri karşılayacak veya bunları aşacak şekilde korunmasını ve ele alınmasını sağlamaya çalışır.

Gizliliğinizi ciddiye alıyor ve sistemlerimizin kullanıcılarına ait hiçbir veriyi asla satmıyoruz. Toplanan tüm kişisel veriler yalnızca web sitemizi kullanma deneyiminizi geliştirmek ve size ilgili bilgileri sunmak için kullanılır.

Bir tüketici olarak haklarınız söz konusu olduğunda, bilinçli kararlar vermek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan emin olmak istiyoruz. Gizlilik haklarınız hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz varsa, bir TOMRA veri gizliliği temsilcisi ile iletişime geçmek için lütfen BİZE ULAŞIN.

TOMRA gizlilik bildirimi

Bu Gizlilik Bildirimi size gizlilik uygulamalarımız ve -çevrimiçi faaliyetlerinizden toplanabilecek bilgiler dahil olmak üzere- sizinle ilgili bilgi toplama ve kullanma şeklimize yönelik tercihleriniz hakkında bilgi vermektedir. Bu Gizlilik Bildirimi tüm TOMRA şirketlerinin yanı sıra TOMRA'ya ait web siteleri, etki alanları, servisler, uygulamalar ve ürünler için geçerlidir.

Bu Gizlilik Bildirimi web platformlarında kontrolümüz altında sunduğumuz bağlantılar aracılığıyla erişilebilen üçüncü taraf uygulamaları, ürünler, servisler, web siteleri veya sosyal medya özellikleri için geçerli değildir. Bu bağlantılara erişmek, TOMRA kontrollü web sitelerinden çıkmanıza neden olacaktır ve üçüncü bir tarafın hakkınızda bilgi toplamasına veya paylaşmasına neden olabilir. Biz bu üçüncü taraf web sitelerini veya onların bizimkilerden farklı olabilen gizlilik uygulamalarını kontrol etmiyor, onaylamıyor veya temsil etmiyoruz. Kişisel verilerinizin toplanması ve kullanılmasına izin vermeden önce, etkileşime gireceğiniz herhangi bir sitenin gizlilik politikasını gözden geçirmenizi öneririz.

Bu Gizlilik Bildirimi'nin İngilizce sürümü ile herhangi bir çevirisi arasında tutarsızlık olması durumunda, İngilizce versiyon öncelikli olacaktır.

Hangi veriler toplanır

Kişisel veriler, sizi kişisel olarak tanımlayan veya doğrudan ya da dolaylı olarak kimliğinizin belirlenebileceği tüm bilgilerdir. Kişisel verilerinizi, siz TOMRA çevrimiçi platformlarını kullanırken veya TOMRA temsilcileri ile görüşmeleriniz ya da yazışmalarınız sırasında toplayabiliriz.

Sizden topladığımız kişisel veriler, bizimle karşılıklı iletişiminizin niteliğine veya kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdakileri içerebilir:

Doğrudan sağladığınız bilgiler

İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, posta adresiniz, telefon numaranız, faks numaranız, e-posta adresiniz ve benzer diğer iletişim bilgileriniz dahil olmak üzere, kişisel ve/veya iş iletişim verilerinizi toplayabiliriz.
Ödeme Bilgileri: Banka/kredi kartı numaraları, güvenlik kodu numaraları ve ilgili diğer fatura bilgileri dahil olmak üzere, ödemelerin işlenmesi ve sahtekarlığın önlenmesi için gerekli verileri topluyoruz.
Hesap Bilgileri: TOMRA servislerini satın alma veya bunlara kaydolma şekliniz, işlemleriniz, faturalama ve destek geçmişiniz, kullandığınız TOMRA ürün ve/veya hizmetleri ve oluşturduğunuz hesap ile ilgili diğer bilgileri topluyoruz.
Konum Bilgileri: Konum tabanlı servisleri etkinleştirdiğinizde veya konumla ilgili bilgileri sağlamayı seçtiğinizde, coğrafi konum belirleme verilerinizi toplayabiliriz.
Güvenlik Kimlik Bilgileri Verileri: Kimlik doğrulama ve TOMRA hesaplarına erişim için gerekli olan kullanıcı kimliklerini, parolaları, parola ipuçlarını ve benzer güvenlik bilgilerini topluyoruz.
Demografik Veriler: Aralarında ülke, cinsiyet, yaş, tercih edilen dil, genel eğitim ve istihdam geçmişi ve genel iş ilgi alanının da bulunduğu bazı demografik verileri toplayabilir veya üçüncü taraflardan alabiliriz.
Tercihler: Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili (gerek bize bildirdiğiniz, gerekse sizin hakkındaki bilgilerden çıkarımda bulunduğumuz) tercihleriniz ve ilgi alanlarınız ve bizden ne şekilde bildirim almak istediğiniz hakkında bilgiler topluyoruz.
Sosyal Medya Verileri: Sosyal ağlarınızla bilgiler paylaşmanıza ve çeşitli sosyal medya sitelerinde bizimle karşılıklı iletişim kurmanıza olanak sağlayacak sosyal medya özellikleri sunabiliriz. Bu özellikleri kullanmanız, özelliğe bağlı olarak, sizinle ilgili bilgilerin toplanmasına veya paylaşılmasına neden olabilir. Bilgilerin bu siteler tarafından toplanabileceğini, kullanılabileceğini ve paylaşılabileceğini anladığınızdan emin olmak için, gizlilik ilkelerini ve kullandığınız sosyal medya sitelerindeki ayarları gözden geçirmenizi öneririz.
Diğer Benzersiz Tanımlama Bilgileri: Sizden topladığımız diğer benzersiz bilgilere örnek olarak şunları verebiliriz: ürün seri numaraları, şirket temsilcileri, yardım masaları veya diğer müşteri destek kanalları ile karşılıklı iletişiminiz sırasında bizzat, çevrimiçi, telefon ya da posta yoluyla sağladığınız bilgiler, müşteri anketlerinde veya yarışmalarda verdiğiniz yanıtlar veya hizmetlerimizin teslimini ya da sorularınızı yanıtlamamızı kolaylaştırmak için bize verdiğiniz ek bilgiler. Talep ettiğimiz kişisel bilgileri bizimle paylaşmak zorunda değilsiniz, ancak bilgileri paylaşmamayı tercih ettiğiniz takdirde size bazı durumlarda servislerimizi ya da birtakım özel işlevlerimizi sağlayamayabilir veya bazı sorularınıza yanıt veremeyebiliriz.

TOMRA servislerini kullanımınız hakkında otomatik olarak toplanan bilgiler

Cihaz Verileri: Bilgisayarınız ve/veya tarama cihazınız ile ilgili olarak şu bilgileri topluyoruz: işletim sistemi, bölge, dil, saat dilimi, model numarası, tarayıcı sürümü, bilgisayarınızın üreticisi, bağlantı noktası, benzersiz cihaz tanımlayıcıları, reklam tanımlayıcıları ve ürüne göre değişen ek teknik bilgiler.
Web Sitesi Tarama Verileri: TOMRA web sitelerine yaptığınız ziyaretler ve bu web sitelerindeki etkinlikleriniz, görüntülediğiniz ve karşılıklı iletişim kurduğunuz içerikler (ve tüm reklamlar) dahil olmak kaydıyla, bizim adımıza başka bir şirket "tarafından çalıştırılan" uygulamalar veya web siteleri, içinden geldiğiniz web sitesi adresi ve diğer tıklama davranışları hakkında bilgi topluyoruz. Bu bilgilerin bazıları, çerezler gibi otomatik veri toplama araçları kullanılarak toplanmaktadır.
İsimsiz (Anonim) veya Toplu Veriler: Anketlere verilen isimsiz yanıtları veya TOMRA servislerinin kullanım şekline ilişkin isimsiz ve toplu bilgileri toplayabiliriz.

Üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgiler

Ayrıca üçüncü taraf kaynaklardan gelen, güvenilir olduğunu düşündüğümüz ve genel ya da ticari anlamda kullanılabilir olan verileri de toplayabiliriz. Bu bilgiler adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, tercihleriniz, ilgi alanlarınız gibi kişisel bilgileri ve birtakım demografik verileri içerebilir. Kişisel veriler, örneğin uygulamalarımıza sosyal medya oturumları üzerinden erişmeniz sırasında toplanabilir (örneğin, uygulamalarımıza Facebook veya diğer sosyal medya kimlik bilgilerini kullanarak giriş yaptığınızda). Aldığımız temel bilgiler, sosyal ağ hesabınızın gizlilik ayarlarına bağlı olabilir. Ayrıca TOMRA servislerini bir TOMRA ortağından satın alıyorsanız, bu ortaktan satın alma işleminizle ilgili bazı bilgiler de edinebiliriz. Gerektiğinde, sahtekarlığı önleme kurumlarından veya kredi tayinleri ile bağlantılı kredi raporlama kuruluşlarından da bilgi alabiliriz.

Ayrıca toplu veya kimlik saptaması yapılamayan demografik veriler/profil verileri gibi kişisel olmayan verileri kurumsal veri, analiz ve yazılım hizmetleri sağlama konusunda uzman şirketler gibi üçüncü taraf kaynaklardan da alabiliriz.

Veri doğruluğunu garantilemek ve size daha iyi kişiselleştirilmiş hizmetler, içerik, pazarlama ve reklamlar sunarak üstün bir müşteri deneyimi sağlamak için, yukarıda özetlenen farklı kaynaklardan topladığımız bilgileri birbirleriyle ilişkilendirebilir veya birleştirebiliriz. Örneğin, genel coğrafi bölgenize ulaşmak için, ticari kaynaklardan edinilen coğrafi bilgileri, otomatik veri toplama araçlarımızın topladığı IP adresleri ile karşılaştırabiliriz. Bilgiler, bir çerez (tanımlama bilgisi) veya hesap numarası gibi benzersiz bir tanımlayıcı ile de ilişkilendirilebilir.

Toplanan veriler nasıl kullanılır

Biz kişisel verileri TOMRA ile ilişkinizi yönetmek ve bizimle olan deneyiminizi ve karşılıklı iletişiminizi kişiselleştirerek size daha iyi hizmet vermek için topluyor ve kullanıyoruz. TOMRA, sağladığınız bilgileri AB'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu şekilde işleyecektir (toplayacak, saklayacak ve kullanacaktır). Bilgilerinizi doğru ve güncel tutmaya ve gerekli olandan daha uzun süre saklamamaya gayret edeceğiz. TOMRA yasalar uyarınca, gelir vergisi ve denetim için gerekli veriler gibi bilgileri muhafaza etmek zorundadır. Belirli türdeki kişisel verilerin ne kadar süreyle muhafaza edileceği, iş sektörüne özel gereklilikler ve uzlaşılan uygulamalar tarafından da yönetilebilir. Kişisel veriler, duruma özel iş gereksinimlerine bağlı olarak, belirtilen dönemlerden daha uzun süre de muhafaza edilebilir.

Verilerinizi kullanma şeklimiz için aşağıdaki örnekleri verebiliriz:

Müşteri deneyimi

Size doğru iletişim ve kayıt bilgilerini koruyarak sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak, kapsamlı müşteri desteği sunmak, ilginizi çekebilecek ürün, hizmet ve özellikler sunmak. Verilerinizi size özel bir deneyim sunmak, aldığınız içeriği kişiselleştirmek ve TOMRA servislerini kullanmanıza dayalı öneriler oluşturmak için de kullanabiliriz.

İşlem desteği

Ürün ve hizmetlerimize ilişkin işlem ve siparişlerinizi tamamlamanızda, hesabınızı yönetmenizde, ödemeleri işleme almanızda, sevkiyatları ve teslimatları düzenlemenizde ve onarım ve iade işlemlerini kolaylaştırmanızda size yardımcı olmak.

Ürün desteği ve geliştirilmesi

Garanti desteği, gerekli bellenim ve yazılım güncellemeleri ve cihaz veya servisin kesintisiz çalışmasını sağlayacak uyarılar dahil olmak üzere, ürünlerimiz, çözümlerimiz, servislerimiz ve desteğimizin performans ve çalışmasını iyileştirmek.

İdari bildirimler

Sizinle TOMRA servisleri hakkında iletişim kurmak. İdari bildirimlere örnek olarak şunlar verilebilir: soru veya taleplerinize verilen yanıtlar, servis tamamlama veya garanti ile ilgili bildirimler, güvenlik amaçlı geri çağırma bildirimleri veya şirket birleşmeleri, satın almalar veya elden çıkarmalarla ilgili uygun kurumsal güncelleştirmeler.

Güvenlik

Web sitelerimizin, ürünlerimizin, özelliklerimizin ve servislerimizin bütünlüğünü ve güvenliğini korumak ve sürdürmek ve güvenlik tehditlerini, sahtekarlıkları veya bilgilerinizi tehlikeye atabilecek diğer kriminal veya kötü amaçlı faaliyetleri algılamak ve önlemek. Bizimle karşılıklı iletişim kurduğunuzda, size kişisel verilerinize erişim izni vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için, bir parola ve kullanıcı kimliği kullanma zorunluluğu gibi makul tedbirler de uygulayacağız. Fiziksel alanlarımızı korumak için CCTV gibi ek güvenlik önlemleri de uygulayabiliriz.

Ticari işlemler

İşe alma, kimliğinizi doğrulama, kredi başvurusu yaptıysanız kredi kararı verme, ticari araştırmalar ve analizler gerçekleştirme, kurumsal raporlama ve yönetim, personel eğitimi ve kalite güvencesi amaçları (müşteri destek birimimize gelen çağrıların izlenmesi veya kaydedilmesini içerebilir) ve sosyal yardımlar dahil olmak üzere, olağan ticari işlemleri yürütmek.

Veri paylaşımı

Yalnızca önceden izninizi alarak ya da başka şekilde yasal açıdan gerekli durumlarda gerçekleştirmek kaydıyla ve sizinle iletişimimiz sırasında meşru bir amaç için gerektiği takdirde, kişisel verilerinizi TOMRA ile sözleşmeli üçüncü taraf servis sağlayıcılarına aktarabiliriz. Verilerinizi paylaşabileceğimiz tüm üçüncü taraflar, bilgilerinizi güvenli bir şekilde tutmak ve bunları yalnızca bizim adımıza sağladıkları hizmeti yerine getirmek için kullanmak zorundadırlar. Bu hizmeti yerine getirmek için verilerinize artık ihtiyaç duymadıklarında, bilgileri TOMRA'ın prosedürleri doğrultusunda imha edeceklerdir.

Gizlilik tercihlerinizi belirleme

Belirli TOMRA servisleri ile ilgili olarak göndereceğimiz bildirimlere abone olma seçeneğiniz bulunmaktadır. TOMRA'dan genel bildirimler almayı da tercih edebilir ve bu bildirimlerin size teslim edilme şeklini (örneğin posta, e-posta, telefon, faks, cep telefonu veya internet) seçebilirsiniz.

Veri toplama noktasında veya aşağıdaki bölümlerde açıklanan diğer yöntemleri kullanarak, abone olma ya da genel bildirimler alma ile ilgili tercihler yapabilir veya bu tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Bu seçenekler öncelikle sipariş tamamlama amaçlı bildirimler, sözleşmeler, destek, ürün güvenliği uyarıları veya bildirimin ana amacının yapısal olarak promosyon (ürün tanıtımı) olmadığı diğer idari ve işlemsel bildirimler için geçerli değildir.

Abone olunan bildirimler

Abone olunan bildirimler sizin tarafınızdan açıkça talep edilen veya almak için onay verdiğiniz e-posta bültenlerini, şirket beyanlarına ilişkin bildirimleri vb. kapsar.

Söz konusu bildirimleri talep etmenizden sonra, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak onları almaktan vazgeçebilirsiniz:

E-posta mesajındaki "Vazgeç" veya "Abonelikten Ayrıl" bağlantısını seçin veya her e-posta abonelik bildiriminde yer alan talimatları izleyin.
Veri Koruma Yetkilimiz ile iletişime geçin. Adınızı, iletişim bilgilerinizi ve artık almak istemediğiniz TOMRA abonelik veya pazarlama yayınları ile ilgili belirli bilgileri vermeyi unutmayın.

Videoların entegrasyonu

Web sitemizde iki harici üçüncü taraf video platformların birinden entegre edilmiş videolar sunuyoruz: TwentyThree ve YouTube. TwentyThree video platformunda, platformun bildirim servisine özel olarak abone olmadıysanız herhangi bir kişisel veri depolanmaz. YouTube'da yer alan tüm videolar "genişletilmiş veri koruma modu"na entegre edilmiştir; diğer bir deyişle videoları oynatmadığınız takdirde, bir You Tube kullanıcısı olarak sizinle ilgili hiçbir veri aktarılamaz. Yalnızca siz videoları oynatırken, videoyu oynatmanızla ilgili veriler iletilir. Bu veri iletimi üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamaktadır.

Google'da oturumunuz açıkken web sitemize entegre edilmiş bir YouTube videosuna tıkladığınızda, oturumunuza ilişkin veriler doğrudan hesabınızla ilişkilendirilebilir. YouTube'un verilerinizi profilinizle ilişkilendirmesini istemiyorsanız, düğmeyi etkinleştirmeden önce oturumunuzu kapatmalısınız. YouTube, verilerinizi kullanıcı profilleri olarak saklar ve bunları reklam, pazar araştırması ve/veya kendi web sitesinin gereksinimlerine dayalı tasarım amaçları için kullanır. Böyle bir değerlendirme, özellikle (oturum açmamış kullanıcılar için bile) gereksinimlere-dayalı reklamlar sunabilmek ve sosyal ağlardaki diğer kullanıcıları web sitemizdeki etkinlikleriniz hakkında bilgilendirmek için gerçekleştirilir. Bu kullanıcı profillerinin oluşturmasını iptal etme hakkınız vardır; ancak bu hakkı kullanabilmek için YouTube ile irtibat kurmanız gerekir.

YouTube'un veri toplama ve işleme amaç ve kapsamı hakkında ayrıntılı bilgiyi, veri koruma beyanlarında bulabilirsiniz. Google, kişisel verilerinizi ABD'de de işler ve veri aktarımı ile ilgili belirli yasal çerçevelere uymakla yükümlüdür. Ayrıca, gizliliğinizi korumaya yönelik haklarınız ve yapılandırma olanaklarınız hakkında daha fazla bilgiyi Google Gizlilik Politikası'nda bulabilirsiniz.

Google Maps entegrasyonu

Bu web sitesinde Google Maps hizmetini kullanıyoruz. Bu bize web sitesinde doğrudan etkileşimli haritalar görüntüleme ve harita işlevini uygun şekilde kullanmanızı sağlama olanağı tanır.

Web sitesini ziyaret ettiğinizde Google, web sitemizin ilgili alt sayfasını aradığınız bilgisini alır. Google'da oturum açtıysanız, verileriniz doğrudan hesabınızla ilişkilendirilir. Google'ın verilerinizi profilinizle ilişkilendirmesini istemiyorsanız, düğmeyi etkinleştirmeden önce oturumunuzu kapatmalısınız. Google, verilerinizi kullanıcı profilleri olarak saklar ve bunları reklam, pazar araştırması ve/veya kendi web sitesinin gereksinimlerine dayalı tasarım amaçları için kullanır. Böyle bir değerlendirme, özellikle (oturum açmamış kullanıcılar için bile) gereksinimlere-dayalı reklamlar sunabilmek ve sosyal ağlardaki diğer kullanıcıları etkinlikleriniz hakkında bilgilendirmek için gerçekleştirilir. Bu kullanıcı profillerinin oluşturmasını iptal etme hakkınız vardır; ancak bu hakkı kullanabilmek için Google ile irtibat kurmanız gerekir.

Bu tür tedarikçilerin veri toplama ve işlemeye yönelik amaç ve kapsamları hakkında ayrıntılı bilgiyi, ilgili veri koruma beyanlarında bulabilirsiniz. Google, kişisel verilerinizi ABD'de de işler ve veri aktarımı ile ilgili belirli yasal çerçevelere uymakla yükümlüdür. Ayrıca, bu konudaki haklarınız ve gizliliğinizi korumaya yönelik yapılandırma olanakları hakkında daha fazla bilgiyi Google Gizlilik Politikası'nda bulabilirsiniz.

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız

Kişisel verilerinizi bulundurduğumuz veya işlediğimiz zamanlarda, verilerin öznesi aşağıdaki haklara sahip olacaktır:

Erişim ve inceleme hakkı: Kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığını öğrenme ve hakkınızda tuttuğumuz bilgilerin erişilebilir bir formatta bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.
Düzeltme hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz hatalı veya eksik verileri düzeltme hakkına sahipsiniz.
Unutulma hakkı (Silme hakkı): Belirli durumlarda, hakkınızda tuttuğumuz verileri kayıtlarımızdan silmemizi talep edebilirsiniz.
İşlemeyi kısıtlama hakkı: Belirli koşulların geçerli olduğu durumlarda işleme faaliyetini kısıtlama hakkınız bulunmaktadır.
Taşınabilirlik hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz verilerin başka bir kuruluşa aktarılmasını isteme hakkına sahipsiniz.
İtiraz hakkı: Doğrudan pazarlama veya verilerinizin satılması/paylaşılması gibi belirli işleme türlerine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Profil oluşturma dahil olmak üzere, otomatik işlemeye itiraz etme hakkı: Otomatik işlemenin veya profil çıkarmanın yasal etkilerine tabi olma hakkına da sahipsiniz.
Yargısal denetim hakkı: TOMRA'nın erişim hakkı kapsamındaki bir talebinizi reddetmesi durumunda, size bunun nedenini size açıklayacağız. Aşağıda açıklanan şekilde şikayette bulunma hakkınız vardır. Kişisel verilerinizin işlenmesine dahil olan bir üçüncü taraf varsa, yukarıda belirtilen tüm istekler iletilecektir.

Bizimle iletişime geçin

Kişisel verilerinizin TOMRA tarafından nasıl işlendiği veya veri gizliliği talebinizin nasıl ele alındığı hakkında bilgi almak istemeniz durumunda, lütfen TOMRA'nın Veri Koruma Görevlisi ile [email protected] e-posta adresinden veya +49 151 22659374 numaralı telefondan iletişime geçin.

Ayrıca TOMRA'nın Veri Koruma Görevlisine veya doğrudan ilgili denetim makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Sürüm Tarihi: 20 Mart 2022