Førsteklasses kundeservice
Å tilby deg og kundene dine en panteløsning av høy kvalitet er bare halvparten av jobben vår. Den andre halvparten er å tilby pålitelige tjenester for å holde utstyret ditt i drift. Alle pantesystemer drar nytte av regelmessig vedlikehold, og TOMRAs teknikere står klare til å holde systemet ditt i topp stand.
Det er avgjørende å holde automaten i drift og tilgjengelig for kundene. En studie utført av TOMRA* viser at 31 % av kundene rett og slett går et annet sted hvis de ikke kan pante tomflasker i butikken på grunn av nedetid. Null nedetid er også den største faktoren for tilfredshet med butikkenes pantesystemer.
Vårt dedikerte team vil hjelpe deg via telefon, ekstern tilkobling eller på stedet for å optimalisere panteautomatens oppetid og sikre kundene dine en sømløs opplevelse.
*”How recycling habits impact shopping behavior: Consumer engagement with deposit return systems in Europe” Published 2023.
TOMRA service og support
Fjernovervåking i sanntid
Få ekspertstøtte i sanntid. Vi overvåker pantesystemet ditt døgnet rundt med TOMRA Connect-programvaren for å sikre problemfri drift, forhindre nedetid og holde programvare og databaser oppdatert. Våre digitale spesialister kan gi deg verdifull innsikt i sanntidsdata, slik at du kan optimalisere driften av systemet.
Field Service-teknikere
TOMRA Field Service-teknikere kommer til butikken din for å utføre vedlikehold, inspeksjoner og reparasjoner. Med kort reisetid og en fantastisk evne til å løse forstyrrelser veldig effektivt, vil våre teknikere gjøre maskinene dine panteklare på kort tid. Den beste måten å holde systemet i gang på, er ved å holde det rent. Vi gir personalet dine enkle instruksjoner i hvordan de holder utstyret rent hver dag. I tillegg kan vårt serviceteam utføre en grundig rengjøring som en del av vedlikeholdsbesøket.
Serviceteam
Hold panteautomaten i drift med forebyggende service og regelmessige besøk av våre teknikere. Serviceteamet vårt vet når automatens deler må skiftes ut, slik at du kan maksimere verdifull returtid og unngå uventede reparasjoner. Med proaktivt maskinvedlikehold og regelmessig rengjøring får maskinen mer oppetid og fungerer bedre.
Opplæring
Når du installerer panteautomaten, vil våre teknikere tilby teamet ditt omfattende opplæring i feilsøking, enkelt vedlikehold og riktig drift. Butikkpersonalet kan føle seg forberedt på daglige vedlikeholdsoppgaver og grunnleggende feilsøking for å holde automaten i drift.
Serviceavtale
Alle i vårt serviceteam er pålitelige og ansvarlige spesialister som er engasjert i det de holder på med og stolt over å kunne hjelpe deg med dine panteløsninger. Alle våre teknikere har den samme opplæringen og den nødvendige ekspertisen de trenger for å gi deg service av høy kvalitet. De er fast bestemt på å gjøre en forskjell og ønsker alltid å levere best mulig service til kundene våre. Enten du får støtte fra vårt online supportteam eller en tekniker på stedet, er du og panteautomaten i gode hender.
Servicepartner
Nyt tryggheten som følger med den riktige serviceavtalen for butikken din. Velg blant en rekke serviceavtaler, fra grunnleggende vedlikehold til avtaler som dekker alt. Du kan skreddersy serviceavtalen til dine unike behov, enten du trenger sporadisk support og årlig forebyggende vedlikehold eller en komplett servicepakke.
Last ned brosjyre
Ta med deg informasjonen
| Tittel | Beskrivelse | Størrelse |
|---|---|---|
| Last den ned her | TOMRA servicebrosjyre engelsk | 4.41 Mb |
Har du spørsmål om TOMRA panteautomater?
