Service och support för TOMRAs pantsystem.

Det ultimata målet för TOMRAs team med professionella servicetekniker och vårt omfattande tjänsteutbud är att hjälpa er att ge era kunder högsta möjliga servicekvalitet.

TOMRA Service: Förstklassig kundservice

Att erbjuda dig och dina kunder en pantlösning av hög kvalitet är bara hälften av vårt jobb. Den andra hälften är att erbjuda tillförlitliga tjänster som ser till att din utrustning fungerar smidigt.
Alla pantsystem behöver regelbunden skötsel, och TOMRAs tekniker är redo att hålla ditt system i toppskick hela dagen, varje dag.

Det är viktigt att hålla maskinen igång och tillgänglig för dina kunder. En studie utförd av TOMRA* visar att 31 procent av kunderna helt enkelt går någon annanstans om de inte kan panta i butiken på grund av driftstopp. Att slippa driftstopp är också den största drivkraften för att kunderna ska känna sig nöjda med butikernas pantsystem.

Vårt engagerade team strävar efter att stödja dig via telefon, fjärranslutning eller på plats för att optimera din pantmaskins drifttid och säkerställa en sömlös upplevelse för dina kunder.

*”How recycling habits impact shopping behavior: Consumer engagement with deposit return systems in Europe” Publicerad 2023.

Säkerställ effektivitet och sinnesro med TOMRA Service

Kontakta oss för mer information

Fjärrövervakning i realtid

Få specialistsupport i realtid.

Vi övervakar ditt pantsystem dygnet runt via programvaran TOMRA Connect för att säkerställa smidig drift, förhindra driftstopp och hålla programvara och databaser uppdaterade.

Våra digitala specialister kan ge dig värdefulla datainsikter i realtid så att du kan optimera ditt systems drift.

Servicetekniker

TOMRAs servicetekniker kommer till din butik för att utföra underhåll, inspektioner och reparationsarbete. Med korta inställelsetider och fantastiska resultat när det gäller att lösa störningar med maximal effektivitet kommer våra tekniker att göra din maskin redo för återvinning på nolltid.

Det bästa sättet att hålla systemet igång är att hålla det rent. Vi ger din personal lättförståeliga instruktioner för att hålla utrustningen ren varje dag. Dessutom kan vårt servicetekniker-team utföra en grundlig rengöring som en del av deras underhållsbesök.

Förebyggande underhåll

Håll din maskin igång på ett smidigt sätt med förebyggande service och regelbundna besök från våra tekniker.

Vårt serviceteam vet när din maskins delar behöver bytas ut så att du kan maximera värdefull panttid och förhindra oväntade reparationer.

Med proaktivt maskinunderhåll och regelbunden rengöring får din maskin mer drifttid och fungerar bättre.

TOMRA Collection servicepersonal med kund

Utbildning

När du installerar din pantmaskin erbjuder våra tekniker ditt team omfattande utbildning i felsökning, enkelt underhåll och korrekt drift.

Din butikspersonal kan trygga med att utföra dagligt underhåll och grundläggande felsökning för att hålla igång din maskin och hålla pantningen igång även under de mest hektiska dagarna.

Underhållsavtal

Varje medlem i vårt serviceteam är en betrodd, ansvarsfull specialist som brinner för vad de gör och är stolt över att kunna hjälpa dig och dina behov.

Alla våra tekniker har samma utbildning och den expertis som krävs för att ge dig konsekvent support av hög kvalitet. De är fast beslutna att göra skillnad och strävar alltid efter att leverera det bästa till våra kunder.

Oavsett om du får support från vårt onlineteam eller en personlig tekniker är du och din pantautomat i utmärkta händer.

Servicepartner

Njut av den trygghet som följer med rätt serviceavtal för din butik. Vi erbjuder serviceavtal med olika omfattning, från grundläggande underhåll till heltäckande "all-inclusive"-avtal.

Du kan skräddarsy ditt serviceavtal så att det passar dina unika behov, oavsett om du behöver tillfällig support och årligt förebyggande underhåll eller en komplett uppsättning tjänster.