TOMRAn huolto-organisaatio on uudistunut

TOMRAn huolto-organisaatio on kokenut merkittävän uudistuksen. Nyt Suomi on jaettu neljään huoltoalueeseen, joista jokaisella on oma kenttähuollon tiiminvetäjä.

”Aiemmin meillä oli vain yksi kenttähuollon esihenkilö, mutta nyt kahdellakymmenelläviidellä huoltoteknikollamme on neljä esihenkilöä, joilla kullakin on oma maantieteellinen vastuualueensa”, kertoo TOMRAn huoltopäällikkö Pekka Kaarlela.

Tämän uudistuksen ansiosta huolto-organisaatiomme pystyy palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin. Huoltotöiden organisointi on nyt helpompaa, kun tiiminvetäjät tuntevat alueensa ja kenttätyön perusteellisesti. He ovat myös lähempänä työntekijöitä ja asiakkaita. Uudistuksen tavoitteena on parantaa ja tehostaa kenttähuollon tarjoamia palveluja entisestään.

”Tiiminvetäjät voivat nyt tukea huoltoteknikoita tehokkaammin ja vierailla asiakkaiden luona nopeammin, jos tarvetta ilmenee. Lisäksi heillä on enemmän aikaa kehittää toimintaansa ja asiakkuuksia”, Kaarlela summaa.