TOMRA-huolto: Ensiluokkaista asiakaspalvelua
Laadukkaan palautusjärjestelmän tarjoaminen sinulle ja asiakkaillesi on vain puolet työstämme. Toinen puoli koostuu luotettavista huoltopalveluista, jotka auttavat pitämään palautuslaitteistosi toimintakunnossa ja valmiina palvelemaan asiakkaitasi.
Jokainen palautusjärjestelmä tulisi puhdistaa ja huoltaa säännöllisesti. TOMRAn huoltohenkilöstö ja asiakastuki ovat valmiita pitämään pullonpalautuslaitteistosi parhaassa kunnossa, joka päivä.
Palautuslaitteiston pitäminen toiminnassa ja asiakkaiden käytettävissä on ratkaisevan tärkeää. TOMRAn* teettämä tutkimus osoittaa, että 31 % asiakkaista menee toiseen kauppaan, jos he eivät voi palauttaa juomapakkauksiaan palautuslaitteistoon käyttökatkoksen takia.
Palautuslaitteiston toimivuus on myös suurin tyytyväisyyttä lisäävä tekijä myymälöiden palautuspisteissä. Omistautunut tiimimme tukee sinua puhelimitse, etäyhteyden avulla tai paikan päällä, optimoidakseen palautuslaitteistosi käytettävyyden ja varmistaen parhaan palautuskokemuksen asiakkaillesi.
*"Miten kierrätystavat vaikuttavat ostokäyttäytymiseen: Kuluttajien sitoutuminen panttijärjestelmiin Euroopassa" Julkaistu 2023.
TOMRA-huoltotilaukset/asiakastuki:
09 825 48 230 tai asiakaspalvelu@tomra.com
TOMRAn huoltopalvelut
Reaaliaikainen etävalvonta
Saatavilla reaaliaikaista erikoistukea. Voimme valvoa palautusjärjestelmääsi 24/7 TOMRA Connect -ohjelman avulla, varmistaaksemme sujuvan toiminnan, estääksemme käyttökatkokset ja pitääksemme ohjelmistot ja tietokannat ajan tasalla. Digitaaliset asiantuntijamme tarjoavat arvokkaita ja reaaliaikaisia tietoja, joiden avulla voit optimoida palautusjärjestelmäsi toiminnan.
Kenttähuolto
TOMRAn huoltoteknikot saapuvat tarvittaessa suorittamaan huolto-, tarkastus- ja korjaustoimenpiteitä. Teknikkomme ratkaisevat häiriöt nopeasti ja tehokkaasti, jolloin palautuslaitteisto saadaan nopeasti kuntoon. Paras tapa pitää palautuslaitteistosi toiminnassa, on pitää se puhtaana. Annamme henkilökunnallesi yksinkertaiset ohjeet laitteiden päivittäiseen puhtaanapitoon. Lisäksi kenttähuoltotiimimme voi suorittaa perusteellisen puhdistuksen osana huoltokäyntiä.
Ennakoiva huolto
Pidämme laitteistosi toimintavalmiina ennakoivan huollon ja teknikoidemme säännöllisten käyntien avulla. Huoltotiimimme tietää, milloin koneen osat tulee vaihtaa, jotta laitteiston käyttöaika (uptime) saadaan maksimoitua ja odottamattomat korjaukset saadaan vältettyä. Ennakoivan huollon ja säännöllisten puhdistusten ansiosta koneen käyttöaika pitenee, jolloin kone toimii tehokkaasti ja moitteettomasti.
Käyttöopastus
Palautusjärjestelmän asennuksen yhteydessä, teknikkomme tarjoavat tiimillesi kattavaa koulutusta vianmääritykseen, yksinkertaisten huoltotoimenpiteiden tekemiseen sekä laitteiston asianmukaiseen käyttöön ja ylläpitoon. Myymälähenkilökuntasi on täten valmis suorittamaan päivittäisiä huoltotoimenpiteitä sekä perustason vianetsintää, jotta laitteisto pysyy käynnissä ja palautukset onnistuvat tehokkaasti myös kiireisinä ruuhka-aikoina.
Asiantuntevaa palvelua
Jokainen huoltotiimimme jäsen on luotettava ja vastuullinen asiantuntija, sekä omistautunut työllensä. On ilo saada palvella sinua ja auttaa pitämään palautuslaitteistosi käyttökunnossa. Kaikki teknikkomme ovat koulutettuja ja asiantuntevia, jonka ansiosta tarjoamme johdonmukaista ja laadukasta tukea ja parasta palvelua. Sekä tekninen tukemme että paikan päällä palvelevat teknikkomme pitävät huolen palautusjärjestelmäsi toiminnasta.
Ylläpitosopimus
Myymälällesi sopivin ylläpitosopimus tuo mielenrauhaa. Ylläpitosopimus suunnitellaan myymälän tarpeiden mukaisesti aina perushuollosta kaiken kattavaan täyden palvelun sopimukseen. Voit räätälöidä ylläpitosopimuksen vastaamaan yksilöllisiä tarpeitasi, olipa kyse sitten satunnaisesta tuesta ja vuotuisesta ennakoivasta kunnossapidosta tai kattavasta palvelukokonaisuudesta.
Onko sinulla kysyttävää palvelutarjonnastamme?
Lataa esite
Saat lisätietoa TOMRAn huoltopalveluista
| Otsikko | Kuvaus | Koko |
|---|---|---|
| Lataa tästä | TOMRAn huoltoesite | 2.4 Mb |
Miten voimme olla avuksi?
