TOMRAn toimitusjohtajan tervehdys

Arvoisat asiakkaamme,

Vuoden 2025 lähestyessä loppuaan, haluan jakaa kanssanne katsauksen kuluneeseen vuoteen sekä kertoa ensi vuoden tavoitteista ja uudistuksista.

Vuoden 2025 pullonpalautusvolyymit - huikeita tuloksia

Kuluvana vuonna Suomessa TOMRAn laitteiden kautta on palautettu lähes 1,7 miljardia juomapakkausta, ja laitteitamme on käyttänyt noin 65 miljoonaa asiakasta – aivan uskomaton määrä! Tämä tarkoittaa päivittäin noin 4,5 miljoonaa palautettua pakkausta ja 175 000 asiakasta. Jotta näihin lukuihin päästään, edellytyksenä on, että pullonpalautuslaitteisto toimii moitteettomasti, jolloin myös palautusprosessi kuluttajille on sujuva ja miellyttävä.

Suomi on kierrätyksen edelläkävijä maailmassa, ja tästä me kaikki voimme olla ylpeitä. TOMRAn pullonpalautusjärjestelmien käyttöaste Suomessa on keskimäärin yli 97 % ja käyttökatkot ovat harvinaisia. Kiitos tästä kuuluu kaupan henkilökunnalle, jotka huolehtivat laitteista päivittäin, sekä TOMRAn sitoutuneille ja ammattitaitoisille asiakas- ja huoltopalvelutiimeille.

Strateginen tavoitteemme on olla paras kumppani kaupan alalla

Tavoitteenamme on olla kaupan alan paras palveluntarjoaja ja kumppani – kumppani, joka mahdollistaa teille keskittymisen omaan ydinliiketoimintaanne. Haluamme varmistaa, että pullonpalautuspalvelu kaupassanne toimii luotettavasti, sujuvasti ja kustannustehokkaasti.

Lisäksi haluamme, että yhteistyö TOMRAn kanssa on helppoa ja tehokasta, ja että henkilöstönne kokee työympäristönsä turvalliseksi ja viihtyisäksi. Saamamme asiakaspalautteen perusteella olemme uudistaneet palvelumalliamme, joka käytännössä tarkoittaa seuraavaa:

1.  Ennakoivaa huoltoa, joka vähentää yllättäviä käyttökatkoja kaupassa.
   ​
2. Etäseurantaa ja -ratkaisuja, jotta ongelmat  huomataan ajoissa ja voidaan korjata nopeasti ilman katkoksia.
   ​
3. Aktiivista tukea ja koulutusta kaupan henkilökunnalle niin paikan päällä kuin etänä.
   ​
4. Kasvua ja säännöllistä yhteistyötä - kasvatamme palautusvolyymeja ja asiakasmääriä toimivalla pullonpalautuksella, kilpailukykyisellä palvelulla sekä yhteisillä markkinointitoimenpiteillä.
   ​

Te, asiakkaamme, olette strategiamme keskiössä. Olemme aloittaneet muutoksen, jonka tavoitteena on, että jokainen teistä kokee kumppanuuden entistä vahvemmaksi ja liiketoimintaanne tukevaksi.

Mitä uutta vuosi 2026 tuo tullessaan?

• TOMRA R1 ja TOMRA R2: Uskomme, että molemmat kaatokonemallimme vakiinnuttavat asemansa hyper- ja supermarket-kokoluokissa. Kaupat, joissa TOMRAn kaatokoneet jo ovat käytössä, ovat nähneet sekä palautusvolyymien että asiakastapahtumien kasvavan kymmenillä prosenteilla. Tämä on suuri mahdollisuus kasvattaa asiakasvirtaa pysyvästi.
• TOMRA T100: Uusi ja moderni laite, joka mullistaa perinteisen pullonpalautusautomaatin muotoilun ja ulkonäön sekä antaa kaupoille paremman mahdollisuuden brändätä palautusalue omannäköiseksi.
• Digitaalinen asiakaskokemus: Tuomme markkinoille ratkaisuja, kuten digitaalisen kuitin ja rahansiirron sekä mahdollisuuden integroida ne kaupan kanta-asiakasohjelmiin. Tämä kehitys tulee todennäköisesti tekemään läpimurron ensi vuoden aikana.
• TOMRA Air: Uuden taustahuoneratkaisun avulla tölkit ja muovipullot siirtyvät automaattisesti putkia pitkin suoraan lastauslaiturilla/pihalla olevaan säiliöön tai konttiin. Ratkaisu vähentää merkittävästi henkilökunnan työtä ja aikaa sekä säästää tilaa kaupan muihin tarpeisiin. Järjestelmä on suunniteltu alussa isojen volyymien kaupoille.
  
  

Iso kiitos mukavasta yhteistyöstä ja arvokkaasta palautteesta!

Kiitos kaikille asiakkaillemme sekä henkilöstöllenne, jotka huolehtivat pullonpalautuslaitteista päivittäin – heidän työnsä on korvaamatonta. Kiitos myös kaikille kuluttajille, jotka ovat maailman parhaita kierrättäjiä♻️.

Toivotan teille menestyksekästä joulukauppaa, vilkasta asiakasliikennettä ja sujuvaa pullonpalautusta!

Hyvää joulua ja erinomaista uutta vuotta!

Ystävällisin terveisin,
Juri Ruohola