TOMRA R1 on yksinkertaisesti paras - suosittelen!

K-Citymarket Raahen pullonpalautusmäärät ovat nousseet kohisten TOMRA R1:n myötä - nyt myymälään palauttaa pulloja jopa 1000 asiakasta enemmän kuukaudessa.

K-Citymarket Raahe sai marraskuussa oman TOMRA R1 -kaatokoneen. Samalla myymälään uusittiin TOMRA T9 -pullonpalautusautomaattien taustalaitteisto.

”Meidän asiakkaamme ovat tykänneet uudesta kaatokoneesta tosi paljon – se on otettu isolla ilolla vastaan, sillä aiemmin jotkut asiakkaat ajelivat jopa 70 kilometrin päähän kaatokoneen perässä palauttelemaan pulloja”, K-Citymarket Raahen kauppias Tomi Pääkkö kertoo.

Pääkön mukaan kaikki TOMRA R1 -kaatokonetta kokeilleet asiakkaat ovat hurahtaneet sen helppouteen.

”Moni vanhempi asiakas on saattanut aluksi arastella sen käyttöä, mutta kun olemme avittaneet heitä alkuun, niin kyllä moni on ihmetellyt, miten mahdottoman helpoksi tämä touhu on mennyt, kun enää ei tarvitse liata käsiä, eikä työnnellä pulloja koneeseen yksi kerrallaan,” Pääkkö juttelee.  

Pääkkö kertoo, että TOMRA R1.n tulo näkyy myös myymälän asiakas- ja pullonpalautusmäärissä.

”Palautusmäärät ovat kasvaneet huimasti – noin 38 prosenttia. Lisäksi tämän vuoden tammikuussa meille palautti juomapakkauksia 1000 asiakasta enemmän kuin viime vuoden tammikuussa – kyllähän se kertoo TOMRA R1:n asiakasimusta.”

Myös K-Citymarket Raahen henkilökunta on tykästynyt TOMRA R1:een kovasti – sillä siitä ei löydy vikoja. ”Helppohan siitä on tykätä, sillä se on yksinkertaisesti paras”, Pääkkö naurahtaa.

Pääkön mukaan myymälässä osattiin varautua siihen, että pullonpalautusmäärät tulevat todennäköisesti kasvamaan kaatokoneen tulon myötä, mutta iloinen yllätys on ollut, että se ei kuitenkaan ole työllistänyt henkilökuntaa aiempaa enemmän – päinvastoin.

”Kun kaatokone ja uuden taustalaitteiston saaneet T9:t pelittävät, niin henkilökunnan ei tarvitse enää juosta pullohuoneessa motivoimassa koneita, vaan säiliöiden vaihdot riittävät”, Pääkkö toteaa.

K-Citymarket Raahe on solminut TOMRAn kanssa myös Premium Care -ylläpitosopimuksen. Pääkkösen mielestä se antaa hyvän selkänojan sujuvalle pullonpalautukselle.

”Kun koneet pidetään hyvässä kunnossa ennaltaehkäisevästi, pullonpalautus rullaa, eikä suurempia vikoja pääse syntymään. Lisäksi TOMRA on aina puhelinsoiton päässä ja valmiina etänä auttamaan, jos henkilökunnalle tulee kysymyksiä – se helpottaa ja nopeuttaa työn tekoa huomattavasti.”

Pääkön mielestä pullonpalautuksen toimivuus on iso osa kaupan palvelukokonaisuutta – ja hän tietää mistä puhuu, sillä K-Citymarket Raahe pokkasi viime vuonna jo toista kertaa peräkkäin ykköspalkinnon parhaasta asiakastyytyväisyydestä.

”Kun asiakas tulee kauppaan, hän suuntaa ensimmäisenä pullonpalautuspisteelle, joten onhan se tosi tärkeää asiakaskokemuksen kannalta, että siellä homma rullaa ilman jonotuksia ja siitä pääsee sujuvasti siirtymään ostoksille”, Pääkkö summaa.