Kankaanpää sai oman TOMRA R2-kaatokoneen
S-market Kankaanpää vastasi asiakkaidensa toiveisiin ja hankki upouuden TOMRA R2:n. Nyt ahkera ja asiakasystävällinen kaatokone on jo tuplannut myymälän pullonpalautusmäärät.
Kankaanpääläisten ei tarvitse enää ajella viidenkymmenen kilometrin päähän Poriin kaatokoneen perässä, sillä Satakunnan osuuskauppaan kuuluva
S-market Kankaanpää kuunteli asiakkaidensa toiveita ja hankki vanhojen, jo eläkkeelle vetäytyneiden pullokoneidensa tilalle pakasta vedetyn
TOMRA R2 -kaatokoneen.
”Me halusimme ilahduttaa asiakkaitamme hankkimalla kylälle oman kovasti toivotun kaatokoneen, joka helpottaa ja nopeuttaa pullonpalautusta huomattavasti”, S-market Kankaanpään marketpäällikkö Anita Hietikko kertoo.
Hietikon mukaan S-marketin väki on saanut asiakkailtaan paljon kiitosta siitä, että myymälässä kuunnellaan ja arvostetaan asiakkaiden mielipiteitä ja pysytään ajan hermoilla erilaisista uutuuksista, joilla voidaan parantaa palvelua ja sujuvoittaa asiointia – pullonpalautus mukaan lukien.
”Asiakkaat tykkäävät, kun kaatokone on nopea, siisti ja helppokäyttöinen. Se sujuvoittaa asiointia huomattavasti – ja näkyyhän sen työn tulokset meidän pullonpalautusmäärissäkin: ne ovat tuplaantuneet eli kyllä meille ajellaan nyt pullokassien kanssa ostoksille kauempaakin”.
”Onhan se tosi hienoa, että koneeseen voi kipata tölkit ja muovipullot suoraan kassista, eikä niitä enää tarvitse lapata sinne yksi kerrallaan – kädet tahmassa.”
Hietikko antaa TOMRA R2:lle kiitosta myös käyttäjäystävällisyydestään: kone on helppo putsata ja se neuvoo kaupan henkilökuntaa tarkasti, mistä ja miten sitä kannattaa milloinkin puhdistaa.
”Kun kaatokonetta jaksaa putsata päivittäin, se pysyy hyvässä pelikunnossa ja jaksaa palvella ahkerasti asiakkaitamme – mikä on meille kaiken toiminnan
A ja O”, summaa Hietikko.
S-market Kankaanpää on tehnyt TOMRAn kanssa myös ylläpitosopimuksen, joka takaa, että TOMRAn huollon ja asiakastuen väki on aina valmiina auttamaan ja varmistamaan, että koneet pysyvät käyttökunnossa.
”Me olemme olleet erittäin tyytyväisiä TOMRAn huoltoon – heidän kanssaan on saatu kaikki ongelmat aina vikkelästi ratkottua joko puhelimitse tai sitten huoltaja on tarvittaessa piipahtanut meillä, jos esimerkiksi joku koneen osa on täytynyt vaihtaa”, Hietikko kertoo.
