Szerviz és támogatás a TOMRA visszaváltó automata megoldásaihoz.

A TOMRA professzionális szerviztechnikusokból álló csapatának és szolgáltatásaink széles választékának végső célja, hogy támogassa Önt abban, hogy kiváló minőségű szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek.

TOMRA szerviz: Első osztályú ügyfélszolgálat

Önnek és ügyfeleinek kiváló minőségű visszaváltási megoldást nyújtani csak feladatunk egyik fele. A másik fele a megbízható szolgáltatások nyújtása, hogy a berendezések zavartalanul működjenek.
Minden visszaváltó automata rendszernél hasznos a rendszeres gondozás, a TOMRA technikusai pedig készek arra, hogy egész nap, minden nap a lehető legjobbat hozzák ki a rendszerből.

Létfontosságú, hogy gépe mindig működőképes legyen, és ügyfelei rendelkezésére álljon. A TOMRA* által végzett tanulmány kimutatta, hogy a vásárlók 31%-a egyszerűen máshová megy, ha az állásidő miatt nem tudja visszaváltani a tárolóedényeket az üzletben. A visszaváltó automatákkal ellátott üzletekkel való elégedettség legfőbb tényezője az is, ha a vásárlók nem tapasztalnak leállási időt.

Elkötelezett csapatunk arra törekszik, hogy telefonon, távkapcsolaton keresztül vagy a helyszínen támogassa Önt, optimalizálva a visszaváltó automata működési idejét, és biztosítva a zökkenőmentes élményt a vásárlók számára.

*„Hogyan befolyásolják az újrahasznosítási szokások a vásárlási viselkedést: Fogyasztói elkötelezettség a betétdíjas rendszerekkel Európában” Megjelenés éve: 2023.

Biztosítsa a hatékonyságot és a nyugalmat a TOMRA szolgáltatásaival

További információért lépjen kapcsolatba csapatunkkal

Valós idejű távfelügyelet

Kérjen valós idejű szakértői támogatást.

A TOMRA Connect szoftver segítségével folyamatosan felügyeljük az automata visszaváltó rendszerét, hogy biztosítsuk a zökkenőmentes működést, megelőzzük az állásidőt, és naprakészen tartsuk a szoftvert és az adatbázisokat.

Digitális szakértőink értékes, valós idejű adatokkal látják el Önt, így optimalizálhatja rendszere működését.

Helyszíni szervizelés

A TOMRA helyszíni szerviztechnikusai megérkeznek az Ön üzletébe, hogy elvégezzék a karbantartási, ellenőrzési és javítási munkákat. Rövid utazási idővel és a maximális hatékonysággal történő javítások fantasztikus rekordjával technikusaink pillanatok alatt újrahasznosításra kész állapotba hozzák az Ön gépét.

A legjobb módja annak, hogy a rendszer jól működjön, ha tisztán tartja. Könnyen követhető utasításokat adunk munkatársainak a berendezések napi tisztán tartásához. Ezenkívül helyszíni szervizcsapatunk a karbantartási látogatás részeként alapos tisztítást is végezhet.

Szervizes nők a TOMRA R1 visszaváltó automata előtt

Megelőző szerviz

Működtesse berendezését zökkenőmentesen a megelőző szervizeléssel és technikusaink rendszeres látogatása révén.

Szervizcsapatunk tudja, mikor van szükség a gép alkatrészeinek cseréjére, így a lehető legrövidebbé teheti az értékes visszaváltási időt és megelőzheti a váratlan javításokat.

A proaktív gépkarbantartással és a rendszeres tisztítással gépe több működési időt és zökkenőmentes működést biztosít.

TOMRA Collection szervizszemélyzet az ügyféllel

Képzés

A visszaváltó automata telepítésekor technikusaink átfogó képzést nyújtanak csapatának a hibaelhárításról, az egyszerű karbantartásról és a megfelelő működtetésről.

Üzletének személyzete felkészültnek érezheti magát a napi karbantartási feladatok és az alapvető hibaelhárítás elvégzésére, hogy a gép még a legforgalmasabb napokon is működőképes maradjon.

Szervizszerződések

Szervizcsapatunk minden tagja megbízható, felelős szakember, aki szenvedélyesen foglalkozik azzal, amit csinál, és büszke arra, hogy kiszolgálja Önt és az Ön újrahasznosítási megoldások iránti igényeit.

Minden technikusunk ugyanolyan képzettséggel és szakértelemmel rendelkezik, hogy következetes, kiváló minőségű támogatást nyújthasson Önnek. Elkötelezettek a kiválóság iránt, és mindig arra törekszenek, hogy a legjobbat nyújtsák ügyfeleinknek.

Akár online támogató csapatunktól, akár egy személyesen megjelenő technikustól kap támogatást, Ön és a visszaváltó automatája kiváló kezekben lesz.

Szervizpartner

Élvezze az üzletéhez megfelelő szervizmegállapodással járó nyugalmat. Válasszon a szolgáltatási megállapodások változatos menüjéből, amelyek az alapkarbantartástól az all-inclusive, teljes körű szerződésig terjednek.

Akár alkalmi támogatásra és éves megelőző karbantartásra, akár teljes körű szolgáltatásokra van szüksége, a szervizmegállapodást személyre szabhatja az egyedi igényeinek megfelelően.