Asistența tehnică TOMRA: Servicii de asistență de primă clasă
Oferirea unei soluții automate de preluare a ambalajelor, de înaltă calitate, pentru tine și clienții tăi, este doar jumătate din munca noastră. Cealaltă jumătate constă în oferirea de servicii fiabile pentru a menține sistemul de preluare în perfectă stare de funcționare.
Fiecare sistem automat de preluare beneficiază de mentenanță regulată, iar tehnicienii TOMRA sunt pregătiți să-ți mențină sistemul la capacitate maximă de funcționare, pe tot parcursul zilei, în fiecare zi.
Este esențial ca sistemul tău să fie menținut în stare optimă de funcționare pentru clienții tăi. Un studiu realizat de TOMRA* arată că 31% dintre clienți vor merge în altă parte dacă nu pot returna ambalajele la magazin. Lipsa timpilor de așteptare este, asemenea, cel mai mare factor de satisfacție referitor la sistemele automate de preluare din magazine.
Echipa noastră dedicată îți oferă asistență telefonic, de la distanță sau la fața locului pentru a optimiza timpul de funcționare al sistemului tău automat de preluare (RVM) și pentru a oferi o experiență placută pentru consumatori.
*"Cum influențează obiceiurile de reciclare comportamentul de cumpărare: Implicarea consumatorilor în Sistemele de Garanție-Returnare în Europa" publicat în 2023.
Asistență tehnică de la TOMRA
Monitorizare în timp real de la distanță
Asistență specializată în timp real. Iți monitorizăm sistemul automat de preluare a ambalajelor 24/7 prin intermediul software-ului TOMRA Connect pentru a-i asigura o funcționare optimă, a evita timpul de asteptare și a actualiza permanent software-ul și bazele de date. Specialiștii noștri îți pot furniza informații utile în timp real, astfel încât să iți poți optimiza operațiunile sistemului de preluare automată.
Tehnicieni pe teren
Tehnicienii TOMRA se deplasează la magazinul tău pentru a efectua lucrări de întreținere, revizie și reparații. Tehnicienii noștri se deplasează rapid și lucrează cu eficiență, pentru a-i asigura sistemului tău de preluare automată a ambalajelor o funcționare optimă Cel mai bun mod de a menține sistemul în stare bună de funcționare este să îl păstrezi curat. Le oferim angajaților tăi instrucțiuni ușor de urmat pentru a menține zilnic sistemul curat. În plus, echipa noastră de tehnicieni poate efectua o curățare totală ca parte a procesului de întreținere.
Asistență tehnică preventivă
Menține-ți sistemul în stare perfectă de funcționare prin asistența tehnică preventivă și vizite regulate ale tehnicienilor noștri. Echipa noastră de tehnicieni știe când trebuie înlocuite piesele sistemului tău, astfel încât să poți maximiza timpul de preluare a ambalajelor și să eviți reparațiile neașteptate. Prin întreținerea proactivă și curățarea regulată a sistemului, acesta va avea o viață mai lungă și va funcționa impecabil.
Instruire
La instalarea sistemului tău automat de preluare, tehnicienii noștri vor asigura instruirea completă a echipei tale în întreținere și operare corespunzătoare. Personalul magazinului tău se poate simți pregătit să efectueze sarcini de întreținere zilnică și depanare de bază pentru a menține sistemul în funcțiune și fluxul de returnare neîntrerupt chiar și în zilele cele mai aglomerate.
Contracte de asistență tehnică
Fiecare membru al echipei noastre de tehnicieni este un specialist de încredere, responsabil, pasionat de ceea ce face și mândru să te ajute. Toți tehnicienii noștri au instruirea și expertiza necesară pentru a-ți oferi asistență consecventă, de înaltă calitate. Ei depun întotdeauna eforturi pentru a oferi cele mai bune rezultate clienților noștri. Indiferent dacă primești sprijin de la echipa noastră de asistență online sau de la un tehnician la fața locului, tu și sistemul tău automat de preluare veți fi pe mâini foarte bune.
Partener de asistență tehnică
Bucură-te de o activitate fără bătăi de cap cu contractul de asistență tehnică potrivit pentru magazinul tău. Alege din oferta noastră de contracte de asistență tehnică, de la cele pentru întreținere de bază până la cele cu acoperire completă. Poți modifica contractul de asistență tehnică pentru a se potrivi nevoilor tale unice, indiferent dacă ai nevoie de asistență ocazională și întreținere preventivă anuală sau de un set complet de servicii.
Ai întrebări legate de oferta noastră de asistență tehnică?
Obține broșura
Obține informații
| Titlu | Descriere | Mărime |
|---|---|---|
| Descarcă aici | Broșură cu Asistența tehnică de la TOMRA în engleză | 4.41 Mb |
Pentru asistență imediată
