Serwis TOMRA: Doskonała obsługa klienta
Zapewnienie Tobie i Twoim klientom wysokiej jakości rozwiązań do zbiórki opakowań to tylko połowa naszej pracy. Druga połowa to oferta niezawodnych usług, które zapewniają płynną pracę urządzeń.
Każdy recyklomat doceni jego regularną pielęgnację, a technicy TOMRA są gotowi utrzymać Twój system w jak najlepszym stanie, przez cały dzień, każdego dnia.
Utrzymanie sprawności maszyny i jej dostępności dla klientów ma kluczowe znaczenie. Badanie przeprowadzone przez firmę TOMRA* wykazało, że 31% klientów po prostu przeniesie się gdzie indziej, jeśli nie będą mogli zwrócić pojemników w sklepie z powodu przestoju. Brak przestojów jest również największym czynnikiem zadowolenia z recyklomatów.
Nasz dedykowany zespół stara się wspierać Cię telefonicznie, zdalnie lub na miejscu, aby zoptymalizować czas sprawnego działania recyklomatu (RVM) i zapewnić bezproblemowe doświadczenia Twoim klientom.
*„Jak nawyki związane z recyklingiem wpływają na zachowania zakupowe: Zaangażowanie konsumentów w systemy kaucyjne w Europie” Opublikowano w 2023.
TOMRA Serwis i wsparcie
Zdalne monitorowanie w czasie rzeczywistym
TOMRA Connect umożliwia całodobowe gromadzenie danych operacyjnych z recyklomatu, co pozwala na wczesne wykrywanie problemów, zapobieganie potencjalnym przestojom i wydłużenie jego żywotności. W zależności od warunków umowy serwisowej, nasz zespół jest dostępny w określonych godzinach, aby szybko reagować i wspierać płynne działanie recyklomatu. Nasi specjaliści ds. technologii cyfrowych mogą zapewnić cenne informacje w czasie rzeczywistym, aby umożliwić optymalizację działania systemu.
Serwis terenowy
Technicy serwisu terenowego TOMRA przyjeżdżają do Twojego sklepu, aby przeprowadzić konserwację, kontrole i naprawy. Dzięki krótkiemu czasowi dojazdu i bogatemu doświadczeniu rozwiązywania problemów z maksymalną wydajnością, nasi technicy błyskawicznie przygotują Twoją maszynę do recyklingu. Najlepszym sposobem na utrzymanie sprawności systemu jest utrzymywanie go w czystości. Zapewniamy personelowi łatwo przyswajalne instrukcje dotyczące codziennego utrzymywania czystości urządzeń. Ponadto nasz zespół serwisowy może przeprowadzić gruntowne czyszczenie w ramach wizyty konserwacyjnej.
Serwis prewencyjny
Dzięki serwisowi prewencyjnemu i regularnym wizytom naszych techników Twoja maszyna będzie działać bez zakłóceń. Nasz zespół serwisowy wie, kiedy należy wymienić części maszyny, aby zmaksymalizować cenny czas zwrotu pojemników i zapobiec nieoczekiwanym naprawom. Dzięki proaktywnej konserwacji i regularnemu czyszczeniu maszyna będzie działać sprawniej i bez przestojów.
Szkolenie
Podczas instalacji butelkomatu nasi technicy zaoferują Twojemu zespołowi kompleksowe szkolenie w zakresie rozwiązywania problemów, prostej konserwacji i prawidłowej obsługi. Pracownicy sklepu mogą czuć się gotowi do wykonywania codziennych zadań związanych z konserwacją i podstawowym rozwiązywaniem problemów, aby maszyna działała sprawnie nawet w najbardziej pracowite dni.
Umowa serwisowa
Każdy członek naszego zespołu serwisowego jest zaufanym, odpowiedzialnym specjalistą, który jest zaangażowany w to, co robi oraz jest dumny z tego, że może służyć Tobie i Twoim potrzebom w zakresie rozwiązań do recyklingu. Wszyscy nasi technicy są tak samo przeszkoleni i dysponują niezbędną wiedzą specjalistyczną, aby zapewnić Ci spójne, wysokiej jakości wsparcie. Są zdeterminowani, aby coś zmienić i zawsze starają się dostarczać naszym klientom to, co najlepsze. Niezależnie od tego, czy otrzymujesz wsparcie od naszego zespołu wsparcia online, czy też od technika stacjonarnego, Ty i Twój butelkomat jesteście w doskonałych rękach.
Partner serwisowy
Ciesz się spokojem ducha, który daje odpowiednia umowa serwisowa dla Twojego sklepu. Wybieraj spośród szerokiej gamy umów serwisowych, począwszy od podstawowych usług konserwacyjnych po kompleksowe umowy o pełnym zakresie. Możesz dostosować swoją umowę serwisową do swoich unikalnych potrzeb, niezależnie od tego, czy potrzebujesz okazjonalnego wsparcia i corocznej konserwacji prewencyjnej, czy pełnego pakietu usług.
Masz pytania dotyczące naszej oferty usług?
Pobierz broszurę
Zabierz informacje ze sobą
| Tytuł | Opis | Wielkość |
|---|---|---|
| Pobierz tutaj | Broszura serwisowa TOMRA w języku polski | 14.69 Mb |
Natychmiastowa pomoc
