TOMRA Servisi: Birinci sınıf müşteri hizmetleri
Size ve müşterilerinize yüksek kaliteli bir geri dönüşüm çözümü sunmak işimizin yarısını oluşturur. Diğer yarısı ise ekipmanınızın sorunsuz çalışmasını sağlamak için güvenilir servis hizmeti sunmaktır.
Tüm depozito iade sistemleri düzenli olarak bakım görür ve TOMRA teknisyenleri sisteminizi her gün en iyi durumda tutmaya hazırdır.
Makinenizi çalışır durumda tutmak ve müşterilerinizin kullanımına hazır olmasını sağlamak çok önemlidir. TOMRA* tarafından yürütülen bir çalışma, müşterilerin %31'inin makinenin çalışmaması nedeniyle mağazada depozito iade edemedikleri takdirde başka bir yere gideceğini gösteriyor. Makinenin daima çalışır durumda olmasını sağlamak da mağazaların depozito iade makinesi konusundaki en önemli memnuniyet faktörüdür.
Özel ekibimiz, depozito iade makinenizin çalışma süresini optimize etmek ve müşterileriniz için sorunsuz bir deneyim sağlamak için sizi telefonla, uzaktan bağlantıyla veya sahada destekler.
*"Geri dönüşüm alışkanlıkları alışveriş davranışlarını nasıl etkiliyor: Avrupa'daki depozito iade sistemleriyle tüketici etkileşimi" 2023 yılında yayınlandı.
TOMRA Servis ve Desteği
Gerçek zamanlı uzaktan izleme
Gerçek zamanlı uzman desteği alın. Sorunsuz çalışmayı sağlamak, aksama sürelerini önlemek ve yazılım ile veritabanlarını güncel tutmak için TOMRA Connect yazılımı aracılığıyla depozito iade makinesi sisteminizi 7/24 izleriz. Dijital uzmanlarımız, sisteminizin çalışmalarını optimize edebilmeniz için size gerçek zamanlı değerli veriler sağlayabilir.
Saha servisi
TOMRA Saha Servisi teknisyenleri bakım, inceleme ve onarım çalışmalarını gerçekleştirmek için mağazanıza gelir. Kısa seyahat süreleri ve maksimum verimlilikle arızaları çözme konusundaki başarılarıyla tanınan teknisyenlerimiz makinenizi anında geri dönüşüme hazır hâle getirir. Sisteminizin düzgün çalışmasını sağlamanın en iyi yolu, onu temiz tutmaktır. Çalışanlarınıza ekipmanı her gün temiz tutma konusunda kolay ve anlaşılır talimatlar sunuyoruz. Ayrıca saha servis ekibimiz de bakım ziyaretlerinin bir parçası olarak kapsamlı bir temizlik gerçekleştirebilir.
Önleyici servis
Teknisyenlerimizin önleyici servisi ve düzenli ziyaretleri ile makinenizin sorunsuz çalışmasını sağlayın. Servis ekibimiz makinenizin parçalarının ne zaman değiştirilmesi gerektiğini bilir, böylece önemli bir konu olan iade süresini en üst düzeye çıkarabilir ve beklenmedik onarımları önleyebilirsiniz. Proaktif makine bakımı ve düzenli temizlik ile makineniz daha fazla çalışma süresine sahip olur ve sorunsuz çalışır.
Eğitim
Teknisyenlerimiz, depozito iade makinenizi kurarken ekibinize sorun giderme, kolay bakım ve düzgün çalışma konularında kapsamlı eğitim sunar. Mağaza personeliniz, makinenizin çalışmaya devam etmesini ve en yoğun günlerde bile iadelerin devam etmesini sağlamak için günlük bakım görevlerini ve temel sorun giderme işlemlerini gerçekleştirmeye hazır hissedebilir.
Servis sözleşmesi
Servis ekibimizin her bir üyesi, yaptıkları iş konusunda tutkulu, size ve geri dönüşüm çözümü ihtiyaçlarınıza hizmet sunmaktan gurur duyan güvenilir ve sorumlu birer uzmandır. Tüm teknisyenlerimiz size tutarlı, yüksek kaliteli destek sağlamak için aynı eğitime ve gerekli uzmanlığa sahiptir. Fark yaratma konusunda kararlıdırlar ve her zaman müşterilerimize en iyisini sunmak için çaba gösterirler. İster çevrim içi destek ekibimizden ister yüz yüze bir teknisyenden destek alıyor olun, siz ve depozito iade makineniz mükemmel ellerde olacaksınız.
Yetkili servis
Mağazanız için doğru servis anlaşmasının verdiği rahatlığın keyfini çıkarın. Temel bakımdan tutun da her şey dâhil tam kapsamlı sözleşmelere kadar, farklı servis sözleşmeleri menümüzden dilediğinizi seçin. İster ara sıra destek ve yıllık önleyici bakım ister tam bir hizmet paketine ihtiyacınız olsun, servis sözleşmenizi benzersiz ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz.
Sunduğumuz servis hakkında sorularınız mı var?
Broşürü edinin
Bilgiyi yanınızda taşıyın
| Başlık | Tanım | Boyut |
|---|---|---|
| Buradan indirin | TOMRA Servis broşürü Türkçe | 4.41 Mb |
Acil destek için
