A TOMRA adatvédelmi irányelvei

Az Ön adatvédelmi jogai

A TOMRA elismeri, hogy a magánélet védelme alapvető fontosságú minden egyén számára, és arra törekszik, hogy a vállalatunkkal való minden interakciót úgy védjünk és kezeljünk, hogy az megfeleljen az összes jogi követelménynek, vagy meg is haladja azokat.

Komolyan vesszük az Ön személyiségi jogait, és soha nem adunk el semmilyen, a rendszereink felhasználóira vonatkozó adatot. Az összegyűjtött személyes adatokat kizárólag arra használjuk fel, hogy javítsuk a webhelyünk használatával kapcsolatos élményt, és releváns információkat nyújtsunk Önnek.

Ha fogyasztói jogairól van szó, szeretnénk gondoskodni arról, hogy minden rendelkezésére álljon, amire a tájékozott döntéshozatalhoz szüksége van. Az alábbiakban további információkat talál az adatvédelmi jogairól.

Ha bármilyen kérdése van, FORDULJON HOZZÁNK, hogy felvegye a kapcsolatot a TOMRA adatvédelmi képviselőjével.

A mobilfelhasználók adatainak védelme

TOMRA adatvédelmi nyilatkozat

Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat tájékoztatja Önt adatvédelmi gyakorlatunkról és azokról a választásokról, amelyeket Ön megtehet azzal kapcsolatban, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az Önnel kapcsolatos információkat, beleértve az online tevékenységei során gyűjtött információkat is. Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat minden TOMRA vállalatra, valamint a TOMRA tulajdonában lévő webhelyekre, domainekre, szolgáltatásokra, alkalmazásokra és termékekre vonatkozik.

Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat nem vonatkozik azokra a harmadik féltől származó alkalmazásokra, termékekre, szolgáltatásokra, webhelyekre vagy közösségimédia-funkciókra, amelyek az irányításunk alatt álló webes platformokon található hivatkozásokon keresztül érhetők el. Az ilyen hivatkozások megnyitásakor Ön elhagyja a TOMRA által ellenőrzött weboldalakat, és így egy harmadik fél adatokat gyűjthet vagy oszthat meg Önről. Nem ellenőrizzük, nem támogatjuk és nem teszünk semmilyen kijelentést ezekkel a harmadik felek webhelyeivel vagy azok adatvédelmi gyakorlataival kapcsolatban, amelyek eltérhetnek a miénktől. Javasoljuk, hogy mielőtt engedélyezné személyes adatainak gyűjtését és felhasználását, tekintse át minden olyan webhely adatvédelmi szabályzatát, amellyel kapcsolatba lép.

A jelen Adatvédelmi Nyilatkozat angol nyelvű változatának bármely fordítása és az angol változat közötti ellentmondások esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

Milyen adatokat gyűjtünk

Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely személyesen azonosítja Önt, vagy amely alapján Ön közvetlenül vagy közvetve azonosítható. Személyes adatait gyűjthetjük a TOMRA online platformjainak Ön általi használata, illetve a TOMRA képviselőivel folytatott beszélgetése vagy levelezése során.

Az Önről gyűjtött személyes adatok a velünk való kapcsolattartás jellegétől, illetve az Ön által igénybe vett szolgáltatásoktól függnek, és a következőkre terjedhetnek ki:

Az Ön által közvetlenül megadott információk

  • Kapcsolattartási adatok: Gyűjthetünk személyes és/vagy üzleti kapcsolattartási adatokat, többek között az Ön keresztnevét, vezetéknevét, levelezési címét, telefonszámát, faxszámát, e-mail-címét és más hasonló kapcsolattartási adatokat.
  • Fizetési adatok: A fizetések feldolgozásához és a csalás megelőzéséhez szükséges adatokat gyűjtjük, beleértve a hitelkártyaszámot, bankkártyaszámot, biztonsági kódszámokat és egyéb kapcsolódó számlázási információkat.
  • Számlázási adatok: Olyan információkat gyűjtünk, mint például a TOMRA szolgáltatások vásárlásának vagy regisztrációjának módja, a tranzakciók, a számlázási és támogatási előzmények, az Ön által használt TOMRA termékek és/vagy szolgáltatások, valamint az Ön által létrehozott fiókhoz kapcsolódó bármely más információ.
  • Helyadatok: Gyűjthetünk földrajzi helymeghatározási adatokat, amennyiben engedélyezi a helyalapú szolgáltatásokat, vagy ha úgy dönt, hogy helyhez kapcsolódó információkat ad meg.
  • Biztonsági hitelesítő adatok Felhasználói azonosítókat, jelszavakat, jelszavas utalásokat és hasonló biztonsági információkat gyűjtünk, amelyek a hitelesítéshez és a TOMRA-fiókokhoz való hozzáféréshez szükségesek.
  • Demográfiai adatok Gyűjthetünk vagy harmadik felektől beszerezhetünk bizonyos demográfiai adatokat, beleértve az országot, a nemet, az életkort, a preferált nyelvet, az általános tanulmányi és foglalkoztatási hátteret, valamint az általános érdeklődési körére vonatkozó adatokat.
  • Preferenciák: Információkat gyűjtünk az Ön preferenciáiról és érdeklődési köréről a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban (amikor Ön közli velünk, hogy mik ezek, vagy amikor mi következtetünk ezekre abból, amit Önről tudunk), valamint arról, hogy Ön hogyan szeretne tőlünk értesítéseket kapni.
  • Közösségimédia-adatok: Olyan közösségimédia-funkciókat biztosíthatunk, amelyek lehetővé teszik, hogy információkat osszon meg a közösségi hálózataiban, és hogy különböző közösségi médiaoldalakon lépjen kapcsolatba velünk. Ezeknek a funkcióknak a használata a funkciótól függően az Ön adatainak gyűjtéséhez vagy megosztásához vezethet. Javasoljuk, hogy tekintse át az Ön által használt közösségimédia-oldalak adatvédelmi irányelveit és beállításait, hogy biztosan tisztában legyen az adott oldalak által gyűjtött, felhasznált és megosztott információkkal.
  • Egyéb egyedi azonosító adatok: Az Öntől gyűjthető egyedi információkra példa a termék sorozatszáma, az Ön által a vállalat képviselőivel, ügyfélszolgálatokkal vagy más ügyfélszolgálati csatornákkal való személyes, online, telefonos vagy postai kapcsolattartás során megadott információk, az ügyfélfelmérésekre vagy versenyekre adott válaszai, illetve az Ön által a szolgáltatásaink nyújtásának megkönnyítése és a megkeresések megválaszolása érdekében megadott további információk. Ön nem köteles megosztani velünk az általunk kért személyes adatokat, azonban ha úgy dönt, hogy nem osztja meg az információkat, bizonyos esetekben nem tudjuk biztosítani Önnek szolgáltatásainkat, bizonyos speciális funkciókat, vagy nem tudunk hatékonyan válaszolni az esetlegesen felmerülő kérdéseire.

Automatikusan gyűjtött információk a TOMRA szolgáltatások Ön általi használatáról

  • Eszközadatok: Olyan információkat gyűjtünk az Ön számítógépéről és/vagy böngészőeszközéről, mint az operációs rendszer, régió, nyelv, időzóna, modellszám, böngészőverzió, számítógép gyártója, csatlakozási port, egyedi eszközazonosítók, reklámazonosítók és további, termékenként eltérő technikai információk.
  • Weboldal böngészési adatai: Információkat gyűjtünk a TOMRA weboldalain, alkalmazásain vagy a nevünkben egy másik vállalat által „működtetett” weboldalon tett látogatásairól és tevékenységéről, beleértve azokat a tartalmakat (és hirdetéseket), amelyeket megtekintett és amelyekkel interakcióba lépett, annak a weboldalnak a címét, ahonnan érkezett, valamint egyéb kattintás-sorozathoz kapcsolódó (clickstream) viselkedést. Ezen információk egy részét automatikus adatgyűjtő eszközökkel, például sütikkel gyűjtjük.
  • Anonim vagy összesített adatok: Gyűjthetjük a felmérésekre adott névtelen válaszokat vagy a TOMRA szolgáltatásainak használatáról szóló névtelen és összesített információkat.

Harmadik féltől származó információk

Olyan harmadik féltől származó adatokat is beszerezhetünk, amelyeket hitelesnek tartunk, és amelyek vagy nyilvánosan hozzáférhetők, vagy kereskedelmi alapon állnak rendelkezésre. Ilyen információ lehet például az Ön neve, címe, e-mail-címe, preferenciái, érdeklődési körei és bizonyos demográfiai adatok. Személyes adatokat gyűjthetünk például akkor, amikor Ön a közösségi médián keresztül belép az alkalmazásainkba (pl. bejelentkezés az alkalmazásainkba a Facebook vagy más közösségi médián keresztül). Az általunk kapott alapvető adatok függhetnek az Ön közösségi hálózati fiókjának adatvédelmi beállításaitól. Ezen túlmenően, ha Ön a TOMRA szolgáltatásait egy TOMRA-partnertől vásárolja, kaphatunk bizonyos információkat az Ön vásárlásáról az adott partnertől is. Adott esetben, hitelmegállapítással kapcsolatban csalásmegelőző ügynökségektől vagy hitelinformációs ügynökségektől is kaphatunk információkat.

Nem személyes adatokat, például összesített vagy azonosítást nem tartalmazó demográfiai/profiladatokat is kapunk harmadik féltől, például olyan vállalatoktól, amelyek vállalati adatok, analitikai és szolgáltatásként nyújtott szoftverek szolgáltatására szakosodtak.

Az adatok pontosságának biztosításához és annak érdekében, hogy jobb személyre szabott szolgáltatásokat, tartalmakat, marketinget és hirdetéseket kínálva kiváló ügyfélélményt nyújtsunk Önnek, összekapcsolhatjuk vagy kombinálhatjuk a fentiekben ismertetett különböző forrásokból gyűjtött információkat. Például összevethetjük a kereskedelmi forrásokból szerzett földrajzi információkat az automatikus adatgyűjtő eszközeink által gyűjtött IP-címmel, hogy megállapítsuk az Ön általános földrajzi régióját. Az információk egyedi azonosítóval, például sütivel vagy fiókszámmal is összekapcsolhatók.

Az összegyűjtött adatok felhasználása

Személyes adatokat gyűjtünk és használunk fel a TOMRA-val fenntartott kapcsolatának kezeléséhez, és hogy jobban kiszolgálhassuk Önt azáltal, hogy személyre szabjuk tapasztalatait és a velünk való interakcióját. A TOMRA az Ön által megadott adatokat az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelő módon dolgozza fel (gyűjti, tárolja és használja). Törekszünk arra, hogy az Ön adatait pontosan és naprakészen tartsuk, és ne őrizzük meg azokat a szükségesnél hosszabb ideig. A TOMRA köteles a törvénynek megfelelően megőrizni az információkat, például a jövedelemadóhoz és a könyvvizsgálathoz szükséges információkat. Bizonyos személyes adatok megőrzési idejét az adott üzletág követelményei és az elfogadott gyakorlatok is szabályozhatják. Az egyéni üzleti igényektől függően a személyes adatokat ezen időtartamokon túl is tárolhatjuk.

Példák arra, hogyan használhatjuk fel az adatait:

Ügyfélélmény

Zökkenőmentes ügyfélélményt biztosítunk a pontos kapcsolattartási és regisztrációs adatok megőrzésével, átfogó ügyfélszolgálattal, valamint olyan termékek, szolgáltatások és funkciók kínálatával, amelyek érdekelhetik Önt. Az Ön adatait arra is felhasználjuk, hogy személyre szabott élményt nyújtsunk, egyénre szabjuk a megjelenő tartalmat és ajánlásokat hozzunk létre a TOMRA szolgáltatásainak használata alapján.

Tranzakciótámogatás

Segítséget nyújtunk Önnek a termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos tranzakciók és megrendelések lebonyolításában, fiókjának kezelésében, a fizetések feldolgozásában, a szállítások és kézbesítések megszervezésében, valamint a javítások és visszaküldések megkönnyítésében.

Terméktámogatás és fejlesztés

Termékeink, megoldásaink, szolgáltatásaink és támogatásunk teljesítményének és működésének javítása, beleértve a garanciális támogatást, valamint az időben történő firmware- és szoftverfrissítéseket és riasztásokat az eszköz vagy szolgáltatás folyamatos működésének biztosítása érdekében.

Adminisztratív kommunikáció

Az Önnel való kommunikáció a TOMRA szolgáltatásaival kapcsolatban. Az adminisztratív közlések közé tartozhatnak például az Ön kérdéseire vagy kéréseire adott válaszok, a szolgáltatás befejezésével vagy a garanciával kapcsolatos közlések, a biztonsági visszahívásokról szóló értesítések, illetve a fúziókkal, felvásárlásokkal vagy elidegenítésekkel kapcsolatos vállalati frissítések.

Biztonság

Célja a weboldalaink, termékeink, funkcióink és szolgáltatásaink integritásának és biztonságának fenntartása, valamint az Ön adatait veszélyeztető biztonsági fenyegetések, csalás vagy más bűncselekmény vagy rosszindulatú tevékenység megelőzése és felderítése. Amikor kapcsolatba lép velünk, észszerű lépéseket teszünk az Ön személyazonosságának ellenőrzése érdekében, például jelszót és felhasználói azonosítót kérünk, mielőtt hozzáférést engedélyeznénk az Ön személyes adataihoz. Fizikai helyszíneink védelme érdekében további biztonsági intézkedéseket is alkalmazhatunk, például CCTV-t.

Üzleti műveletek

Szokásos üzleti tevékenységek végzése, beleértve a toborzást, az Ön személyazonosságának ellenőrzését, hitelkérelem esetén hitelezési döntések meghozatalát, üzleti kutatások és elemzések végzését, vállalati jelentések készítését és menedzselését, a személyzet képzését és minőségbiztosítási célokat (amelyek magukban foglalhatják az ügyfélszolgálatunkra irányuló hívások nyomon követését vagy rögzítését), valamint a kapcsolatfelvételt.

Adatmegosztás

Személyes adatait továbbíthatjuk a TOMRA-val szerződésben álló harmadik fél szolgáltatóknak az Önnel folytatott ügyletek során, ha ezt jogszerű célból tesszük, azonban ez csak akkor történik meg, ha ehhez az Ön hozzájárulását megszereztük, vagy ha erre egyébként jogszabály kötelez minket. Bármely harmadik fél, akivel megosztjuk az Ön adatait, köteles ezeket az adatokat biztonságosan tárolni, és kizárólag a nevünkben nyújtott szolgáltatás teljesítéséhez felhasználni. Amikor már nincs szükségük az Ön adataira a szolgáltatás teljesítéséhez, az adatokat a TOMRA eljárásrendje szerint megsemmisítik.

Az Ön adatvédelmi beállításainak kiválasztása

Lehetősége van arra, hogy feliratkozzon a TOMRA egyes szolgáltatásaival kapcsolatos kommunikációkra. Dönthet úgy is, hogy a TOMRA-tól általános közleményeket szeretne kapni, és kiválaszthatja, hogy ezeket a közleményeket milyen módon – pl. postai úton, e-mailben, telefonon, faxon, mobileszközön vagy online – juttassuk el Önnek.

Ön az adatgyűjtés helyén vagy más, a következő szakaszokban ismertetett módszerekkel választhat, hogy előfizet, vagy sem, illetve módosíthatja az előfizetésre és az általános közlemények fogadására vonatkozó döntését. Ezek a lehetőségek nem vonatkoznak azokra a közleményekre, amelyek elsősorban a megrendelések teljesítését, a szerződéseket, a támogatást, a termékbiztonsági figyelmeztetéseket vagy az egyéb adminisztratív és tranzakciós értesítéseket szolgálják, amennyiben ezen közlemények nem elsődleges célja a promóció.

Előfizetéses közlemények

Az előfizetéssel kapcsolatos kommunikációk magukban foglalják az e-mailes hírleveleket, a vállalati információkról szóló értesítéseket stb., amelyeket Ön kifejezetten kérhet, vagy amelyek fogadásához Ön hozzájárult.

Miután Ön kért ilyen közléseket, az alábbi módok egyikével le is iratkozhat azok fogadásáról:

  • Válassza az e-mailben található „Elutasítás” vagy „Leiratkozás” hivatkozást, vagy kövesse az egyes e-mailek feliratkozási közleményeiben található utasításokat.
  • Forduljon a Data Protection Officer-hez (adatvédelmi megbízott). Feltétlenül adja meg nevét, elérhetőségi adatait, valamint azokkal a TOMRA feliratkozásokkal vagy marketinggel kapcsolatos konkrét információkat, amelyeket már nem szeretne megkapni.

Videók integrálása

Weboldalunkon olyan videókat kínálunk, amelyeket két külső videóplatform egyikéből integráltunk: ezek a TwentyThree és a YouTube. A TwentyThree videóplatformon nem tárolunk személyes adatokat, kivéve, ha Ön kifejezetten feliratkozik a platform értesítési szolgáltatására. A YouTube-on tárolt videók mindegyikét a „kiterjesztett adatvédelmi módba” integráltuk, azaz Önről mint YouTube-felhasználóról nem továbbíthatók adatok, ha nem játssza le a videókat. Csak a videók lejátszásakor kerül sor a videólejátszással kapcsolatos adatok továbbítására. Ezen adatátvitelre nincs befolyásunk.

Ha Ön be van jelentkezve a Google rendszerébe, amikor a weboldalunkra integrált YouTube-videóra kattint, az Ön munkamenetére vonatkozó adatok közvetlenül az Ön fiókjához kapcsolhatók. Ha nem szeretné, hogy a YouTube összekapcsolja adatait a profiljával, akkor a gomb aktiválása előtt ki kell jelentkeznie. A YouTube az Ön adatait felhasználói profilokként tárolja, és azokat reklám, piackutatás és/vagy a weboldal igényeknek megfelelő kialakítása céljából használja fel. Ilyen értékelésre leginkább azért kerül sor (még a be nem jelentkezett felhasználók esetében is), hogy igény szerinti hirdetést biztosítsanak, és a közösségi hálózat többi felhasználóját tájékoztassák a weboldalunkon végzett tevékenységeiről. Joga van visszavonni a felhasználói profilok létrehozását, azonban ennek a jognak a gyakorlásához fel kell vennie a kapcsolatot a YouTube-bal.

A YouTube adatvédelmi nyilatkozatában további információkat talál az adatgyűjtés és -feldolgozás céljáról és terjedelméről. A Google az Ön személyes adatait az Egyesült Államokban is feldolgozza, és kötelezettséget vállalt arra, hogy megfelel bizonyos, az adattovábbításra vonatkozó jogi kereteknek. További információkat a személyiségi jogairól és az adatvédelemhez kapcsolódó beállítási lehetőségekről a Google adatvédelmi irányelveiben talál.

Google Maps integrálása

Ezen a weboldalon a Google Maps szolgáltatást használjuk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy interaktív térképeket jelenítsünk meg közvetlenül a weboldalon, és lehetővé tegyük Önnek a térképfunkció kényelmes használatát.

Amikor felkeresi a weboldalt, a Google megkapja azt az információt, hogy Ön a weboldalunk megfelelő aloldalát hívta meg. Ha be van jelentkezve a Google-ba, akkor az adatai közvetlenül össze lesznek kapcsolva a fiókjával. Ha nem szeretné, hogy a Google az Ön adatait összekapcsolja a profiljával, akkor a gomb aktiválása előtt ki kell jelentkeznie. A Google felhasználói profilként tárolja az Ön adatait, és azokat reklámozás, piackutatás és/vagy a saját weboldalának igény szerinti kialakítása céljából használja fel. Ilyen értékelésre leginkább azért kerül sor (még a be nem jelentkezett felhasználók esetében is), hogy igény szerinti hirdetést biztosítsanak, és a közösségi hálózat többi felhasználóját tájékoztassák a weboldalunkon végzett tevékenységeiről. Joga van visszavonni a felhasználói profilok létrehozását, azonban ennek a jognak a gyakorlásához fel kell vennie a kapcsolatot a YouTube-bal.

A beépülő modul szolgáltatójának adatvédelmi nyilatkozatában további információkat talál az adatgyűjtés és -feldolgozás céljáról és terjedelméről. A Google az Ön személyes adatait az Egyesült Államokban is feldolgozza, és kötelezettséget vállalt arra, hogy megfelel bizonyos, az adattovábbításra vonatkozó jogi kereteknek. Az ezzel kapcsolatos jogairól és a magánéletének védelmét szolgáló konfigurációs lehetőségekről a Google adatvédelmi irányelveiben talál információt.

Az Ön személyes adataival kapcsolatos jogai

Személyes adatainak birtoklása vagy feldolgozása során Önt, az adatalanyt, a következő jogok illetik meg:

  • Hozzáférési és felülvizsgálati jog: joga van tudni, hogy személyes adatait hogyan használják fel, és kérheti az Önről tárolt információk másolatát hozzáférhető formában.
  • Helyesbítéshez való jog: jogában áll helyesbíteni az Önről tárolt, pontatlan vagy hiányos adatokat.
  • Az elfelejtéshez való jog (törléshez való jog): bizonyos körülmények között kérheti, hogy töröljük az Önről tárolt adatokat a nyilvántartásunkból.
  • Az adatkezelés korlátozásához való jog: az adatkezelés korlátozásához való jog bizonyos feltételek mellett fennáll.
  • Az adathordozhatósághoz való jog: joga van ahhoz, hogy az általunk tárolt adatait egy másik szervezetnek továbbítsa.
  • Tiltakozási jog: joga van tiltakozni az adatkezelés bizonyos típusai ellen, mint például a direkt marketing vagy az adatok értékesítése/megosztása.
  • Az automatizált adatfeldolgozás elleni tiltakozás joga, beleértve a profilalkotást is: joga van ahhoz is, hogy az automatizált adatkezelés vagy profilalkotás joghatásainak hatálya alá kerüljön.
  • Bírósági felülvizsgálathoz való jog: abban az esetben, ha a TOMRA a hozzáférési jog alapján elutasítja az Ön kérését, meg is indokolja ezt. Önnek joga van panaszt tenni az alábbiak szerint. Minden fenti kérést továbbítunk, amennyiben harmadik fél vesz részt az Ön személyes adatainak feldolgozásában.

Forduljon hozzánk

Amennyiben arról szeretne érdeklődni, hogy a TOMRA hogyan kezeli a személyes adatait, vagy hogyan kezelték az adatvédelmi kérdését, kérjük, forduljon a TOMRA Data Protection Officeréhez (adatvédelmi tisztviselőjéhez) a [email protected] e-mail-címen vagy a +49 151 22659374 telefonszámon.

Jogában áll panaszt benyújtani a TOMRA adatvédelmi tisztviselőjéhez vagy közvetlenül az illetékes felügyeleti hatósághoz.



Kiadás dátuma: 2022. március 20.