خدمة TOMRA: رعاية عملاء من الدرجة الأولى
تزويدك أنت وعملائك بحل بيع عكسي عالي الجودة هو نصف وظيفتنا فقط. النصف الآخر هو تقديم خدمات موثوقة للحفاظ على تشغيل معداتك بسلاسة.
يستفيد كل نظام بيع عكسي من الرعاية المنتظمة وفنيو TOMRA جاهزون للحفاظ على نظامك في أفضل حالاته طوال اليوم كل يوم.
يُعد الحفاظ على جهازك يعمل ومتاحًا لعملائك أمرًا بالغ الأهمية. تُظهر دراسة أجرتها TOMRA* أن 31% من العملاء سيذهبون ببساطة إلى مكان آخر إذا لم يتمكنوا من إرجاع الحاويات في المتجر بسبب وقت التوقف. عِندما لا يواجهون أي توقف يُعد ذلك أيضًا أكبر محرك للرضا عن منشآت البيع العكسي للمتاجر.
يسعى فريقنا المتخصص لدعمك عبر الهاتف أو الاتصال عن بعد أو في الموقع لتحسين وقت تشغيل آلة البيع العكسي (RVM) الخاصة بك وضمان تجربة سلسة لعملائك.
*"كيف تؤثر عادات إعادة التدوير على سلوك التسوق: تفاعل المستهلك مع أنظمة استرداد الودائع في أوروبا" نشرت 2023.
الخدمة والدعم من TOMRA
مراقبة عن بعد في الوقت الفعلي
احصل على دعم متخصص في الوقت الفعلي. نقوم بمراقبة نظام البيع العكسي الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال برنامج TOMRA Connect لضمان التشغيل السلس ومنع التوقفات والحفاظ على تحديث البرامج وقواعد البيانات. يمكن لمتخصصينا الرقميين تزويدك برؤى بيانات قيمة في الوقت الفعلي حتى تتمكن من تحسين عمليات نظامك.
خدمة ميدانية
يصل فنيو خدمة TOMRA الميدانية إلى متجرك لإجراء أعمال الصيانة والتفتيش والإصلاح. مع انخفاض وقت السفر وسجل رائع في حل الاضطرابات بأقصى كفاءة سيجعل فنيونا جهازك جاهزًا لإعادة التدوير في وقت قصير. أفضل طريقة للحفاظ على تشغيل نظامك بشكل جيد هي الحفاظ عليه نظيفًا. نحن نوفر لموظفيك تعليمات سهلة الاتباع للحفاظ على المعدات نظيفة يوميًا. بالإضافة إلى ذلك يمكن لفريق الخدمة الميدانية لدينا إكمال تنظيف شامل كجزء من زيارة الصيانة الخاصة بهم.
خدمة وقائية
حافظ على تشغيل جهازك بسلاسة مع الخدمة الوقائية والزيارات المنتظمة من فنيينا. يعرف فريق الخدمة لدينا متى تحتاج أجزاء جهازك إلى الاستبدال حتى تتمكن من زيادة وقت العائد القيم ومنع الإصلاحات غير المتوقعة. مع الصيانة الوقائية للجهاز والتنظيف المنتظم سيحظى جهازك بوقت تشغيل أطول ويعمل بسلاسة.
تدريب
عند تركيب آلة البيع العكسي الخاصة بك سيقدم فنيونا تدريبًا شاملًا لفريقك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة البسيطة والتشغيل السليم. يمكن لموظفي متجرك أن يشعروا بالاستعداد لأداء مهام الصيانة اليومية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للحفاظ على جهازك يعمل والعوائد تتحرك حتى في أكثر الأيام ازدحامًا.
اتفاقيات خدمة
كل عضو في فريق الخدمة لدينا هو متخصص موثوق ومسؤول وشغوف بما يفعله وفخور بخدمتك واحتياجات حل إعادة التدوير الخاصة بك. يتمتع جميع فنيينا بنفس التدريب والخبرة اللازمة لتزويدك بدعم متسق وعالي الجودة. إنهم مصممون على إحداث فرق ويسعون دائمًا لتقديم الأفضل لعملائنا. سواء تلقيت دعمًا من فريق الدعم عبر الإنترنت لدينا أو من فني شخصي فإنك وآلة البيع العكسي الخاصة بك ستكونان في أيدٍ ممتازة.
شريك الخدمة
استمتع براحة البال التي تأتي مع اتفاقية الخدمة المناسبة لمتجرك. اختر من قائمة اتفاقيات الخدمة المتنوعة لدينا والتي تتراوح من الصيانة الأساسية إلى عقود التغطية الشاملة بالكامل. يمكنك تخصيص اتفاقية الخدمة الخاصة بك لتناسب احتياجاتك الفريدة سواء كنت تحتاج إلى دعم عرضي وصيانة وقائية سنوية أو مجموعة كاملة من الخدمات.
هل لديك أسئلة حول عرض خدمتنا؟
احصل على الكتيب
اصطحب المعلومات معك
| العنوان | الوصف | الحجم |
|---|---|---|
| تنزيل من هنا | كتيّب خدمة TOMRA باللغة العربية | 4.41 Mb |
للمساعدة الفورية
