Polityka prywatności TOMRA
W ramach Grupy TOMRA administratorem danych będzie TOMRA Systems ASA lub odpowiednia spółka TOMRA, z którą wchodzisz w interakcję lub masz relacje biznesowe.
Niniejsza Polityka Prywatności zawiera ogólne informacje o tym, jak TOMRA przetwarza dane osobowe osób spoza organizacji TOMRA i nie obejmuje informacji o przetwarzaniu związanym z pracownikami TOMRA.
Celem niniejszej Polityki jest dostarczenie informacji o różnych kategoriach danych osobowych, które firma TOMRA przetwarza na Twój temat, oraz o różnych celach, w jakich wykorzystujemy takie dane. Poniżej opisujemy również, komu możemy udostępniać Twoje dane, jak je chronimy i Twoje prawa do prywatności.
Czym są dane osobowe?
Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, które można wykorzystać do bezpośredniej lub pośredniej identyfikacji tej osoby. Dane osobowe mogą obejmować na przykład imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu, dane bankowe lub adres IP.
Dane osobowe nie obejmują danych zanonimizowanych ani informacji nieosobowych, których nie można powiązać z osobą fizyczną.
Czyje dane osobowe przetwarzamy?
W zależności od interakcji z firmą TOMRA, możemy przetwarzać dane osobowe następujących podmiotów danych:
- Osoby kontaktowe, w tym pracownicy naszych klientów, dostawców i innych partnerów biznesowych
- Odwiedzający naszą stronę internetową
- Osoby ubiegające się o stanowisko w firmie TOMRA
- Inne osoby, które kontaktują się z nami, np. wysyłając nam wniosek lub pytanie
Jakie rodzaje danych osobowych przetwarzamy i w jakich celach?
Twoje dane osobowe mogą być gromadzone na różne sposoby; albo gromadzone przez TOMRA podczas nawiązywania relacji biznesowych, dostarczane bezpośrednio przez Ciebie w związku z innymi interakcjami z Tobą lub od stron trzecich bądź z publicznie dostępnych źródeł. Dane osobowe mogą być również gromadzone podczas korzystania z naszej strony internetowej lub usług cyfrowych.
Rodzaje przetwarzanych przez nas danych osobowych zależą od charakteru interakcji użytkownika z nami. Poniżej znajdują się informacje na temat przetwarzania przez nas danych osobowych w różnych celach.
Twoja relacja biznesowa z firmą TOMRA
Firma TOMRA może przetwarzać dane osobowe naszych partnerów biznesowych, takich jak nasi klienci, dostawcy i inni partnerzy biznesowi, w różnych celach.
Zarządzanie naszymi relacjami zawodowymi
Podczas zarządzania naszymi relacjami zawodowymi możemy przetwarzać różne kategorie danych osobowych. W zależności od interakcji i rodzaju relacji może to obejmować przetwarzanie danych osobowych w następujących celach:
Zawieranie i realizacja umów handlowych, takich jak umowy sprzedaży i świadczenia usług, umowy dystrybucji i współpracy. Może to obejmować przetwarzanie danych kontaktowych i informacji organizacyjnych, takich jak imię i nazwisko, stanowisko, adres służbowy, służbowy numer telefonu/numer telefonu komórkowego i służbowy adres e-mail. Podstawą prawną jest wykonanie umowy.
Realizacja i zarządzanie naszymi relacjami umownymi, na przykład poprzez realizację transakcji i zamówień naszych produktów i usług, ułatwianie dostępu do naszych usług cyfrowych i zapewnianie uwierzytelniania w związku z nimi, przetwarzanie faktur, organizowanie wysyłek i dostaw oraz ułatwianie napraw i zwrotów. Może to obejmować przetwarzanie danych kontaktowych, nazwy użytkownika (takich jak służbowy adres e-mail) używanych w związku z logowaniem do naszych usług cyfrowych i informacji organizacyjnych. Możemy również przetwarzać informacje rozliczeniowe, jeśli jest to konieczne do przetwarzania faktur i zapobiegania oszustwom. Podstawą prawną jest realizacja odpowiedniej umowy lub nasz uzasadniony interes w realizacji i zarządzaniu naszymi stosunkami umownymi.
Komunikacja i wsparcie. Możemy przetwarzać dane osobowe podczas dialogu na temat naszych produktów, usług i projektów i zawsze będziemy dążyć do zapewnienia naszym klientom wsparcia w razie potrzeby. Może to obejmować przetwarzanie danych osobowych, w zależności od tego, jakiego rodzaju dane podajesz, gdy kontaktujesz się z nami w sprawie pytań, zapytań, wniosków, komentarze lub informacje zwrotne, osobiście, online, telefonicznie lub pocztą elektroniczną z przedstawicielami firmy, biurami pomocy technicznej lub innymi kanałami wsparcia klienta. Podstawą prawną tego przetwarzania danych osobowych jest nasz uzasadniony interes w śledzeniu komunikacji i zapewnianiu odpowiedniego wsparcia.
Proces Due diligence w zakresie uczciwości i zarządzanie ryzykiem zgodności
Firma TOMRA wdrożyła proces Integrity Due Diligence (IDD) w ramach zarządzania i oceny ryzyka zgodności stron trzecich. Proces IDD obejmuje zbieranie informacji dotyczących naszych partnerów biznesowych lub potencjalnych partnerów biznesowych w celu identyfikacji potencjalnego ryzyka, na przykład związanego z korupcją, sankcjami, przeciwdziałaniem praniu pieniędzy lub prawami człowieka. Ma to na celu zapewnienie, że zachowanie naszego partnera zostanie uznane za dopuszczalne. W niezbędnym zakresie proces IDD może obejmować przetwarzanie danych osobowych, takich jak ekspozycja polityczna. Naszą podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w związku z naszym procesem IDD i kontrolami zgodności jest przestrzeganie zobowiązań prawnych lub naszego uzasadnionego interesu.
Informacje o nagrywaniu rozmów infolinii
Klauzula informacyjna dla klientów
Zgodnie z art. 13 ustawy 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o ochronie danych) („RODO”), informujemy, że:
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych zebranych podczas rozmowy telefonicznej za pośrednictwem infolinii jest TOMRA Collection Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Łopuszańska 95, 02-457 Warszawa („Administrator danych”). W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się z nami skontaktować poprzez:
- e-mail: [email protected]
- zwykłą pocztą na adres: ul. Łopuszańska 95, 02-457 Warszawa.
2. Kategorie danych osobowych
W związku z nagrywaniem rozmów telefonicznych na infolinię możemy przetwarzać w szczególności:
- Twój głos i treść rozmowy, w tym wszelkie dane osobowe podane podczas rozmowy;
- dane identyfikacyjne/kontaktowe podane podczas rozmowy (np. imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania);
- metadane połączeń (np. numer telefonu, data/godzina połączenia, czas trwania połączenia), w zakresie dostępnym w naszych systemach.
3. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych
Twoje dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. w celu realizacji naszego uzasadnionego interesu, polegającego na rozpatrywaniu i wyjaśnianiu wniosków lub skarg, dokumentowaniu ustaleń z nami oraz, w stosownych przypadkach, na dochodzeniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń (w tym gromadzeniu dowodów).
4. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż przez 180 dni.
5. Odbiorcy danych osobowych
Zasadniczo nagrania rozmów telefonicznych z infolinii są dostępne wyłącznie dla upoważnionego personelu administratora danych. Jednakże Państwa dane osobowe mogą być udostępniane dostawcom usług informatycznych, podmiotom dostarczającym rozwiązania techniczne i organizacyjne umożliwiające administratorowi danych obsługę infolinii, a także naszym doradcom prawnym lub ekonomicznym.
6. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych i ich poprawiania. Masz również prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych.
Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych podanych w punkcie 1.
7. Dodatkowe informacje
Podanie danych osobowych podczas rozmowy telefonicznej jest dobrowolne, jednakże w przypadku niepodania niektórych informacji możemy nie być w stanie zrealizować Państwa prośby.
Odwiedzający naszą stronę internetową
Korzystanie z naszej strony internetowej
Gdy odwiedzasz nasze strony internetowe i korzystają z nich, gromadzone i przetwarzane przez nas dane osobowe zależą od Twoich interakcji z naszą stroną internetową. Niezależnie od dalszych interakcji możemy gromadzić podstawowe informacje, takie jak adres IP, system operacyjny, nazwa przeglądarki, wersja przeglądarki i język przeglądarki. Przetwarzane przez nas informacje są uważane za niezbędne do zapewnienia funkcjonalności i dostępności naszych stron internetowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez firmę TOMRA jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu funkcjonalności, dostępności i bezpieczeństwa naszych stron internetowych.
Możemy również przetwarzać dane osobowe na podstawie Twojej zgody na korzystanie z plików cookie lub podobnych technologii śledzenia na naszych stronach internetowych. Więcej informacji na temat używania przez nas plików cookie można znaleźć poniżej w niniejszej Polityce oraz przeczytać więcej o plikach cookie, których używamy na stronie tomra.com, do czego ich używamy i jak zarządzać ustawieniami plików cookie w naszej globalnej Polityce dotyczącej plików cookie.
Formularze kontaktowe i subskrypcja newslettera
Na naszej stronie internetowej można wypełniać i przesyłać formularze kontaktowe w różnych celach. Gromadzone przez nas dane osobowe oraz ich dalsze przetwarzanie zależą od informacji podanych w formularzu. Mogą to być na przykład imię i nazwisko, nazwa firmy i dane kontaktowe. Formularze kontaktowe mogą również zawierać pola tekstowe. Pola te nie powinny być wykorzystywane do przekazywania nam danych osobowych, chyba że jest to konieczne. Dane podane w naszych formularzach cyfrowych będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji zapytań. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu jest nasz uzasadniony interes w śledzeniu komunikacji i Twoich wniosków lub Twojej zgody.
Możesz również skorzystać z naszej strony internetowej, aby zapisać się do otrzymywania naszych newsletterów. Więcej informacji o tym, w jaki sposób możemy przetwarzać dane do celów marketingowych i komunikacyjnych, można znaleźć w punkcie „ Marketing i komunikacja oraz media społecznościowe ”.
Usługi zewnętrzne
Niniejsza polityka prywatności nie ma zastosowania do aplikacji, produktów, usług, witryn internetowych ani kont na portalach społecznościowych stron trzecich, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem łączy, które udostępniamy na kontrolowanych przez nas platformach internetowych. Po uzyskaniu dostępu do tych linków użytkownik opuszcza stronę internetową TOMRA, co może skutkować przetwarzaniem jego danych przez stronę trzecią. Nie kontrolujemy, nie zatwierdzamy ani nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za strony internetowe stron trzecich ani za ich praktyki w zakresie ochrony prywatności, które mogą różnić się od naszych. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej ze stron, z którymi użytkownik wchodzi w interakcje, zanim zezwoli na gromadzenie i wykorzystywanie swoich danych osobowych.
Marketing, komunikacja i media społecznościowe
Marketing marki i komunikacja
Firma TOMRA może przetwarzać Twoje dane kontaktowe (takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail) w celach marketingu bezpośredniego, zgodnie z obowiązującym prawem. Może to obejmować wysyłanie użytkownikowi wiadomości na podstawie subskrypcji naszych newsletterów lub innych wiadomości, zgodnie z żądaniem. Jeśli subskrybujesz otrzymywanie od nas wiadomości, będziemy gromadzić i wykorzystywać Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, aby móc wysyłać Ci żądane wiadomości.
Użytkownik zawsze ma prawo zrezygnować z otrzymywania od nas dalszych materiałów marketingu bezpośredniego, klikając link „zrezygnuj” lub „zrezygnuj z subskrypcji” w odpowiedniej wiadomości lub pisząc do nas.
Możemy również przetwarzać Twoje imię i nazwisko, inne dane kontaktowe oraz wszelkie inne dane, które podajesz, kontaktując się z nami w sprawie pytań, zapytań, komentarzy lub opinii. Może to obejmować ogólną komunikację, na przykład za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej. Przekazane nam informacje zostaną wykorzystane do świadczenia wsparcia i udzielania informacji, w zależności od interakcji.
Podstawą prawną odpowiednich działań przetwarzania jest uzasadniony interes firmy TOMRA w dostarczaniu żądanych informacji i/lub zapewnianiu wsparcia lub zgody użytkownika.
Media społecznościowe
Firma TOMRA jest aktywnie obecna na kilku platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i LinkedIn, aby nawiązać kontakt z Tobą i innymi interesariuszami. Możemy świadczyć usługi związane z mediami społecznościowymi, które umożliwiają dzielenie się informacjami w sieciach społecznościowych i interakcje z nami na różnych portalach społecznościowych. W zależności od rodzaju takiej usługi korzystanie z niej może skutkować gromadzeniem lub udostępnianiem informacji o użytkowniku.
Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności i ustawieniami w serwisach społecznościowych, z których korzysta użytkownik, w celu upewnienia się, że rozumie on informacje, które mogą być gromadzone, wykorzystywane i udostępniane przez te strony.
Rozwój i analiza
Zawsze dążymy do poprawy i dalszego rozwoju wydajności i obsługi produktów i usług, na przykład optymalizacji doświadczeń użytkownika, a także do dalszego ulepszania i rozwijania naszej strony internetowej i produktów cyfrowych. Może to obejmować dobrowolne uzyskiwanie informacji zwrotnych na temat korzystania z naszych produktów lub usług. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w odpowiednim celu jest nasz uzasadniony interes.
W zależności od używanej usługi i ustawień plików cookie możemy również wykorzystywać dane zebrane za pomocą plików cookie lub innych technologii śledzenia do celów analitycznych i statystycznych, w celu sporządzenia zagregowanych statystyk. Możemy na przykład gromadzić dane dotyczące urządzenia i dane techniczne, dane dotyczące przeglądania i użytkowania, dane dotyczące zachowań i dane demograficzne. Dołożymy starań, aby zminimalizować przetwarzanie danych osobowych i wdrożymy odpowiednie zabezpieczenia, aby dane były przetwarzane w sposób minimalizujący wpływ na prywatność.
Rekrutacja
Firma TOMRA będzie przetwarzać dane osobowe użytkownika, jeśli ubiega się on o stanowisko w grupie firm TOMRA. Informacje na temat przetwarzania przez nas danych osobowych w związku z procesem rekrutacji można znaleźć w naszej polityce prywatności TOMRA dotyczącej rekrutacji.
Bezpieczeństwo
Firma TOMRA wdrożyła różne środki bezpieczeństwa w celu ochrony naszych budynków, systemów, produktów i usług przed nielegalnym i nieuprawnionym dostępem. Może to obejmować przetwarzanie danych osobowych. Rodzaje przetwarzanych przez nas danych osobowych zależą od celu danego środka bezpieczeństwa. Na przykład możemy przetwarzać dane, takie jak imię i nazwisko, miejsce pracy, godzinę i datę dostępu do naszych obiektów w ramach naszej fizycznej kontroli dostępu. Podstawą prawną takiego przetwarzania danych osobowych jest nasz uzasadniony interes w ochronie naszej działalności.
Przestrzeganie zobowiązań prawnych i roszczeń
Możemy być zobowiązani do przetwarzania danych osobowych w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, takimi jak księgowość. prowadzenia dokumentacji lub innych obowiązków prawnych. Dane osobowe mogą być również przetwarzane, jeśli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
Przekazywanie danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane w ramach Grupy TOMRA, w zależności od celu przetwarzania. TOMRA wdrożyła zabezpieczenia w celu zapewnienia zgodności w odniesieniu do przekazywania danych osobowych wewnątrz firmy.
TOMRA może również angażować zewnętrznych dostawców usług do świadczenia usług. Jeśli taka usługa obejmuje przetwarzanie jakichkolwiek danych osobowych użytkownika, firma TOMRA zawarła z tym dostawcą usług umowę o przetwarzanie danych w celu zapewnienia, że dane użytkownika są przetwarzane w bezpieczny sposób i tylko w zakresie niezbędnym do określonych celów związanych z usługami świadczonymi na rzecz firmy TOMRA.
Możemy również przekazywać dane osobowe innym stronom trzecim w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub ustalenia, dochodzenia lub obrony praw lub roszczeń prawnych.
Jeśli udostępnianie Twoich danych osobowych wiąże się z przekazaniem ich z UE/EOG do tak zwanego państwa trzeciego zgodnie z prawodawstwem UE/EOG, TOMRA zapewni zgodność i wdroży wystarczające zabezpieczenia, takie jak Standardowe Klauzule Umowne UE.
Jak długo przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy Twoich danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu, na którym opiera się dane przetwarzanie, chyba że dalsze przetwarzanie jest wymagane na mocy obowiązku ustawowego. Na przykład, jeśli przechowywanie Twoich danych osobowych opiera się na obowiązku przechowywania danych przez określony czas zgodnie z obowiązującymi przepisami rachunkowymi, usuniemy Twoje dane, gdy taki obowiązek ustanie, i będziemy przetwarzać Twoje dane wyłącznie w odpowiednim celu. Twoje dane zostaną również usunięte, jeśli przetwarzanie opierało się na Twojej zgodzie, a Ty później wycofasz zgodę.
Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?
Firma TOMRA wdrożyła procedury i środki w celu ochrony Twoich danych osobowych przed utratą i nieuprawnionym dostępem oraz zapewnienia ciągłej poufności, integralności i dostępności. Obejmuje to zarówno środki techniczne, jak i organizacyjne, takie jak kontrola dostępu, procedury uwierzytelniania oraz regularne oceny bezpieczeństwa i ryzyka.
Pliki cookie i technologia śledzenia
Możemy używać technologii śledzenia i tak zwanych „plików cookie” na naszych stronach internetowych i w produktach cyfrowych. Plik cookie to niewielki fragment danych (plik tekstowy), o którego zapisanie na Twoim urządzeniu prosi przeglądarkę nasza strona internetowa (gdy jest odwiedzana przez użytkownika), aby zapamiętać informacje o Tobie.
Niektóre pliki cookie są absolutnie niezbędne do działania i funkcjonalności naszych stron internetowych, a produktów cyfrowych nie można wyłączyć. Wszelkie przetwarzanie danych osobowych w związku z takimi celami leży w naszym uzasadnionym interesie.
Korzystanie z innych plików cookie jest opcjonalne i wymaga wyraźnej zgody użytkownika. Twoja zgoda jest potrzebna na przykład do ustawiania przez nas plików cookie używanych do reklamy behawioralnej, retargetingu i personalizacji. W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę na używanie opcjonalnych plików cookie.
Zmiany i tłumaczenia
Firma TOMRA może wprowadzać zmiany lub uzupełnienia do niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Najnowsza wersja naszej polityki prywatności będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Wszelkie zmiany będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na naszej stronie internetowej. Polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana w dniu podanym na końcu polityki.
W przypadku rozbieżności pomiędzy tłumaczeniami angielskiej wersji niniejszej polityki prywatności wersja angielska będzie miała pierwszeństwo.
Twoje prawa dotyczące prywatności i dane kontaktowe
Firma TOMRA przestrzega przepisów o ochronie danych i prywatności w krajach, w których prowadzi działalność. Osoby, których dane dotyczą, zachowują wszelkie prawa przysługujące im na mocy obowiązującego prawa lokalnego.
W określonych okolicznościach i zgodnie z lokalnymi przepisami masz prawo zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia i/lub ograniczenia swoich danych osobowych lub sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, użytkownik może również w każdej chwili wycofać swoją zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.
Informacje na temat praw do prywatności osób fizycznych zgodnie z prawem UE/EOG można znaleźć na stronie internetowej Europejskiej Rady Ochrony Danych: Poszanowanie praw osób fizycznych | Europejska Rada Ochrony Danych.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, Twoich praw do prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych przez firmę TOMRA, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.
Data wersji: Kwiecień 2025 r.