Servicio y asistencia de TOMRA Food

SERVICIO Y ASISTENCIA DE TOMRA

Con sus centros de servicio y asistencia en todo el mundo, TOMRA Food ofrece una completa oferta de servicios a nuestros clientes para garantizar que cuente con la asistencia adecuada en el momento adecuado y contribuir al éxito de su negocio.

Contamos con una red global de expertos en servicio altamente capacitados y experimentados que saben cómo impulsar su equipo TOMRA para que rinda al máximo, respaldados por el desarrollo de productos, expertos en aplicaciones y equipos de soporte técnico.

Nuestros servicios de mantenimiento y asistencia le permiten seleccionar el plan que mejor se adapte a las necesidades y al presupuesto de su negocio, garantizando que su personal, su producto y su equipo estén optimizados para el tiempo de actividad, la disponibilidad y la producción.

Asia-Pacífico (APAC)

Australia

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: 1 800 682 857
Envíe un correo electrónico a este departamento de servicio

Si su producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: 1 800 992 880
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Nueva Zelanda

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: 0 800 1266722
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Si el producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: +64 9222 1058
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Taiwán, Hong Kong y Macao

Teléfono: +86 592 5720783
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Europa, Oriente Medio y África (EMEA)

Bélgica

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: +31 20 241 0944
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Si el producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: +32 016 39 63 96
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Francia

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: +31 20 241 0944
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Si el producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: +32 016 39 63 96
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Alemania

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: +31 20 241 0944
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Si el producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: +32 016 39 63 96
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Países Bajos

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: +31 20 241 0944
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Si el producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: +32 016 39 63 96
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España

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: +31 20 241 0944
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Si el producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: +32 016 39 63 96
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Turquía

Teléfono: +90 216 526 3337

Reino Unido

Teléfono: +44 116 218 1430
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América Latina (LATAM)

Chile

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: +56 22 582 0590
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Si el producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: +56 22 332 1600
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Norteamérica (NAM)

Estados Unidos

Si su producto final es fresco (sin procesar):
Teléfono: +1 877 402 1755
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Si el producto final es procesado (congelado, seco, enlatado, cortado, blanqueado, etc.):
Teléfono: +1 855 503 5951
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Nuestro servicio

  • Servicio y asistencia de TOMRA Food

    Mantenimiento

    Disponemos de ingenieros de servicio altamente cualificados y formados que pueden garantizar soluciones de alto rendimiento y calidad con asistencia técnica y soporte durante todo el año para asegurar que su equipo de clasificación o pelado se mantenga en excelentes condiciones.

    Nuestro programa de mantenimiento preventivo mantiene su equipo TOMRA en excelentes condiciones, ofreciendo el máximo retorno de la inversión y la máxima tranquilidad para su negocio. 

  • Servicio y asistencia de TOMRA Food

    Piezas de recambio

    Las piezas de recambio son fundamentales para el funcionamiento y disponibilidad de su sistema TOMRA, y realmente creemos que no todas las piezas de recambio son iguales. Esa es la razón por la que únicamente utilizamos piezas originales en nuestras reparaciones, dado que solo las piezas originales de TOMRA cumplen con los altos estándares de calidad de TOMRA. 

  • Servicio y asistencia de TOMRA Food

    Amplia red global

    Contamos con un amplio suministro de piezas de repuesto en almacén para todas las máquinas TOMRA. Si su máquina se estropea, estamos listos para enviarle a su planta las piezas que necesite tan pronto como nos sea posible. 

  • Servicio y asistencia de TOMRA Food

    Piezas de repuesto en la planta

    Todas las máquinas requieren mantenimiento en algún momento. Ya sea sustituyendo piezas desgastadas o simplemente renovando consumibles en sus máquinas como tubos de luz, correas, láseres, etc. es fundamental y tener estas piezas en su almacén podría reducir considerablemente el tiempo de inactividad y minimizar las interrupciones, ya que no tendría que esperar a que lleguen las piezas. 

  • Servicio y asistencia de TOMRA Food

    Actualizaciones

    Sabemos que su equipo de clasificación TOMRA es una inversión de capital importante para su negocio y nos esforzamos continuamente por garantizar que cada máquina que vendemos reciba asistencia durante su ciclo de vida con actualizaciones ampliadas y actualizaciones tecnológicas, para garantizar que obtenga el máximo retorno de su activo, pero que también pueda mantenerse a la vanguardia de las soluciones tecnológicas.
    TOMRA Food ofrece múltiples posibilidades de actualización para su máquina de clasificación a fin de mejorar continuamente su desempeño e incrementar el retorno de su inversión.

  • TOMRA Care

    TOMRA Care

    TOMRA Care ofrece asistencia al cliente en caso de averías para evitar paradas o interrupciones de la producción debidas a defectos en la máquina.
    Ya sea mediante una visita a las instalaciones, por teléfono o por conexión remota, el acceso rápido y fiable a los ingenieros de servicio de TOMRA a menudo ayuda a evitar pérdidas graves de producción, aunque en algunos casos puede ser necesaria una intervención in situ.

    Obtenga más información
  • PEF Italia TOMRA Insight

    TOMRA Insight

    Convierta sus máquinas en dispositivos conectados para obtener más información, más control y una mejor colaboración. Disponga de la información que necesita en su ordenador o dispositivo móvil en toda la empresa, no solo en la línea de producción.

    Obtenga más información
  • TOMRA Visual Assist

    TOMRA Visual Assist

    TOMRA Visual Assist es la herramienta de realidad aumentada que permite a nuestros expertos remotos ofrecer asistencia especializada a un cliente o ingeniero de servicio de TOMRA in situ, tal y como si estuvieran junto a su máquina.

    Obtenga más información

Instalación y mantenimiento llave en mano

  • Instalación de la máquina
    Instalación de la máquina

    Instalación y entrega de la máquina

    Desde una entrega completa de proyectos llave en mano con un gestor de proyectos dedicado y un equipo de instalación hasta el suministro de equipos únicamente, tenemos equipos disponibles para ayudar a garantizar que su equipo se instale de forma eficaz y se optimice para obtener el máximo retorno de la inversión.
  • Mantenimiento de la máquina
    Mantenimiento de la máquina

    Mantenimiento programado

    • Mantenimiento programado de la máquina para el servicio previo a la temporada
    • Pedidos de piezas de recambio
    • Actualizaciones del software
  • TOMRA durante toda la temporada
    TOMRA durante toda la temporada

    A lo largo de la temporada

    • Técnico de asistencia in situ de TOMRA Food
    • Asistencia técnica especializada
    • Personalizado para la asistencia de temporada
    • Acceso remoto
    • Instalaciones locales de piezas de recambio
  • Servicio postemporada
    Servicio postemporada

    Postemporada

    • Hibernación del equipo
    • Valoración del rendimiento
*Se requiere una entrada en los campos marcados con un asterisco (*)
Sus datos y consulta