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TOMRA Service se dedica a garantizar el buen funcionamiento diario de su máquina de recogida automática de envases. Gracias a una amplia red de técnicos locales, rutinas de mantenimiento proactivas y potentes herramientas de supervisión digital, TOMRA ofrece un servicio especializado para máquinas de retroceso de envases y le ayuda a evitar las paradas de servicio antes de que se produzcan. Nuestro objetivo es garantizar que su máquina de retroceso de envases funcione de forma fiable, contribuya a la eficiencia de las operaciones de la tienda y ofrezca una experiencia de reciclaje en la que sus clientes puedan confiar, visita tras visita.
Mantener su máquina en funcionamiento es fundamental tanto para la satisfacción del cliente como para el rendimiento de la tienda. * Un estudio de TOMRA muestra que el 31 % de los usuarios se irá a otro sitio si no puede devolver envases debido a problemas con la máquina, y que el 87 % de los recicladores gasta el reembolso del depósito en la propia tienda. *«Cómo influyen los hábitos de reciclaje en el comportamiento de compra: implicación de los consumidores con los sistemas de devolución de depósitos en Europa», publicado en 2023.
Los programas de mantenimiento preventivo TOMRA Service están diseñados para mejorar la eficiencia operativa, reducir las interrupciones imprevistas, prolongar la vida útil de su máquina de reciclaje y optimizar el rendimiento del sistema. Gracias a las integraciones digitales inteligentes y a la información sobre el rendimiento en tiempo real, dispondrá de una visión general completa de las operaciones de su máquina de reciclaje y del flujo de reciclaje en su tienda..
Si necesita ayuda, nuestro equipo local de servicio técnico de TOMRA le atenderá rápidamente. Contamos con una amplia red de técnicos de servicio cualificados, preparados para ofrecerle asistencia rápida in situ y garantizar así un tiempo de inactividad mínimo de su máquina. Tanto si gestiona una sola tienda como una cadena a nivel nacional, el servicio técnico de TOMRA le ofrece una asistencia fiable para máquinas de reciclaje de envases, adaptada a sus necesidades operativas.
Contrato de servicio flexible con precios transparentes service agreement with transparent pricing
Puede elegir entre una amplia gama de contratos de servicio flexibles para máquinas de recogida automática de envases, diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de su establecimiento. Con TOMRA Service, disfrutará de una confianza a largo plazo, unos costes de servicio predecibles y un socio comprometido con maximizar el rendimiento de sus máquinas de recuperación de envases.
El servicio técnico y de asistencia de TOMRA ha sido muy eficaz y rápido. Normalmente hemos solucionado cualquier problema en cuestión de minutos.
TOMRA Service le acompaña en todo el proceso relacionado con sus máquinas de recogida automática de envases (RVMs): desde la instalación y la formación del personal hasta la supervisión en tiempo real, el mantenimiento preventivo y la optimización a largo plazo.
Instalación segura y sin complicaciones. Nuestros técnicos de servicio de campo certificados se encargan de la instalación profesional de la máquinas de recogida automátimáquinas de recogida automática garantizando que esté correctamente configurada y plenamente operativa desde el primer día.
Forma a tu equipo con técnicos de confianza. La formación práctica ayuda a tu equipo a manejar el RVM con seguridad y a resolver rápidamente los problemas más sencillos. Un personal bien formado puede encargarse de la resolución de problemas sencillos de forma autónoma y reducir el tiempo de inactividad.
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TOMRA Connect permite recopilar datos operativos de la máquina de reciclaje las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente de la tienda. Al detectar posibles problemas de forma temprana, antes de que se conviertan en interrupciones del servicio, la supervisión proactiva reduce el tiempo de inactividad no planificado, minimiza las interrupciones operativas y contribuye a prolongar la vida útil de la máquina de reciclaje.
Ayuda inmediata cuando la necesites. Nuestro equipo de asistencia técnica para máquinas de recogida automática de envases puede resolver muchos problemas de forma remota para garantizar el buen funcionamiento del servicio. La asistencia remota garantiza el buen funcionamiento de tu máquina de reciclaje sin necesidad de desplazarse al lugar.
Cuando se requiera asistencia presencial, nuestros técnicos locales están preparados para ayudarle con las reparaciones, el suministro de piezas y la resolución experta de problemas de su máquinas de recogida automática de envases. Gracias a su amplia red de servicio, TOMRA ofrece un servicio de asistencia sobre el terreno ágil para que su máquina de reciclaje siga funcionando con las mínimas interrupciones.
Vaya un paso por delante. Nuestras revisiones de mantenimiento preventivo programadas reducen los tiempos de inactividad imprevistos, prolongan la vida útil de los componentes y garantizan el funcionamiento fiable de su RVM. De este modo, protege sus inversiones y asegura unos costes operativos predecibles.
Descubre nuestras soluciones digitales para la gestión de máquinas de devolución de envases.
