شارك هذه الصفحة

بيان خصوصية TOMRA

تدرك TOMRA الأهمية الأساسية لضمان الخصوصية لكافة الأفراد، وتسعى جاهدة لضمان أن تكون كافة التفاعلات مع شركتنا محمية ويتم التعامل معها بطريقة تستوفي أو تفوق كافة المتطلبات القانونية.

يحيطك بيان الخصوصية هذا علما بممارسات الخصوصية التي نطبقها وبالاختيارات المتاح لك اتخاذها بشأن الطريقة التي نجمع ونستخدم بها المعلومات المتعلقة بك، بما في ذلك المعلومات التي قد يتم جمعها من خلال نشاطك على الإنترنت. يسري بيان الخصوصية هذا على كافة شركات TOMRA وكذلك على ما تملكه TOMRA من مواقع إلكترونية ونطاقات وخدمات وتطبيقات ومنتجات.

لا يسري بيان الخصوصية هذا على تملكه الجهات الخارجية من تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو مواقع إلكترونية أو خصائص تواصل اجتماعي مما يمكن الوصول إليه من خلال الروابط التي نوفرها على منصات الويب الواقعة تحت سيطرتنا. استخدام تلك الروابط سيجعلك تغادر المواقع الإلكترونية التي تسيطر عليها TOMRA وقد يسفر عن جمع هذه الجهة الخارجية أو مشاركتها معلومات بشأنك. ونحن لا نسيطر ولا نصادق ولا نقدم أي إقرارات فيما يخص المواقع الإلكترونية لتلك الجهات الخارجية ولا ممارساتها فيما يتعلق بالخصوصية، والتي قد تختلف عن ممارساتنا. ونهيب بك لمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع تتفاعل معه قبل السماح بجمع واستخدام بياناتك الشخصية.

في حالة الاختلافات بين أي ترجمات للنسخة الإنجليزية من بيان الخصوصية هذا، يتم تغليب النسخة الإنجليزية. لتنزيل بيان خصوصية TOMRA، نرجو النقر هنا.

البيانات التي تُجمع

البيانات الشخصية هي أي بيانات تعرّف شخصيتك أو يمكن التعرف على هويتك من خلالها سواء بطريق مباشر أو غير مباشر. قد نجمع بياناتك الشخصية من خلال استخدامك لمنصات @ على الإنترنت أو أثناء محادثاتك أو مراسلاتك مع ممثلي @.

تتوقف البيانات الشخصية التي نجمعها منك على طبيعة تفاعلك معنا أو على الخدمات التي تستفيد منها، لكنها قد تشمل الآتي:

المعلومات التي تقدمها مباشرة

  • بيانات الاتصال: قد نجمع بيانات الاتصال الشخصية و/أو المهنية بما فيها اسمك الأول واسم عائلتك وعنوانك البريدي ورقم الهاتف ورقم الفاكس وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها من معلومات الاتصال المماثلة.
  • بيانات الدفع: نجمع البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان/الخصم المباشر، وأرقام رموز التأمين، وغيرها من معلومات الفوترة ذات العلاقة.
  • بيانات الحساب: نجمع معلومات من قبيل كيف اشتريت أو اشتركت في خدمات TOMRA، ومعاملتك، والسجل التاريخي للفوترة والدعم، ومنتجات TOMRA و/أو خدماتها التي تستخدمها، وأي شيء آخر يتعلق بالحساب الذي تنشئه.
  • بيانات المكان: قد نجمع بيانات لتحديد الموقع الجغرافي عندما تقوم بتفعيل الخدمات المستندة إلى الموقع الجغرافي أو عندما تختار تقديم معلومات تتعلق بالموقع الجغرافي.
  • بيانات الاعتماد الأمنية نجمع هويات المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بهم وتلميحات كلمات المرور والمعلومات الأمنية المشابهة المطلوبة للمصادقة والوصول إلى حسابات TOMRA.
  • البيانات الديموغرافية: قد نجمع أو نحصل من جهة خارجية على بيانات ديموغرافية معينة من ضمنها البلد ونوع الجنس والعمر واللغة المفضلة والخلفية التعليمية والوظيفية العامة وبيانات الاهتمامات الوظيفية العامة.
  • التفضيلات: نجمع معلومات حول تفضيلاتك واهتماماتك من حيث صلتها بمنتجاتنا وخدماتنا (سواء عندما تخبرنا بهذه التفضيلات أو عندما نستنتجها مما نعرفه عنك)، والطريقة التي تفضلها لتلقي الاتصالات منا.
  • بيانات مواقع التواصل الاجتماعي: قد نوفر ميزات على مواقع التواصل الاجتماعي تمكّنك من تشارُك المعلومات مع شبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها ومن التفاعل معنا على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي. وقد يؤدي استخدامك لهذه الميزات إلى جمع أو تشارُك معلومات بشأن، وذلك اعتمادًا على الميزة. ونهيب بك لمراجعة سياسات الخصوصية والإعدادات على مواقع التواصل الاجتماعي التي تستخدمها للتأكد من إدراكك للمعلومات التي يمكن لتلك المواقع جمعها واستخدامها وتشاركها.
  • معلومات التعريف الفريدة الأخرى: تشمل الأمثلة على المعلومات الفريدة الأخرى التي قد نجمعها منك الأرقام التسلسلية للمنتجات، والمعلومات التي تقدمها عندما تتفاعل شخصيًّا أو عبر الإنترنت أو هاتفيًّا أو بريديًّا مع ممثلي الشركة أو مكاتب المساعدة أو قنوات دعم العملاء الأخرى، أو ردودك على استبيانات العملاء أو المسابقات أو المعلومات الإضافية التي قدمتها لنا لتسهيل تقديمنا لخدماتنا وردنا على استفساراتك. لست مضطرًّا إلى تشارُك البيانات الشخصية التي نطلبها منك، لكن إذا اخترت عدم تشارُك هذه المعلومات، فلن نتمكن في بعض الحالات من تزويدك بخدماتنا أو بعض الميزات المتخصصة ولن نستطيع الاستجابة بفعالية لأي استفسارات قد تكون لديك.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًّا حول استخدامك لخدمات TOMRA

  • بيانات الأجهزة: نجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر و/أو جهاز التصفح الخاصين بك، كنظام التشغيل والمنطقة الجغرافية واللغة والمنطقة الزمنية ورقم الطراز وإصدار المتصفح ومصنّع الكمبيوتر ومنفذ الاتصال ومعرّفات الأجهزة الفريدة والمعرفات الإعلانية والمعلومات الفنية الإضافية التي تختلف حسب المنتج.
  • بيانات تصفح موقع الويب: نجمع معلومات حول زياراتك ونشاطك على مواقع TOMRA، والتطبيقات أو المواقع الإلكترونية "المشغّلة من قِبل" شركة أخرى بالنيابة عنا، بما في ذلك المحتوى (وأي إعلانات) الذي تشاهده وتتفاعل معه، وعنوان موقع الويب الذي وصلت منه وسلوكيات تدفق النقر الأخرى. يُجمع بعض هذه المعلومات باستخدام أدوات جمع بيانات مؤتمتة كملفات تعريف الارتباط. 
  • البيانات مجهولة الهوية أو المجمَّعة: قد نجمع أجوبة مجهولة الهوية عن الاستبيانات أو معلومات مجهولة الهوية ومجمَّعة حول كيفية استخدام خدمات TOMRA.

المعلومات من مصادر خارجية

قد نحصل أيضًا على بيانات من مصادر خارجية نعتبرها موثوقة، وهذه البيانات إما متاحة للجمهور وإما متاحة على أساس تجاري. قد تشم مثل هذه المعلومات بيانات شخصية كاسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلاتك واهتماماتك وبعض البيانات الديموغرافية. فعلى سبيل المثال، يمكن جمع البيانات الشخصية عند وصولك إلى تطبيقاتنا من خلال عمليات تسجيل الدخول على مواقع التواصل الاجتماعي (كتسجيل الدخول إلى تطبيقاتنا باستخدام Facebook أو بيانات اعتماد مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى). قد تعتمد التفاصيل الأساسية التي نتلقاها على إعدادات الخصوصية لحسابك على شبكة التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، فإذا اشتريت خدمات TOMRA من أحد شركاء TOMRA، فقد نتلقى معلومات معينة حول مشترياتك من ذلك الشريك. إذا كان ينطبق، قد نتلقى أيضًا معلومات من أجهزة مكافحة الاحتيال أو من وكالات التقارير الائتمانية فيما يتعلق بالدرجات الائتمانية.

كما نتلقى أيضًا بيانات غير شخصية، كالبيانات الديموغرافية/الشخصية المجمّعة أو محجوبة الهوية، من مصادر خارجية كالشركات المتخصصة في توفير بيانات المؤسسات والتحليلات والبرامج كخدمة.

لضمان دقة البيانات وتقديم تجربة عملاء متميزة بتزويدك بمستوى أفضل وذي طابع شخصي من الخدمات والمحتوى والتسويق والإعلانات، قد نربط أو نجمّع المعلومات التي نجمعها من مختلف المصادر المذكورة أعلاه. فعلى سبيل المثال، قد نقارن المعلومات الجغرافية المتحصّل عليها من مصادر تجارية بعنوان بروتوكول الإنترنت الذي جمعته أدوات جمع البيانات المؤتمتة الخاصة بنا لاستنتاج منطقتك الجغرافية العامة. يمكن أيضًا ربط المعلومات عن طريق معرّف فريد كملف تعريف الارتباط أو رقم الحساب.

كيفية استخدام البيانات المجموعة

نجمع ونستخدم البيانات الشخصية لإدارة علاقتك مع TOMRA ولخدمتك بشكل أفضل بإضفاء طابع شخصي على تجربتك وتفاعلك معنا. ستقوم TOMRA بمعالجة (تجميع وتخزين واستخدام) المعلومات التي توافينا بها على نحو يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي. سنسعى جاهدين للحفاظ على معلوماتك دقيقة ومحدّثة، وعدم الاحتفاظ بها لمدة أطول من اللازم. يتعين على TOMRA الاحتفاظ بالمعلومات وفقًا للقانون، كالمعلومات اللازمة لأغراض ضريبة الدخل والتدقيق. قد تخضع أيضًا مدة الاحتفاظ بأنواع معينة من البيانات الشخصية لمتطلبات محددة تتعلق بقطاع الأعمال والممارسات المتفق عليها. وقد يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بعد انقضاء هذه الفترات اعتمادًا على احتياجات الأعمال الفردية.

وتشمل الأمثلة على الوجوه المحتملة لاستخدامنا بياناتك ما يلي:

تجربة العميل

تزويدك بتجربة عملاء سلسة من خلال الاحتفاظ ببيانات اتصال وتسجيل دقيقة، وتقديم دعم شامل للعملاء، وتقديم منتجات وخدمات وميزات قد تحظى باهتمامك. كما نستخدم بياناتك أيضًا لتوفير تجربة مصممة خصيصًا، وإضفاء طابع شخصي على المحتوى الذي تتلقاه، وإنشاء توصيات اعتمادًا على استخدامك لخدمات TOMRA.

دعم المعاملات

مساعدتك في إنجاز المعاملات وطلبيات منتجاتنا أو خدماتنا، وإدارة حسابك، ومعالجة المدفوعات، وترتيب الشحنات وعمليات التسليم، وتسهيل الإصلاحات والمرتجعات.

دعم المنتجات وتحسينها

تحسين أداء وتشغيل منتجاتنا وحلولنا وخدماتنا ودعمنا، بما في ذلك دعم الضمان وتحديثات البرامج الثابتة والبرامج والتنبيهات في الوقت المناسب، وذلك لضمان استمرار تشغيل الجهاز أو الخدمة.

الاتصالات الإدارية

التواصل معك بشأن خدمات TOMRA. قد تشمل أمثلة الاتصالات الإدارية الردود على استفساراتك أو طلباتك، أو الاتصالات المتعلقة بإتمام الخدمة أو بالضمان، أو إخطارات سحب المنتجات لدواعي السلامة، أو تحديثات الشركة ذات الصلة بعمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

الأمن

الحفاظ على سلامة وأمن مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وميزاتنا وخدماتنا، واتقاء واكتشاف التهديدات الأمنية أو الاحتيال أو أي نشاط إجرامي أو ضار يعرض معلوماتك للخطر. عندما تتفاعل معنا، سنتخذ أيضًا خطوات معقولة للتحقق من هويتك، كطلب كلمة مرور واسم مستخدم، قبل منحك الوصول إلى بياناتك الشخصية. قد نطبق أيضًا تدابير أمنية إضافية، كالدوائر التلفزيونية المغلقة، لحماية مواقعنا المادية.

العمليات التجارية

مزاولة العمليات التجارية العادية، بما في ذلك التوظيف، والتحقق من هويتك، واتخاذ القرارات الائتمانية إذا تقدمت بطلب للحصول على ائتمان، وإجراء أبحاث وتحليلات الأعمال، ورفع التقارير وإدارة الشركة، وأغراض تدريب الموظفين وضمان الجودة (مما قد يشمل مراقبة أو تسجيل المكالمات مع دعم العملاء لدينا)، والتواصل.

تشارُك البيانات

قد نمرر بياناتك الشخصية إلى مقدمي خدمات خارجيين متعاقدين مع TOMRA في سياق التعامل معك إذا كان هناك غرض مشروع للقيام بذلك، لكن هذا لن يحدث إلا إذا حصلنا على موافقتك، أو إذا كنا بغير ذلك مطالبين قانونًا بذلك. يجب على أي طرف ثالث قد نتشارك معه بياناتك أن يحافظ على التفاصيل الخاصة بك بشكل آمن، وألا يستخدمها إلا للوفاء بالخدمة التي يقدمها لك بالنيابة عنا. وعندما لا يعود الطرف الثالث بحاجة إلى بياناتك للوفاء بهذه الخدمة، فسوف يتخلص من هذه التفاصيل بما يتماشى مع إجراءات TOMRA.

اختيار تفضيلات الخصوصية الخاصة بك

أنت مخيّر في الاشتراك في استلام اتصالات منا تتعلق بخدمات محددة تقدمها TOMRA. كما يمكنك أيضًا اختيار تلقي اتصالات عامة من TOMRA، ويمكنك تحديد كيفية استلام هذه الاتصالات، وذلك مثلًا عبر البريد التقليدي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس أو الهاتف الجوال أو على الإنترنت.

يمكنك تحديد اختياراتك أو تغييرها بشأن استلام اتصالات مرتبطة بالاشتراك أو اتصالات عامة عند نقطة جمع البيانات أو باستخدام طرق أخرى، والتي نوضحها في الأقسام التالية. لا تنطبق هذه الخيارات على الاتصالات المستلمة بشكل أساسي لغرض إدارة إنجاز الطلبيات أو العقود أو الدعم أو تحذيرات سلامة المنتجات أو غيرها من الإشعارات الإدارية وإشعارات المعاملات حيث لا يكون الغرض الأساسي من هذه الاتصالات ترويجيًّا بطبيعته.

الاتصالات المرتبطة بالاشتراك

تتضمن الاتصالات المرتبطة بالاشتراك الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني، والإشعار بإفصاحات الشركة، وما إلى ذلك مما قد تطلبه صراحةً أو توافق على استلامه.

للتسجيل في نشرتنا الإخبارية، نستخدم ما يسمى بعملية تأكيد الاشتراك المزدوج. وهذا يعني أنه بعد قيامك بالتسجيل، نرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى العنوان البريدي الإلكتروني الذي وافيتنا به لتأكيد رغبتك في تلقي الرسالة الإخبارية. وإذا لم تؤكد تسجيلك في غضون 24 ساعة، يتم تجميد معلوماتك وحذفها تلقائيًّا بعد شهر. بالإضافة إلى ذلك، نحفظ عناوين بروتوكول الإنترنت التي استخدمتها وأوقات التسجيل والتأكيد. والغرض من هذه العملية إثبات تسجيلك، وإذا لزم الأمر، استقصاء سوء الاستخدام المحتمل بمعلوماتك الشخصية.

بعد أن تطلب مثل هذه الاتصالات، يمكنك إلغاء استلامها باستخدام أحد الأساليب التالية:

  • حدّد رابط “Opt out” أو “Unsubscribe” (إلغاء الاشتراك) في الرسالة البريدية الإلكترونية، أو اتبع الإرشادات المضمّنة في كل اتصال مرتبط بالاشتراك تتلقاه عبر البريد الإلكتروني.
  • ارجع إلى موقع (مواقع) الويب الذي سجّلت فيه تفضيلاتك في البداية، واتبع تعليمات إلغاء الاشتراك.
  • اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا. تأكد من ذكر اسمك ومعلومات الاتصال بك والمعلومات المعينة حول اشتراكات TOMRA أو التسويق التي لم تعد ترغب في تلقيها.

دمج مقاطع الفيديو

نقدم على موقعنا الإلكتروني مقاطع فيديو مدمجة من إحدى منصتي فيديو خارجيين وهما: TwentyThree و YouTube. لا يتم تخزين أي بيانات شخصية على منصة الفيديو TwentyThree ما لم تكن مشتركًا على وجه التحديد في خدمة الإشعار التابعة للمنصة. ويتم دمج جميع مقاطع الفيديو المستضافة على YouTube في "نمط حماية البيانات الموسع" ، بمعنى أنه لا يجوز نقل أية بيانات عنك كمستخدم لموقع YouTube إذا لم تقم بتشغيل مقاطع الفيديو. ولا يتم نقل البيانات المتعلقة بتشغيلك مقاطع فيديو معينة إلا عند تشغيلك هذه المقاطع. ولا تأثير لنا على هذا النقل للبيانات.

إذا كان دخولك مسجَّلًا في Google عندما تنقر فوق مقطع فيديو YouTube مضمَّن على موقعنا الإلكتروني، يمكن ربط البيانات المتعلقة بجلستك بحسابك مباشرةً. فإذا لم تكن ترغب في أن تربط YouTube بياناتك بملف تعريفك، فعليك تسجيل الخروج قبل تنشيط الزر. تخزن YouTube بياناتك كملفات تعريف مستخدم وتستخدمها لأغراض الإعلان و/أو أبحاث السوق و/أو التصميم المعتمد على الاحتياجات لموقعها الإلكتروني. يحدث مثل هذا التقييم على وجه الخصوص (حتى بالنسبة للمستخدمين الذين لم يسجلوا دخولهم) لتقديم إعلانات مستندة إلى الاحتياجات ولإحاطة المستخدمين الآخرين على الشبكة الاجتماعية علمًا بأنشطتك على موقعنا الإلكتروني. يحق لك إلغاء إنشاء ملفات تعريف المستخدم هذه، لكن يجب عليك الاتصال بـ YouTube لممارسة هذا الحق.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الغرض ونطاق جمع البيانات ومعالجتها بواسطة YouTube في بيان حماية البيانات الخاص بها. يمكنك أيضًا العثور على مزيد من المعلومات حول حقوقك وإمكانيات التهيئة لحماية خصوصيتك: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. تعالج Google أيضًا بياناتك الشخصية في الولايات المتحدة الأمريكية، وقد التزمت بدرع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

دمج خرائط Google

نستخدم على هذا الموقع خدمة خرائط Google. يتيح لنا هذا عرض خرائط تفاعلية مباشرةً على الموقع الإلكتروني والسماح لك باستخدام مريح لوظيفة الخرائط.

عندما تزور الموقع الإلكتروني، تتلقى Google معلومات تفيد بأنك استرجعت الصفحة الفرعية المعنية على موقعنا الإلكتروني. إذا كان دخولك مسجَّلًا في Google، يتم ربط بياناتك بحسابك مباشرة. فإذا لم تكن ترغب في أن تربط Google بياناتك بملف تعريفك، فعليك تسجيل الخروج قبل تنشيط الزر. تخزن Google بياناتك كملفات تعريف مستخدم وتستخدمها لأغراض الإعلان و/أو أبحاث السوق و/أو التصميم المعتمد على الاحتياجات لموقعها الإلكتروني. يحدث مثل هذا التقييم على وجه الخصوص (حتى بالنسبة للمستخدمين الذين لم يسجلوا دخولهم) لتقديم إعلانات مستندة إلى الاحتياجات ولإحاطة المستخدمين الآخرين على الشبكة الاجتماعية علمًا بأنشطتك. يحق لك إلغاء إنشاء ملفات تعريف المستخدم هذه، لكن يجب عليك الاتصال بـ Google لممارسة هذا الحق.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الغرض ونطاق جمع البيانات ومعالجتها بواسطة مزود المكونات الإضافية في بيان حماية البيانات الخاص به. يمكنك أيضًا العثور على مزيد من المعلومات حول حقوقك في هذا الشأن وإمكانيات التهيئة لحماية خصوصيتك: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. تعالج Google أيضًا بياناتك الشخصية في الولايات المتحدة الأمريكية، وقد التزمت بدرع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

كيف تستخدم TOMRA أدوات جمع البيانات المؤتمتة

إننا نستخدم، ونسمح لشركات أخرى معينة باستخدام، ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وغيرها من التكنولوجيات المماثلة (تعرف مجتمعة باسم "أدوات جمع البيانات تلقائيًّا") على مواقع TOMRA الإلكترونية. ونفعل ذلك لفهم استخدامك لخدماتنا، وتحسين تجربة المستخدم التي تتمتع بها وتمكين الميزات والمحتويات ذات الطابع الشخصي، والوصول بجهودنا التسويقية إلى المستوى الأمثل، وربما لتمكين شركات الإعلانات الخارجية من مساعدتنا في عرض إعلانات مرتبطة باهتماماتك عبر الإنترنت.

استخدامنا ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية تحتوي على مقادير صغيرة من المعلومات ويتم تنزيلها على جهازك، أو بالأحرى فنيًّا: يتم تنزيلها على المتصفح الذي تستخدمه على هذا الجهاز، عند زيارتك أحد المواقع. وعندئذ يمكن للكيان الذي يضع ملفات تعريف الارتباط على متصفحك قراءة المعلومات التي يحتويها ذلك الملف الذي قام بتعيينه. تصنف ملفات تعريف الارتباط عادةً بأنها إمّا "ملفات تعريف ارتباط جلسة"، وهذه لا تبقى على جهازك بعد إغلاق المتصفح، وإمّا "ملفات تعريف ارتباط دائمة"، وتبقى عادة على جهازك إلى أن تحذفها أو تنتهي صلاحيتها.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المختلفة لأداء وظائف مختلفة نوضحها فيما يلي.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

بعض ملفات تعريف الارتباط ضروري لتمكينك من التنقل عبر مواقعنا الإلكترونية واستخدام ميزاتها، كالوصول إلى المناطق الآمنة بالموقع. ومن دون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا نستطيع تمكين المحتوى المناسب بناءً على نوع الجهاز الذي تستخدمه.

ملفات تعريف الارتباط لتذكّر اختياراتك

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بتذكّر اختياراتك على مواقعنا الإلكترونية (كلغتك المفضلة أو المنطقة التي أنت فيها) وتوفير ميزات محسنة وذات طابع شخصي أكبر. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لتذكُّر التغييرات التي أجريتها في حجم النص والخطوط والأجزاء الأخرى من صفحات الويب التي يمكنك تخصيصها. كما يمكن أيضًا استخدامها لتقديم خدمات طلبتها كمشاهدة مقطع فيديو أو التعليق على مدونة. قد تكون المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه مجهَّلة الهوية ولا تستطيع تعقب نشاط تصفحك على المواقع الإلكترونية الأخرى.

ملفات تعريف ارتباط لإضفاء طابع شخصي على تجربتك

نستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتغيير الطريقة التي تتصرف بها أو تبدو عليها مواقعنا الإلكترونية لكي نضفي طابعًا شخصيًّا على تجربتك من واقع المعلومات التي نستنتجها من سلوكك على مواقعنا الإلكترونية أو المعلومات التي نعرفها بالفعل عنك لكونك، على سبيل المثال، عميلًا مسجّلًا. قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتخصيص الخدمات التي تتلقاها منا أو المحتوى والمظهر والطابع الذي تحصل عليه في جلساتك اللاحقة على مواقعنا الإلكترونية. فعلى سبيل المثال، إذا أضفيت طابعًا شخصيًّا على صفحات الويب، أو قمت بالتسجيل للحصول على منتجات أو خدمات معينة، فهناك ملف تعريف ارتباط يساعد خادم صفحتنا الإلكترونية على استعادة معلوماتك المحددة. عند زيارتك مواقعنا الإلكترونية، يمكن استرجاع المعلومات التي قدمتها سابقًا، بحيث يمكنك استخدام ميزات الموقع الإلكتروني التي اخترتها سابقًا وبسهولة. إذا كنت تستخدم أكثر من جهاز أو كمبيوتر بشكل منتظم، فقد نربط ملفات تعريف الارتباط ببعضها البعض بحيث تظل تتمتع بتجربة ذات طابع شخصي على الإنترنت. يمكننا أيضًا إضفاء طابع شخصي استنادًا إلى المعلومات التي نعرفها عنك من قبل، وذلك بحيث تقضي وقتًا أقل في البحث عن الأشياء. باستخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكن لكل زائر لموقعنا التمتع بتجربة إنترنتية فريدة من نوعها.

ملفات تعريف الارتباط لأغراض الأداء والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا و/أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالغير، وغيرها من المعرّفات (كمنارات الويب)، لنرى كيف تستخدم مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا بغية تحسين أدائها وتطويرها وفقًا لتفضيلات عملائنا وزائرينا. فعلى سبيل المثال، قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب فيما يلي: اختبار مختلف التصميمات وضمان احتفاظنا بمظهر وطابع متسقين عبر مواقعنا الإلكترونية؛ وتتبع وتقديم تحليل الاتجاهات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية واتصالاتنا؛ وتتبع الأخطاء وقياس فعالية حملاتنا الترويجية. فنحن على سبيل المثال نستخدم خدمة Google Analytics، التي تديرها شركة Google، لتتبع استخدام الموقع الإلكتروني والنشاط عليه.

وسنقوم بشكل عام بتجميع ما يُجمع من بيانات للتوصل إلى اتجاهات وأنماط الاستخدام لأغراض تحليل الأعمال وتحسين الموقع/المنصة ومقاييس الأداء. يجوز أن نتشارك أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو التحليل الناتج عنها مع شركائنا في الأعمال. يشمل نوع المعلومات التي نجمعها: عدد الزائرين الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية، وعدد العملاء الذين يقومون بتسجيل الدخول، ومواعيد زيارتهم ومددها وأي المناطق من مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا، لكنها لا تُستخدم عمومًا لتحديد هويتك الفردية. قد نتلقى أيضًا معلومات مماثلة عن زوار المواقع الإلكترونية الشريكة. يستطيع مستخدمو الموقع الإلكتروني الذين لا يرغبون في جمع Google Analytics بيانات استخدامهم الموقع تثبيت المكون الإضافي الخاص بإلغاء الاشتراك في Google Analytics في متصفحهم. يعطي هذا المكون الإضافي JavaScript (ga.js و analytics.js و dc.js) لـ Google Analytics والذي يعمل على المواقع الإلكتروني تعليمات بحظر إرسال معلومات إلى Google Analytics. لتثبيت هذا المكون الإضافي في متصفحك بما يمنع استخدام Google Analytics، قم بزيارة صفحة إلغاء الاشتراك في Google Analytics. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط عندما تقوم بمشاركة معلومات باستخدام زر لمشاركة الوسائط الاجتماعية على المواقع الإلكترونية. فسوف تسجل شبكة التواصل الاجتماعي أنك قمت بذلك. وقد تُربط هذه المعلومات بالاستهداف/الأنشطة الإعلانية. ستخضع أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة بواسطة هذه الجهات الخارجية وكيفية استخدامها للمعلومات الناتجة عنها لسياسات الخصوصية لتلك الشركات.

أدوات جمع البيانات تلقائيًّا الأخرى

منارات الويب

يجوز لنا استخدام والسماح لجهة خارجية معينة باستخدام منارات الويب (عادةً بالاقتران مع ملفات تعريف الارتباط) لتجميع معلومات حول استخدامك المواقع الإلكترونية وتفاعلك مع الاتصالات المرسلة بالبريد الإلكتروني أو الاتصالات الأخرى، وذلك لقياس الأداء وتوفير محتوى وإعلانات أوثق صلة بك. وتعرف منارة الويب (وتسمى أيضًا خطأ الويب أو ملفات GIF الشفافة) نمطيًّا بأنها صورة رسومية شفافة (عادةً 1 بكسل × 1 بكسل) يمكن تضمينها في المحتوى الإنترنتي ومقاطع الفيديو والرسائل البريدية الإلكترونية، ويمكنها السماح للخادم بقراءة أنواع معلومات معينة من جهازك، ومعرفة متى قمت بمشاهدة محتوى معين أو رسالة بريدية إلكترونية معينة، وتحديد تاريخ وساعة مشاهدتك المنارة، وعنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك. فعلى سبيل المثال، قد نضمِّن منارات ويب في الرسائل البريدية الإلكترونية الترويجية أو الرسائل الإخبارية لتحديد ما إذا كانت رسائلنا فُتحت أو اتُّخذ إجراء حيالها أم لا، وما إذا كانت أدواتنا البريدية تعمل بشكل صحيح.

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية

تتمتع باعتبارك الشخص موضوع البيانات، وفي أي وقت أثناء حيازتنا أو معالجتنا لبياناتك الشخصية، بالحقوق التالية:

  • حق الوصول: يحق لك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها بشأنك.
  • حق التصحيح: يحق لك تصحيح البيانات التي نحتفظ بها عنك وكانت هذه البيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • الحق في أن تنسى: في ظروف معينة، يمكنك طلب مسح البيانات التي نحتفظ بها عنك من سجلاتنا.
  • حق تقييد المعالجة: في الأحوال التي تنطبق فيها شروط معينة لكي يحق لك تقييد المعالجة.
  • الحق في نقل البيانات: يحق لك نقل البيانات التي نحتفظ بها عنك إلى مؤسسة أخرى.
  • حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة كالتسويق المباشر.
  • الحق في الاعتراض على المعالجة التلقائية، بما في ذلك إنشاء ملفات التعريف: يحق لك أيضًا الخضوع للآثار القانونية للمعالجة التلقائية أو إنشاء ملفات التعريف.
  • الحق في المراجعة القضائية: في حالة رفض TOMRA طلبك بموجب حقوق الوصول، سنوافيك بمسوغات الرفض. ويحق لك الشكوى على النحو المبين أدناه. سنقوم بتمرير جميع الطلبات المذكورة أعلاه في حالة وجود طرف ثالث مشارك في معالجة بياناتك الشخصية.

الشكاوى

في حالة رغبتك في تقديم شكوى حول كيفية معالجة TOMRA لبياناتك الشخصية، أو كيفية التعامل مع شكواك، يحق لك تقديم شكوى مباشرة إلى السلطة الإشرافية المختصة و/أو مسئول حماية البيانات في TOMRA على العنوان: Dpo@tomra.com أو الرقم: +49 151 22659374.

 


تاريخ الإصدار: 14 مايو/أيار 2018